市民疑在亞馬遜網(wǎng)上買到翻新機 客服稱過保不予退換

    亞馬遜：過保期不予退換，經(jīng)鑒定非翻新機

    隨后，記者聯(lián)系到了石先生購買手機的網(wǎng)站卓越亞馬遜方面。一位公關部門的工作人員李女士解釋稱：“根據(jù)中國退換貨(手機及通訊類產(chǎn)品)的相關政策，產(chǎn)品送達之日起30日內(nèi)可退換貨。另外，手機及通訊(非配件)類商品，一旦簽收后，在退換貨期限內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，應通過自助服務聯(lián)系客服中心申請自換貨。根據(jù)商品品類不同，需要按照說明書上的聯(lián)系方式，與廠家或供應商的售后部門聯(lián)系，按照國家三包規(guī)定辦理檢測報告。檢測報告辦理成功后，確認商品屬于性能故障，亞馬遜將予以退換貨。而石先生的情況不在所描述的范圍內(nèi)，所以不能退換貨或是維修。”

    針對石先生投訴摩托羅拉A1600手機黃金版的事宜，李女士具體解釋道：“消費者于5月14日訂購叮當數(shù)碼的商品摩托羅拉A1600手機黃金版。截至8月5日提出賠償請求，而現(xiàn)在已經(jīng)超出了退還貨的日期。消費者所提供的維修單，據(jù)來自于具有鑒定資質(zhì)的摩托羅拉維修服務中心，定損原因為：積液導致主板腐蝕，不屬于性能故障的范疇。同時，并未在定損單上鑒定手機為翻新機。亞馬遜中國售后服務中心將繼續(xù)保持與該消費者的溝通，爭取盡快解決問題。”（青島新聞網(wǎng)記者）

【原帖回顧】 千萬別在卓越亞馬遜上網(wǎng)購，手機全是翻新機，坑爹！（清晰大圖）

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