市民疑在亞馬遜網(wǎng)上買到翻新機(jī) 客服稱過保不予退換

    買家：用60天后不能開機(jī)，拆機(jī)主板竟全銹蝕

    石先生對(duì)記者說，家里老人用慣了這款手機(jī)，他費(fèi)盡周折才在網(wǎng)上找到同款產(chǎn)品?！敖衲?月中旬，我一時(shí)圖便宜，就在卓越亞馬遜網(wǎng)上一家名為叮當(dāng)數(shù)碼的店里，購買了一部摩托羅拉A1600黃金版手機(jī)。當(dāng)時(shí)收貨時(shí)，外包裝封條就是打開的，盒子磨損很嚴(yán)重，但我一直信賴亞馬遜是大品牌，也沒多想就收貨了。但是，用到7月31日，機(jī)器就突然開不了機(jī)了，我去摩托羅拉專修店維修，人家說我手機(jī)主板腐蝕，主板的配件沒有一個(gè)是新的，件兒都是生銹的。要知道，這部手機(jī)在我手里總共不到60天，真不知道怎么會(huì)腐蝕成這種成色，就算是天天把手機(jī)泡在水里，60天后再撈出來，也不會(huì)是這種成色吧？”石先生對(duì)手機(jī)主板的情況表示十分驚訝，他猜測(cè)自己買到的很可能是一部翻新機(jī)。

    然而，當(dāng)石先生想要維修手機(jī)時(shí)，摩托羅拉專修店的人卻說這部手機(jī)不能保修，“8月4日，摩托羅拉專修店給出的書面結(jié)果是：此機(jī)主板腐蝕，不能保修，也不能出具手機(jī)是翻新機(jī)的證明。于是，我又聯(lián)系賣家叮當(dāng)數(shù)碼，他們說手機(jī)沒問題，不承認(rèn)是翻新機(jī)，而亞馬遜也拒絕為我的手機(jī)退換貨或是維修?！笔壬J(rèn)為，這部手機(jī)若是人為腐蝕，那外殼必會(huì)受到損壞，而現(xiàn)在這部手機(jī)外殼完好，只是主板受到腐蝕，所以定是原本手機(jī)主板便存在問題。石先生為了修理手機(jī)的事，多次聯(lián)系賣家與亞馬遜客服，均未解決問題。

    而亞馬遜方面的說法，石先生表示更加難以接受?！?月份一整月，我?guī)缀趺刻於荚诮觼嗰R遜的電話，他們說法變來變?nèi)?，一?huì)推卸責(zé)任，一會(huì)說會(huì)繼續(xù)調(diào)查，將給我滿意答復(fù)?，F(xiàn)在，亞馬遜反過來問我，為何當(dāng)時(shí)不拒收手機(jī)，我覺得說法很可笑，誰也不可能收件時(shí)，先拆開機(jī)器看看主板再收貨吧。而且家里老人還說，這部手機(jī)自始至終都充不進(jìn)電，只能用以前的座充才能充電。這樣的質(zhì)量怎能讓人信服？”