人民銀行市中心支行王延偉 滿意度

人民銀行青島市中心支行副行長(zhǎng)王延偉（右一）和網(wǎng)民在線交流

    留言板 王行長(zhǎng)，您好。婚前我和我愛(ài)人在郊區(qū)各自貸款買了一套小房子居住，現(xiàn)在想把2套小房子賣了當(dāng)首付，貸款在市區(qū)買個(gè)大點(diǎn)房子。但是我倆以前都貸過(guò)款，不知道是否可以再次貸款買房呢？

    王延偉 網(wǎng)友您好。根據(jù)現(xiàn)行房貸政策，借款人已利用貸款購(gòu)買過(guò)一套(及以上)住房，又申請(qǐng)貸款購(gòu)買住房的，對(duì)借款人執(zhí)行第二套(及以上)差別化住房信貸政策，各商業(yè)銀行暫停發(fā)放居民家庭購(gòu)買第三套及以上住房貸款。所以您不能再次貸款購(gòu)房。

    留言板 有這么個(gè)事，我想跟你們銀行建議建議，我妹夫是自己作買賣的，又一次急用錢去貸款，銀行跟他說(shuō)信用不良不給貸，回來(lái)一查就是信用卡到期忘還款了，他把錢補(bǔ)上以后他那個(gè)信用報(bào)告還是不好，就像這種情況你們銀行是不是可以區(qū)分一下“善意”和“惡意”的欠款呢？誰(shuí)也不想不講信用，有時(shí)候確實(shí)是忘了，希望你們能對(duì)于這樣的情況區(qū)別對(duì)待，謝謝。

    王延偉 網(wǎng)友您好，個(gè)人信用報(bào)告客觀記錄個(gè)人在貸款、信用卡等方面的信用信息，以此全面準(zhǔn)確地反映個(gè)人的信用狀況，商業(yè)銀行通過(guò)查詢借款人的個(gè)人信用報(bào)告并結(jié)合借款人其他方面的信息做出審貸決策。不對(duì)欠款進(jìn)行“善意”或者“惡意”的區(qū)分，可以更好地確保個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)信息的真實(shí)性與權(quán)威性，從而使這一數(shù)據(jù)庫(kù)更有效地發(fā)揮作用。

    在現(xiàn)實(shí)生活中，要客觀公正地證明欠款究竟是“善意”的還是“惡意”的，本身就是一件非常困難的工作，這種區(qū)分的可靠性也值得懷疑。但您提的這個(gè)建議有一定的合理性，為了更客觀的展示信用記錄的真實(shí)情況，人民銀行已經(jīng)對(duì)個(gè)人信用報(bào)告進(jìn)行了改版，并于今年9月19日上線，新版報(bào)告對(duì)于逾期的實(shí)際期限、實(shí)際金額進(jìn)行了全面客觀的展示，更便于商業(yè)銀行了解記錄的實(shí)際情況，對(duì)于那種由于調(diào)息等原因少存幾元錢而造成的逾期記錄，商業(yè)銀行就能夠根據(jù)實(shí)際逾期天數(shù)逾期金額而不作出信用不良的認(rèn)定。

    留言板 能不能解決一下各大銀行排隊(duì)的問(wèn)題

    王延偉 這位網(wǎng)友，您好！您提出的這個(gè)問(wèn)題也是社會(huì)比較關(guān)注的問(wèn)題，公眾反映的也比較多，可以說(shuō)受多種因素的制約。近幾年，人民銀行在職責(zé)范圍內(nèi)通過(guò)積極推進(jìn)支付系統(tǒng)建設(shè)，開(kāi)展支付服務(wù)創(chuàng)新，為商業(yè)銀行和公眾構(gòu)架資金“高速公路”，大大提高了資金匯劃速度和清算效率，而各家商業(yè)銀行業(yè)也紛紛推出增加自助設(shè)備、增設(shè)現(xiàn)金快速通道、設(shè)置業(yè)務(wù)高 峰期圖示及提示、發(fā)展網(wǎng)上銀行等非柜面交易等舉措，一定程度上緩解了客戶排隊(duì)難問(wèn)題。希望包括這位網(wǎng)友在內(nèi)的廣大網(wǎng)民多使用非現(xiàn)金支付工具，如ATM自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、銀行卡等。我想，隨著各項(xiàng)舉措的推出，排隊(duì)難將不再成為難題。

    留言板 現(xiàn)在造假技術(shù)太厲害了，像俺這些開(kāi)出租的成天摸錢，也能叫他騙了，收一張一晚上的活就白干了，現(xiàn)在銀行見(jiàn)假錢說(shuō)沒(méi)收就沒(méi)收，我就想問(wèn)問(wèn)那么像俺這樣收了假幣怎么辦？你們成天反假都干了些什么？

    王延偉 網(wǎng)友您好! 現(xiàn)行流通的人民幣主要是2005年版第五套人民幣，這套人民幣運(yùn)用了國(guó)際上先進(jìn)的、成熟的印制生產(chǎn)工藝和防偽措施。要防范假幣的侵害，首先要學(xué)會(huì)識(shí)別假幣，了解掌握人民幣的主要防偽措施和特征，掌握必要的識(shí)別技巧，如光變油墨的變色原理、盲文和國(guó)徽及中國(guó)人民銀行行名的凹凸感、陰陽(yáng)互補(bǔ)對(duì)印、水印、安全線等，這些知識(shí)，我們將會(huì)在今后的工作中加以進(jìn)一步的普及宣傳。如果誤收假幣后，應(yīng)主動(dòng)上繳當(dāng)?shù)劂y行或公安機(jī)關(guān)，不能害人害己；如果乘客持有、使用假幣，應(yīng)勸其上繳，或掌握證據(jù)，向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。

    公安部和人民銀行持續(xù)開(kāi)展的打擊假幣犯罪“09行動(dòng)”已初見(jiàn)成效，今年假幣收繳量明顯減少，相信市場(chǎng)上的假幣會(huì)越來(lái)越少。

    留言板 我們村沒(méi)有任何銀行網(wǎng)點(diǎn)，平時(shí)用點(diǎn)錢要跑到很遠(yuǎn)的銀行才能取到，特別是有急事的時(shí)候，真叫它急死了，而且安全性得不到保證，不知道你們有沒(méi)有什么好辦法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題？

    王延偉 這位網(wǎng)友，您好！您反映的這個(gè)問(wèn)題也是我們一直關(guān)注的事情。我在一次調(diào)研中也遇到過(guò)類似的真實(shí)例子。為切實(shí)解決未設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民取現(xiàn)難題，人民銀行自2010年推出了一項(xiàng)“助農(nóng)取款業(yè)務(wù)”，該業(yè)務(wù)通過(guò)在一些未設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的村、鎮(zhèn)，選擇部分商戶布放POS機(jī)具，以銀行卡刷卡形式為持卡人提供小額取現(xiàn)服務(wù) ，可以說(shuō)將“迷你”銀行開(kāi)到了農(nóng)民家門口。

    作為全國(guó)首批試點(diǎn)城市，青島市自2010年6月在平度市南村鎮(zhèn)試點(diǎn)，今年起開(kāi)始在全市農(nóng)村地區(qū)推廣。該項(xiàng)業(yè)務(wù)提供每卡每日不超過(guò)1000元的取現(xiàn)額，而且對(duì)于同行及同城的銀行卡取現(xiàn)是免費(fèi)的。為確保安全性，業(yè)務(wù)辦理僅限使用借記卡，不對(duì)信用卡開(kāi)放；同時(shí)，還為開(kāi)辦業(yè)務(wù)的商戶配備了驗(yàn)鈔儀器，有效防范了假幣風(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)在農(nóng)民足不出村，錢就能拿到手 ，很好地滿足了農(nóng)民日常生活消費(fèi)及其他現(xiàn)金需要，而且對(duì)于降低商戶和銀行經(jīng)營(yíng)成本，加速銀行卡的推廣應(yīng)用等都具有重要意義。在這，我也希望能有更多的農(nóng)民朋友盡快地享受體驗(yàn)到這種便捷的金融服務(wù)。

    留言板 您好。我今年58歲，從事業(yè)單位退休。我想貸款買一套商品房，請(qǐng)問(wèn)可以貸款到多少歲呢？

    王延偉 網(wǎng)友您好。商業(yè)銀行一般要求借款人年齡加貸款年限不能超過(guò)65，所以您可以貸到65歲。

    留言板 王行長(zhǎng)你好，有這么個(gè)問(wèn)題我想向你反映一下，就是銀行在我毫不知情的情況下采集了我的個(gè)人信息并建立了信用報(bào)告，這種做法對(duì)不對(duì)？

    王延偉 網(wǎng)友您好，建立征信制度是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求，每一個(gè)有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人都應(yīng)當(dāng)被納入其中，采集個(gè)人信息是建立征信制度的一個(gè)重要的組成部分。不征得個(gè)人同意就采集個(gè)人信息并建立信用檔案是很多建立了征信制度的國(guó)家的普遍做法。我國(guó)的征信業(yè)起步較晚，采用的是一種由國(guó)家統(tǒng)籌建立的模式，國(guó)務(wù)院授權(quán)人民銀行管理征信業(yè)，并推動(dòng)社會(huì)信用體系建設(shè)。個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)在不征求本人同意的情況下從商業(yè)銀行、政府部門等處采集您的個(gè)人信用信息是征信的一種內(nèi)在的制度安排，需要強(qiáng)調(diào)的是，個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫(kù)采集個(gè)人信息是嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行的，個(gè)人的合法權(quán)益是得到充分保障的。

    留言板 目前各商業(yè)銀行在客戶日常辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中往往有很多收費(fèi)項(xiàng)目，如在查詢打印賬戶資金明細(xì)的查詢費(fèi)用，賬戶小額管理費(fèi)、銀行卡年費(fèi)等，這些收費(fèi)有法律依據(jù)嗎？

    王延偉 這位網(wǎng)友，您好！目前各商業(yè)銀行的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)主要是依據(jù)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)2003年制定的 《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》，《辦法》中規(guī)定人民幣基本結(jié)算類業(yè)務(wù)，如銀行匯票、銀行承兌匯票、本票、支票、匯票、委托收款、托收承付等實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，而其他項(xiàng)目收費(fèi)由各商業(yè)銀行考慮個(gè)人和企事業(yè)的承受能力自行制定和調(diào)整，導(dǎo)致這類收費(fèi)目前各家商業(yè)銀行的收取標(biāo)準(zhǔn)不一。

    據(jù)了解， 針對(duì)各商業(yè)銀行收取的這些名目繁多的費(fèi)用，今年3月份，國(guó)家有關(guān)監(jiān)管部門發(fā)布通知，要求各商業(yè)銀行進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)收費(fèi)行為，開(kāi)展服務(wù)項(xiàng)目的清理工作，對(duì)本行所有服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)行為進(jìn)行自查和清理，對(duì)于仍然存在的一些不合理收費(fèi)，也請(qǐng)網(wǎng)民繼續(xù)監(jiān)督并向有關(guān)監(jiān)管部門反映。

    對(duì)于人民銀行職責(zé)范圍內(nèi)的，我們將積極進(jìn)行落實(shí)和解決。