工商銀行青島分行二答網(wǎng)友 滿意度

    49 我原來在濟南工作，現(xiàn)在調(diào)回青島了，但是我在濟南買的基金現(xiàn)在還沒解套，我不想贖回來，有沒有什么辦法能把它放在青島的卡上？

    感謝您的提問。投資人在不同銷售機構(gòu)間或我行系統(tǒng)不同地區(qū)間可進行基金份額轉(zhuǎn)移。代銷機構(gòu)間只能采取一次轉(zhuǎn)托管或二次轉(zhuǎn)托管其中一種模式。我行系統(tǒng)內(nèi)不同地區(qū)間可采用基金轉(zhuǎn)指定或二次轉(zhuǎn)托管或基金漫游的方式。一次轉(zhuǎn)托管是通過轉(zhuǎn)出地一次業(yè)務(wù)申請實現(xiàn)其持有的全部或部分基金份額的轉(zhuǎn)移。二次轉(zhuǎn)托管需要投資人到轉(zhuǎn)出和轉(zhuǎn)入機構(gòu)分別提出轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入申請。基金漫游是通過在轉(zhuǎn)入地一次業(yè)務(wù)申請，將其持有的轉(zhuǎn)出地的基金全部或部分轉(zhuǎn)移到轉(zhuǎn)入地，應(yīng)遵循“轉(zhuǎn)入地辦理”的原則。

    51 我想委托銀行理財

    經(jīng)常見到銀行有理財產(chǎn)品推銷，一般來說，多少錢可以委托銀行理財，如果錢太少，那怕是100%的利潤能賺多少呢？

    因此，非常想了解，從盈利角度，委托銀行理財?shù)呐R界點是多少？

    你提出關(guān)于理財產(chǎn)品的問題，主要是想了解委托銀行理財?shù)呐R界點是多少。這個問題主要是考慮這么幾個因素，第一個就是作為投資者，你對理財產(chǎn)品風險把握的程度是多少，對理財產(chǎn)品風險的了解有多少的深度；另外一個就是說你的風險偏好怎么樣；還有一個就是看你的資產(chǎn)規(guī)模情況。一般來講委托理財金額的多少，是根據(jù)每個人的不同情況而定的，沒有一個絕對的數(shù)字，如果你有興趣的話，歡迎你到我們的理財中心來具體咨詢這些事情。

    52 我經(jīng)營一家小型企業(yè)，企業(yè)在城陽惜福鎮(zhèn)，附近銀行少，不方便，如果在你們工行辦業(yè)務(wù)能不能便利些？

    您好！

    考慮到貴公司的實際情況，建議注冊開通我行企業(yè)網(wǎng)銀，通過網(wǎng)銀辦理賬戶查詢、對賬、轉(zhuǎn)賬匯款、代發(fā)工資、投資理財和辦理小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)循環(huán)貸款等業(yè)務(wù)，無需每日奔波銀行。

    53 不夠18歲工商銀行就給辦信用卡

    我是青島衛(wèi)校學生出生于1990年06月14日，在2007年4月24日貴行工作人員為完成辦卡任務(wù)以辦卡為交學費的名義，違反貴行有關(guān)辦理信用卡需年滿18歲的有關(guān)規(guī)定給我辦理了信用卡，之后交學費也不能用此卡，此卡我就一直未啟用。2008年4月到5月間學校老師告訴我們此卡欠繳年費，我感到非常氣憤就投訴95588你們的工作人員相互搪塞到說我的信用不能受到影響，可是到2009年12月18日我來到青島人民銀行查詢了我的信用報告，報告出現(xiàn)我有一次12個月內(nèi)未還款一次。在此請求行長一、消除我的不良信用，給我書面答復，還我的清白；二、嚴查給我造成還未踏上社會就有不良信用的責任人員

    首先就給您造成的不便和影響表示歉意，感謝您反映的情況，對此我們將高度重視，請您留下聯(lián)系電話或撥打我行信用卡客戶服務(wù)電話82812225，以便我們根據(jù)您的具體信息了解情況后查實原因，并妥善處理您提出的問題。

    54 我經(jīng)營一家小型企業(yè)，企業(yè)在城陽惜福鎮(zhèn)，附近銀行少，不方便，如果在你們工行辦業(yè)務(wù)能不能便利些？

    您好！

    考慮到貴公司的實際情況，建議注冊開通我行企業(yè)網(wǎng)銀，通過網(wǎng)銀辦理賬戶查詢、對賬、轉(zhuǎn)賬匯款、代發(fā)工資、投資理財和辦理小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)循環(huán)貸款等業(yè)務(wù)，無需每日奔波銀行。

    55 聽說最近工行對小企業(yè)的支持力度很大，能不能介紹有什么優(yōu)惠？

    有在貴行辦業(yè)務(wù)的想法。

    我行從去年就開始進一步加強小企業(yè)工作，增強對全市小企業(yè)的服務(wù)力度。一是我們保證資金規(guī)模敞開，二是我們各家支行都成立了小企業(yè)金融業(yè)務(wù)部，為客戶提供專業(yè)服務(wù)，三是我們保證審批效率，資料齊全，一周之內(nèi)可以放款，四是我們有豐富的產(chǎn)品可以適應(yīng)客戶不同的需求。上半年我行為全市小企業(yè)共發(fā)放貸款60億元，貸款規(guī)模島城第一。

    56 關(guān)于取款機的問題

    工行網(wǎng)點很多，但是ATM的數(shù)量對比來看并不是很多，不太方便，以后是不是能在人流密集的地方多設(shè)置幾家自助網(wǎng)點。

    感謝您對工商銀行的關(guān)注。目前我行在積極的制定涉外ATM機的布放規(guī)劃，我行將在近期在全市先投放20余個自助銀亭（包括ATM和轉(zhuǎn)賬匯款機），我行將會有選擇針對性的根據(jù)廣大客戶的需要安裝離行式的自動存取款機具和具有轉(zhuǎn)帳功能的自助終端。

    57 關(guān)于取款機的問題

    為什么ATM網(wǎng)點大門的刷卡才能進入的設(shè)備要取消？晚上一個人去取款感覺門沒鎖住，還有點害怕。

    刷卡進入的設(shè)備是根據(jù)銀監(jiān)會和公安部的要求，自助銀行門禁不允許使用刷卡器，主要是防范犯罪分子利用刷卡器竊取客戶卡片信息，因此才改用按鈕式開關(guān)。

    58 高科園現(xiàn)在新建了不少小區(qū)，但是小區(qū)周圍工行的網(wǎng)點不多，你們今后設(shè)立網(wǎng)點可不可以向高科園有所傾斜？

    我行已在深圳路“檀香灣”和仙霞嶺路“金領(lǐng)世家”購買了兩處規(guī)模較大的網(wǎng)點，現(xiàn)正在按貴賓理財網(wǎng)點的標準進行裝修，不久將開業(yè)，歡迎廣大客戶到我行辦理業(yè)務(wù)。另外，對高科園其它區(qū)域我們也將做進一步論證，擇機將加大在該區(qū)域網(wǎng)點的設(shè)立。謝謝你對我們的關(guān)心。

    59 關(guān)于取款機的問題

    1.工行網(wǎng)點很多，但是ATM的數(shù)量對比來看并不是很多，不太方便，以后是不是能在人流密集的地方多設(shè)置幾家自助網(wǎng)點?

    2.為什么ATM網(wǎng)點大門的刷卡才能進入的設(shè)備要取消？晚上一個人去取款感覺門沒鎖住，還有點害怕。

    感謝您對工商銀行的關(guān)注。目前我行在積極的制定涉外ATM機的布放規(guī)劃，我行將在近期在全市先投放20余個自助銀亭（包括ATM和轉(zhuǎn)賬匯款機），我行將會有選擇針對性的根據(jù)廣大客戶的需要安裝離行式的自動存取款機具和具有轉(zhuǎn)帳功能的自助終端。

    刷卡進入的設(shè)備是根據(jù)銀監(jiān)會和公安部的要求，自助銀行門禁不允許使用刷卡器，主要是防范犯罪分子利用刷卡器竊取客戶卡片信息，因此才改用按鈕式開關(guān)。

    60 貸款問題

    我是一個做出口業(yè)務(wù)的企業(yè)，平時銷售回款時間長，資金周轉(zhuǎn)慢，有無可以幫我解決資金短缺的好辦法？

    您好，感謝您選擇我們工行。如果符合條件，您可以辦理我們的退稅款融資。你還可以就近到工行營業(yè)機構(gòu)咨詢，根據(jù)您企業(yè)的具體情況，我們會為您提供業(yè)務(wù)服務(wù)方案。

    61 關(guān)于刪除逾期記錄

    程行長：

    2010年1月我在貴行辦理了一筆個人汽車貸款，我前幾個月每月都按時還款了，但因為我工作較忙記錯了還款時間，近兩個月形成了兩次逾期記錄，我不是惡意逾期的，像這種情況貴行可以給我刪除逾期記錄嗎？下一步，我還想在貴行辦理個人住房貸款，這些逾期記錄會對我申請住房貸款有影響嗎？盼復，謝謝。

    您好：首先，感謝您對我行的信任和支持。很抱歉，據(jù)您所述，由于您個人原因造成個人汽車貸款出現(xiàn)逾期記錄，根據(jù)人民銀行個人信用信息數(shù)據(jù)報送規(guī)定，我行不能刪除。人民銀行的個人信用信息是對個人過去信用行為的客觀記錄，但是并不對個人的信用好壞進行定性判斷。不對欠款進行“善意”欠款或者“惡意”欠款的區(qū)分，只是為了保證信息的客觀性。各商業(yè)銀行均按照人民銀行的這一規(guī)定如實上報數(shù)據(jù)。

    建議您在今后的還款過程中要特別注意按貸款合同約定的時間及時還款，避免出現(xiàn)新的逾期記錄。其次，非常歡迎您到我行辦理各類業(yè)務(wù)。您申請個人住房貸款時，我行工作人員在審核您的貸款申請時，會考慮已存在的逾期記錄情況，但也會綜合研究您個人的整體信用情況。

    62 我要辦理活期存折卻被告知必須附帶辦理銀行卡

    我去工商行辦理活期存折卻被要求必須附帶辦理銀行卡，而且要收費，我這種要求是不合理的，辦不辦卡，是儲戶有自由的選擇權(quán)利，銀行這種硬性規(guī)定是不對的。

    自2009年10月26日起，我行不再為客戶辦理具有結(jié)算功能的存折。如果客戶只是單純的存取現(xiàn)金，還是可以辦理具有儲蓄功能的存折。

    63 關(guān)于網(wǎng)上匯款問題

    最近手續(xù)費上跳，工行是最高的，是不是我們的網(wǎng)絡(luò)運營成本要遠高于別的銀行？是不是網(wǎng)通或者是電信收你們的網(wǎng)費太高啊？若是這樣子我可以幫你們?nèi)タ硟r，不勝榮幸。

    尊敬的網(wǎng)民，您好，感謝您對工行的關(guān)注。最近新聞媒體關(guān)于四大行在北京上調(diào)網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費的報道沸沸揚揚，我們工商銀行并未上調(diào)網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費。我行自開辦網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)以來，最初是按照在柜面辦理跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的收費標準收費。從2008年開始，為鼓勵客戶使用網(wǎng)上銀行，推行了差異化的價格策略，為客戶提供多種優(yōu)惠措施。普通客戶辦理網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)按照柜面收費標準的90%收取，同時根據(jù)客戶的資信狀況、網(wǎng)上銀行使用等情況，網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)手續(xù)費最低可按照匯款金額的0.27%收取，每筆最低0.54元，最高13.5元。如果使用手機銀行（WAP）進行轉(zhuǎn)賬匯款，跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費則按匯款金額的0.2%收取，每筆最低0.4元，最高10元。歡迎您使用我行的網(wǎng)上銀行進行匯款。

    64 想知道

    請問行長：銀行自己能生錢嗎？銀行是拿著儲戶的錢去放貸，以賺取利差的，才有你們的年薪。對儲戶服務(wù)應(yīng)是本分。為什么你們收費說漲就漲?。。?！是不是壟斷慣了？？？？還是完不成今年的利潤指標了，當然年薪也將下降！??！

    尊敬的網(wǎng)民，您好，感謝您對銀行收費問題的關(guān)注。首先需要說明的是工商銀行各項業(yè)務(wù)收費標準是依照當前國家相關(guān)規(guī)定的要求和程序制訂的，并且通過門戶網(wǎng)站、營業(yè)網(wǎng)點等渠道向客戶進行了公示。

    日前，國家發(fā)改委和銀監(jiān)會研究起草了新的《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法（征求意見稿）》，已經(jīng)下發(fā)到各商業(yè)銀行和地方價格主管部門征求意見。新的《征求意見稿》規(guī)定，商業(yè)銀行對客戶提供以下7項服務(wù)不得收取任何費用，包括：同行個人儲蓄賬戶的開立和撤銷；個人銀行結(jié)算賬戶的開立和撤銷；同城同行存款、取款、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)；無論以電子形式，還是紙質(zhì)形式，銀行提供的不超過1年的本行對賬單服務(wù)不得收費；通過銀行柜臺、ATM、電子銀行等提供的境內(nèi)本行查詢服務(wù)也不可以收費；通過POS、ATM機，或者轉(zhuǎn)賬電話提供的境內(nèi)跨行查詢服務(wù)；密碼重置服務(wù)相關(guān)費用納入賬戶、密碼、電子證書等掛失費處理，不得單獨收費。此外，《征求意見稿》還對有些賬戶免收年費和小額賬戶管理費，以及調(diào)價前提前5個月進行公告等提出了要求。我們工商銀行將嚴格按照國家發(fā)改委和銀監(jiān)會的規(guī)定執(zhí)行，并做好收費公告。 謝謝你。

    65 我的資金一直都在打新股，收益還不錯，現(xiàn)在因工作關(guān)系沒有時間再做了，你們行有什么可做的產(chǎn)品？

    感謝您的提問，推薦您關(guān)注我行的增強型新股申購人民幣理財產(chǎn)品，這款產(chǎn)品于２００８年１月２５日成立，現(xiàn)在已經(jīng)持續(xù)運作2年半，該產(chǎn)品以債券、信托貸款和IPO新股申購為主要投資對象，不投資股票、基金等權(quán)益類資產(chǎn)，具有安全性高、流動性好（每周開放）、配置靈活等鮮明特點。產(chǎn)品成立以來累計凈值達到1.1417，年化收益率達到5.63%。

    66 8號晚上我在你們行機器上取款時卡莫名其妙地被吞了,這是什么原因,我該怎么辦？

    您好，ATM吞卡一般為密碼輸入錯誤超過規(guī)定次數(shù)造成，具體情況您可通過該ATM機上的聯(lián)系電話進行查詢后，持本人身份證原件到ATM所屬機構(gòu)領(lǐng)取。

    67 信用卡密碼問題

    我的信用卡密碼遺忘了，怎馬辦？

    您好，感謝您使用我行信用卡，信用卡密碼遺忘后，您可以到工商銀行任一營業(yè)網(wǎng)點憑有效證件辦理重置密碼業(yè)務(wù)，新密碼當時生效。

    68 為什么到月末季末的時候，你們行無固定期限法人理財產(chǎn)品老贖不回來？

    您好！在購買理財產(chǎn)品時，我行在與您簽訂的法人理財產(chǎn)品說明書中已對該款理財產(chǎn)品可能存在的巨額贖回風險進行如下提示：“在單個開放日內(nèi)，我行按時間順序累計購買、贖回份額。當日首次出現(xiàn)申贖凈額（贖回份額-購買份額）達到前一日理財產(chǎn)品總份額的10％時，即認為是發(fā)生了巨額贖回，則我行對截至巨額贖回前的主動贖回申請予以確認，對當日后續(xù)主動贖回申請不予確認。當理財產(chǎn)品連續(xù)兩個開放日（含）以上發(fā)生巨額贖回，我行可暫停接受主動購買和贖回申請，并最遲于當日通過銀行營業(yè)網(wǎng)點及網(wǎng)上銀行進行公告?！币虼私ㄗh大家提前做好資金調(diào)度，盡量避免在月末、特別是季末進行贖回，以免影響您的資金使用。

    69 能介紹一下你們行的黃金積存業(yè)務(wù)嗎？

    您好！黃金積存又稱黃金零存整取業(yè)務(wù)，是指在一定的投資期間內(nèi)，投資人定期申購工行“如意金”的業(yè)務(wù)。目前，工商銀行是銀行同業(yè)中唯一開辦黃金零存整取業(yè)務(wù)的銀行。

    投資人在開立積存賬戶后，工行系統(tǒng)根據(jù)客戶的申請，每月自動扣款，投資人也可以采取主動投資的方式在某個時間點進行申購。對于積存賬戶內(nèi)的余額，投資人可以到工行網(wǎng)點提取“如意金條”。

    工行“如意金”積存業(yè)務(wù)的優(yōu)勢在于：

    （1）投資門檻低：按目前的黃金價格，黃金積存的起點最低為每月積存1克黃金（約270元）或每月積存200元的黃金（約0.7克）。

    （2）持續(xù)投資，獲取平均成本：在同我行簽訂積存協(xié)議后，您能夠在較長時間內(nèi)按月進行黃金投資，完全不用考慮投資時點即可獲取平均投資成本。

    （3）輕松積存，成功分散風險：黃金具有獨特的保值功能，在歷史上一直是國家和個人保護財富、防范風險的重要手段，是平衡投資組合的良好工具。辦理我行“如意金”積存業(yè)務(wù)，您不需要考慮短期黃金價格波動對投資風險的影響，通過定期定量在我行申購“如意金”，便可從黃金價格的上升中獲得收益。

    （4） 積少成多、時間創(chuàng)造價值：投資人以較少的資金便能夠進行“如意金”積存投資，還可視自身的狀況，在未來收入增加時，提高定期定額的投資金額，通過長期持續(xù)投資實現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值。

    （5）點滴積累，提取“如意金條”：通過長期持續(xù)的積累，投資人能夠憑積存賬戶上的余額到我行指定網(wǎng)點換取多種規(guī)格的“如意金條”，作為保值、收藏和饋贈之用。

    歡迎您制定適合自身的黃金積存計劃，享受黃金保值功能帶來的幸?；貓螅?/p>