韻達(dá)快遞爆倉撂挑不干 快遞行業(yè)滿意度排行大曝光

    青島新聞網(wǎng)訊 近日，不少網(wǎng)友向本網(wǎng)反映，稱自己被韻達(dá)快遞短信通知，該快遞市南區(qū)部分地方現(xiàn)暫停送件，需客戶在指定時(shí)間內(nèi)去本部自提，無法按時(shí)到達(dá)者，貨物將被退回。此消息一經(jīng)發(fā)布，迅速在青青島社區(qū)內(nèi)引起巨大反響，眾網(wǎng)友也對(duì)韻達(dá)快遞近年來屢次發(fā)生的爆倉及延遲送件等情況大為不滿，紛紛“吐槽”快遞行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量問題。

    韻達(dá)的“沉疴痼疾”：屢爆倉屢拖件，終于人去樓空

    翻開韻達(dá)快遞近年來的大事年表，基本可以用“滿目瘡痍”來概括其公司運(yùn)營的當(dāng)下狀況，而總結(jié)問題大致有以下幾個(gè)方面：

    一、貨物在快遞過程中缺損，甚至“消失”

    據(jù)東南新聞網(wǎng)于2013年7月報(bào)道的新聞，福州市民曾通過韻達(dá)快遞寄送5瓶蜂蜜，到達(dá)目的地時(shí)發(fā)現(xiàn)其中2瓶已漏光。對(duì)此，韻達(dá)快遞將蜂蜜解釋為違禁品，本不該為客戶寄送，表示送件員并未開封過貨物，而實(shí)際上采訪記者了解到，蜂蜜并不屬于違禁品，完全可以運(yùn)送。

    2013年6月25日，齊魯晚報(bào)刊出了一則題為《快遞冰箱損壞，保價(jià)卻得不到全賠》的文章，文中說道，一臺(tái)從濟(jì)南運(yùn)往煙臺(tái)的冰箱，經(jīng)韻達(dá)快遞運(yùn)送途中造成損壞，該發(fā)件人曾花3000元對(duì)冰箱做過保價(jià)，事后向韻達(dá)索賠時(shí)，卻只得到了700元的部分賠償金。

    更令人瞠目的是，有些快件竟會(huì)在運(yùn)送過程中被送“沒”了。上海青年報(bào)2013年6月20日消息稱：“通過韻達(dá)快遞從上海寄往鄭州的包裹，在半途中卻莫名遺失，與韻達(dá)快遞方面幾經(jīng)交涉后，關(guān)于賠償問題一直沒能得到答復(fù)。”

    如此說來，快遞也并非許多網(wǎng)友想的那樣萬無一失，要達(dá)到真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，韻達(dá)等許多國內(nèi)知名快遞公司尚需時(shí)日。