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市消保委公布十大消費(fèi)熱點(diǎn) 家電投訴高居榜首

來源:青島新聞網(wǎng)-- 2012-07-12 14:17:30 字號(hào):TT

      服裝鞋帽商品需求量大,投訴量居投訴榜第二位

    上半年,服裝鞋帽類投訴量為360件,咨詢量為681件。投訴反映的主要是質(zhì)量和售后問題是服裝縮水、褪色、起球;鞋子鞋面、鞋幫、鞋跟斷裂開膠,鞋面裝飾物脫落等等;出現(xiàn)質(zhì)量問題,經(jīng)營(yíng)者經(jīng)常推諉。

    專家分析原因是,服裝類商品國(guó)家目前尚未出臺(tái)任何“三包”規(guī)定,缺乏處理依據(jù),對(duì)廠家自定的“三包”規(guī)定許多消費(fèi)者較為不滿;

當(dāng)雙方對(duì)質(zhì)量問題有爭(zhēng)議,需要鑒定時(shí),操作困難。因?yàn)槎鄶?shù)檢測(cè)屬于破壞性檢測(cè),且費(fèi)用高、時(shí)間周期長(zhǎng); 《山東省皮革制品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》中有關(guān)于鞋類的三包有效期較短,部分消費(fèi)者購(gòu)買鞋后不是立即穿著,發(fā)現(xiàn)問題時(shí)早已超過三包期限,引發(fā)消費(fèi)者的不滿。

    專家建議國(guó)家盡快出臺(tái)服裝鞋帽類“三包”規(guī)定,為消費(fèi)者維權(quán)提供依據(jù); 消費(fèi)者購(gòu)買服裝鞋帽類商品,一定要索要購(gòu)物票據(jù),并特別注意商品標(biāo)簽,了解其成分、含量,洗滌以及保養(yǎng)方法,不要輕易相信商家的口頭宣傳;商場(chǎng)應(yīng)加大消費(fèi)引導(dǎo),為消費(fèi)者提供一些服裝選擇常識(shí)和技巧。

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