交通銀行青島分行徐建民網(wǎng)談 滿意度

    青島新聞網(wǎng)11月10日訊 今天下午，民生在線特別邀請了交通銀行青島分行副行長徐建民做客直播室，圍繞“心系島城民生，服務(wù)藍(lán)色經(jīng)濟(jì)”主題和廣大網(wǎng)民進(jìn)行在線的交流。網(wǎng)談參與人數(shù)5008人次，網(wǎng)民在線有效提問68個，徐建民副行長現(xiàn)場回答網(wǎng)民提問35個。對于其他沒有答復(fù)完的問題，交通銀行青島分行將在網(wǎng)談結(jié)束后的5個工作日之內(nèi)進(jìn)行二次答復(fù)。詳情請登錄青島新聞網(wǎng)民生在線專欄做相關(guān)查詢。

交通銀行青島市分行副行長徐建民（一排右）與網(wǎng)民在線交流 （周琦 攝）

    以下為本場網(wǎng)談實(shí)錄：

    開場語：

    徐建民 各位網(wǎng)友，大家好！非常高興有機(jī)會通過網(wǎng)絡(luò)和大家進(jìn)行溝通交流。首先，我代表交通銀行青島分行對各位網(wǎng)友給予我行的支持和關(guān)注表示衷心的感謝，對青島市糾風(fēng)辦、青島新聞網(wǎng)為我們提供這樣的交流平臺表示衷心的感謝！交通銀行是我國最早的民族商業(yè)銀行，創(chuàng)建于1908年。1987年重新組建以來，交通銀行肩負(fù)著我國金融改革的使命，成為我國第一家股份制商業(yè)銀行，率先在境內(nèi)外上市并成為我國第一家國際公眾持股的大銀行，在我國金融改革的運(yùn)行中始終發(fā)揮著先鋒作用。青島分行是交通銀行的優(yōu)勢分行之一，業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營管理在全國交行系統(tǒng)內(nèi)名列前茅。目前，交通銀行在青島市共設(shè)有58個網(wǎng)點(diǎn)，分布在市內(nèi)各區(qū)及即墨、膠州、膠南、平度等縣級市。20多年來，交通銀行始終致力于為島城企事業(yè)單位、居民提供最優(yōu)金融服務(wù)，精心打造了“蘊(yùn)通財富”、“領(lǐng)匯財富”、“展業(yè)通”、“私人銀行服務(wù)”、“沃德財富”、“交銀理財”、“家庭基本賬戶”、 “太平洋信用卡”、“E動交行手機(jī)銀行”等一系列優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)品牌。今天這個在線交流是我行傾聽、學(xué)習(xí)、進(jìn)步的良好機(jī)會。歡迎廣大網(wǎng)友暢所欲言，把您對交通銀行各項(xiàng)金融服務(wù)的意見、建議反饋給我們。我們將對您的意見和建議給予充分重視，對存在缺點(diǎn)和不足的工作加以改進(jìn)，進(jìn)一步提升金融服務(wù)質(zhì)量，力求成為您可以信賴的、能夠滿足您需求的好銀行。

    在線問答：

    sabrina_no1 天冷了，能否不去銀行網(wǎng)點(diǎn)，在網(wǎng)上就了解交行的最新營銷活動

    徐建民 交通銀行門戶網(wǎng)站的地址是，歡迎您隨時瀏覽。青島分行在新浪微博開設(shè)有我們自己的微博專欄，您可以通過新浪微博搜索“e動交行青島分行”或“交通銀行青島快捷理財中心”，關(guān)注我們后您就可以隨時了解青島交行各項(xiàng)最新活動了。另外，我們還有網(wǎng)上QQ群：167319025，175951941也歡迎您加入。

    留言板 剛才還忘了問一下交行的POS機(jī)費(fèi)率是多少？

    徐建民 1、一類商戶（ 賓館、餐飲、娛樂、俱樂部、珠寶金飾、工藝美術(shù)品等）費(fèi)率1.8%；

    2、二類商戶（僅限）房地產(chǎn)、汽車銷售 費(fèi)率 0.9%-50元封頂

    3、三類商戶 （客運(yùn)售票、加油站、超市、大型賣場、家電賣場、連鎖便利店）費(fèi)率0.5%

    4、四類商戶 （公立醫(yī)院、公立學(xué)校、社會公益、政府收費(fèi)）費(fèi)率0.3%

    5、五類商戶 （除上述行業(yè)之外的其他行業(yè)）費(fèi)率 0.9% 這是我行的pos收費(fèi)的幾類標(biāo)準(zhǔn)。

    留言板 我有一張交行卡，已經(jīng)在柜臺開通了網(wǎng)上銀行，但是，我上淘寶網(wǎng)上買東西還是提示我沒有簽約網(wǎng)上支付或未激活，請問是什么原因？

    徐建民 除了在網(wǎng)點(diǎn)開通注冊版網(wǎng)銀外，您還需要自行登錄我行個人網(wǎng)銀操作“網(wǎng)上支付”的激活。個人網(wǎng)銀注冊用戶通過“客戶服務(wù)—業(yè)務(wù)功能開通”在“網(wǎng)上支付”項(xiàng)中選擇“開通”，填寫相關(guān)要素，提交后即可開通網(wǎng)上支付功能。然后，您就可在各大網(wǎng)上商城進(jìn)行在線支付了。

    留言板 徐行長，你好，我是交行的老客戶了，每次去你們銀行，都會看到很多個區(qū)域，不知道有什么分別？是有不同的功能么？

    徐建民 你好，感謝您選擇交行辦理業(yè)務(wù)。為提高我行的服務(wù)水平，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，近年來，我行一直致力于網(wǎng)點(diǎn)及服務(wù)建設(shè)。目前我行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部設(shè)置有客戶等待區(qū)、自助設(shè)備區(qū)、沃德客戶區(qū)等區(qū)域，通過區(qū)域功能的明確劃分，使得客戶到銀行辦理業(yè)務(wù)更加方便，也更利于銀行和客戶之間進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。