按照“一次辦好”改革和“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”的有關(guān)要求,青島市人力資源和社會(huì)保障局會(huì)同8家社??ê献縻y行,以群眾需求為導(dǎo)向,在就近辦的基礎(chǔ)上,大力推行自助辦、即時(shí)辦、在線辦等線上線下一體化融合經(jīng)辦,進(jìn)一步提高社??ū忝穹?wù)效能,不斷提升群眾辦事體驗(yàn)感和滿意度。截至2020年12月底,全市社??ǔ挚ㄈ藬?shù)933萬人,電子社保卡持卡人數(shù)268萬人。
銀行網(wǎng)點(diǎn)“即時(shí)辦”
依托合作銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),大力推行即時(shí)制卡服務(wù),2020年共布設(shè)即時(shí)制卡網(wǎng)點(diǎn)212個(gè),累計(jì)達(dá)534個(gè),占全部網(wǎng)點(diǎn)比例50%以上,覆蓋各區(qū)市重點(diǎn)區(qū)域,全年即時(shí)辦卡42.1萬張,占新增制卡的90%以上,為群眾即時(shí)辦卡用卡提供了極大便利,滿足群眾就醫(yī)購藥、待遇領(lǐng)取的迫切需求。全市社保卡即時(shí)制卡網(wǎng)點(diǎn)明細(xì)可登錄青島市人社局官網(wǎng)“社會(huì)保障卡”專題專欄或掃描下方二維碼查詢。
智能柜臺(tái)“自助辦”
依托“社銀智能便民服務(wù)平臺(tái)”,市民可持身份證在合作銀行網(wǎng)點(diǎn)智能柜臺(tái)自助辦理社保卡申領(lǐng)、激活、密碼維護(hù)、掛失解掛、補(bǔ)換卡、注銷、卡金查詢等社??ㄈ鞒虡I(yè)務(wù),可快速領(lǐng)到社保、金融兩個(gè)賬戶都已經(jīng)激活的社??ǎ裙衽_(tái)人工即時(shí)辦卡更加快捷、操作更為簡單。同時(shí)該平臺(tái)還提供人社信息查詢、憑證打印等自助服務(wù)。平臺(tái)試運(yùn)行以來,已為市民快速制發(fā)社???.3萬張,提供查詢服務(wù)3.5萬筆、自助打印6500余次。
據(jù)了解,目前,工商銀行青島市民中心支行,中國銀行青島市分行營業(yè)部,交通銀行市南第一支行、四方支行、九水東路支行、李滄第二支行和城陽支行網(wǎng)點(diǎn)智能柜臺(tái)可自助快速制卡。
“不見面”在線辦
依托社??ň€上服務(wù)平臺(tái),市民隨時(shí)隨地、動(dòng)動(dòng)手指即可通過“青島人社”APP、“青島人社”微信公眾號、青島市人社局官網(wǎng)“社會(huì)保障卡”專題專欄等渠道,在線辦理社保卡激活、臨時(shí)掛失、臨時(shí)掛失解掛、注銷以及制卡進(jìn)度查詢等業(yè)務(wù),非常方便快捷。據(jù)統(tǒng)計(jì),有60%以上社保卡業(yè)務(wù)均通過在線渠道辦理。同時(shí),市政務(wù)服務(wù)熱線12345和市民生服務(wù)熱線12333,全天候?yàn)槌挚ㄈ颂峁┒嗾Z種社??ㄕ咦稍兒涂陬^掛失服務(wù)。
老年人預(yù)約“上門辦”
為讓老年人等特殊群體足不出戶就能享受到有溫度的社??ń?jīng)辦服務(wù),青島市社??ê献縻y行專門為不能到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦卡的老年人提供預(yù)約上門服務(wù)。老年人的家人可以到就近的合作銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行預(yù)約,合作銀行將安排工作人員上門服務(wù)。目前,我市社保卡合作銀行有工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、青島銀行、農(nóng)商銀行和招商銀行8家商業(yè)銀行。