吉利4S店“除名門”再起波瀾 “自由風(fēng)”登記善后
網(wǎng)友吐槽多：吉利客服“可有可無”？ 取消授權(quán)后概不管理！
在采訪中，車主劉先生還向記者講述了自己發(fā)現(xiàn)購車4S店被“除名”后，咨詢維權(quán)的一系列情況。他說道：“雖然同是‘被拋棄’的車主，但我與其他車主的情況不太一樣，車行的人說我獲得這些優(yōu)惠卡、保養(yǎng)卡的途徑比較特別，于是就對(duì)我的情況有些區(qū)別對(duì)待，但現(xiàn)在從無法繼續(xù)享受原有優(yōu)惠的結(jié)果來看，我與其他車主的遭遇沒有什么不同?！?/font>
說起向吉利廠商反映情況，劉先生說：“給吉利的400客服打電話，基本等于沒打，工作人員就是記錄下我遇到的情況，然后說上報(bào)給相關(guān)部門，然后就杳無音訊了。說是3個(gè)工作日內(nèi)給回復(fù)，也沒有得到過他們的回復(fù)。沒辦法，我就再打過去，跟他們說，當(dāng)時(shí)是哪位工作人員接的電話，他們就再幫我查，告訴我確實(shí)有此情況。這樣的回復(fù)反反復(fù)復(fù)，卻毫不解決任何問題。最后，終于給我回復(fù)了，說既然那家4S店已被吉利除名，就是解除了合作關(guān)系，所以那些優(yōu)惠之類的，均屬于4S店的行為，是他們自己經(jīng)營上的問題，與吉利公司無關(guān)。”
劉先生認(rèn)為，吉利公司及原來的4S店捷利順通，在終止合作關(guān)系后，有義務(wù)通知他們所服務(wù)的車主。“當(dāng)時(shí)，我們?nèi)ソ堇樛ㄗ霰ｐB(yǎng)或是參與活動(dòng)，也是奔著吉利廠商的品牌去的，現(xiàn)在他們不合作了，我們有什么錯(cuò)呢，怎么能說不管就不管了呢？”
“自由風(fēng)”善后：7月前統(tǒng)計(jì)上報(bào) 具體處理不詳
就此，記者聯(lián)系到了正在收集受損車主信息的青島自由風(fēng)銷售有限公司，總經(jīng)理牟先生解釋說：“現(xiàn)在，我們接到吉利汽車廠家的通知，授意我們?cè)?013年6月底之前，統(tǒng)計(jì)匯總原來在青島捷利順通汽車服務(wù)有限公司存有優(yōu)惠卡、保修卡之類證明的車主信息，待到收集完畢后，將統(tǒng)一上報(bào)給廠家，那時(shí)應(yīng)該會(huì)得到廠商的處理回復(fù)，可能會(huì)派專人來處理此事，或是委托給我們繼續(xù)服務(wù)這部分車主，但具體如何處理，我們暫時(shí)也不清楚。”
牟經(jīng)理表示，目前已接到近9名車主的信息登記，據(jù)吉利方面消息，該問題將于2013年8月1日前，全部被處理完畢。
吉利無答復(fù)：記錄上報(bào)，暫無回復(fù)
隨后，記者撥打了浙江吉利汽車的官方服務(wù)電話，工作人員表示，會(huì)將記錄下來的情況盡快上報(bào)給相關(guān)部門，然后給出相應(yīng)回復(fù)。但是，截至記者發(fā)稿前，仍未得到來自該企業(yè)的任何官方回復(fù)。本網(wǎng)記者將繼續(xù)關(guān)注此事。（青島新聞網(wǎng)記者）
【原帖回顧】吉利帝豪徹底坑爹了！4S店被“除名”，我原來的優(yōu)惠上哪找去？？
【前情提示】捷利順通4S店被吉利“除名” 網(wǎng)友訴原優(yōu)惠無處兌現(xiàn)
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