回家過(guò)年最全攻略 沒(méi)錢買票可向車站申請(qǐng)愛(ài)心票

????隨著2013年春節(jié)的日漸臨近，購(gòu)票返鄉(xiāng)的旅客逐漸增多。票怎么買？路上遇到突發(fā)情況如何應(yīng)對(duì)？火車飛機(jī)晚點(diǎn)怎么辦？……帶著這些大家普遍關(guān)注的問(wèn)題，本報(bào)記者采訪了青島火車站、汽車總站、青島機(jī)場(chǎng)等承擔(dān)春運(yùn)任務(wù)的主要交通站點(diǎn)，盡可能詳盡地整理了這組“回家攻略”，希望能為即將出行的人們提供些許幫助?；丶疫^(guò)年，一路平安！

 ???火車票該怎么買？

????青島火車站實(shí)行網(wǎng)上售票、電話訂票、自動(dòng)售票機(jī)

、客票代售點(diǎn)、車站售票窗口“五位一體”的售票服務(wù)措施。

????車票丟了怎么辦？

????丟失車票的旅客可以在車站東售票廳5號(hào)窗口辦理車票掛失，車站通過(guò)失物招領(lǐng)等形式幫助旅客找到車票后通知失主認(rèn)領(lǐng)。同時(shí)，車站還為旅客提供車票臨時(shí)寄存和定時(shí)提取服務(wù)。

????電話訂票后上哪??？

????電話訂票已實(shí)現(xiàn)全國(guó)通取。旅客電話訂票后，可憑訂票時(shí)乘車人有效身份證件原件，到全國(guó)任一火車站售票窗口或代售點(diǎn)換取已訂車票。目前青島站所有售票窗口已增加取票服務(wù)和改簽服務(wù)，并將1號(hào)、2號(hào)、13號(hào)窗口設(shè)為取票?？?。

????學(xué)生和農(nóng)民工買票方便嗎？

????青島火車站將學(xué)生票預(yù)售期一放到底，在網(wǎng)上集中辦理學(xué)生票團(tuán)體的同時(shí)，網(wǎng)上售票、電話訂票、車站售票窗口及客票代售點(diǎn)同步發(fā)售 3月 3日前的學(xué)生票。

????車站33號(hào)窗口為農(nóng)民工購(gòu)票專口，農(nóng)民工旅客在這里可辦理乘車日期為1月26日至2月8日、2月13日至2月28日的團(tuán)體票。

????手持藍(lán)票怎么“自助檢票”？

????青島火車站在站內(nèi)32個(gè)檢票口處安裝了自動(dòng)檢票閘機(jī)，持磁介質(zhì)車票的旅客可經(jīng)自動(dòng)檢票閘機(jī)進(jìn)站，檢票時(shí)按順序從自動(dòng)檢票閘機(jī)通過(guò)，持非磁介質(zhì)車票的旅客需經(jīng)人工檢票口進(jìn)站。所謂藍(lán)票就是磁介質(zhì)車票，而非磁介質(zhì)車票就是以前傳統(tǒng)的紅票。

????老弱病殘?jiān)新每驮趺催M(jìn)站？

????青島火車站在東進(jìn)站廳開(kāi)辟有重點(diǎn)旅客服務(wù)專區(qū)，西候車室設(shè)立雷鋒服務(wù)專區(qū)，對(duì)老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)困難旅客提供特殊幫助。如有重點(diǎn)困難旅客乘坐火車，旅客可提前聯(lián)系車站。

????旅客沒(méi)趕上火車怎么辦？

????對(duì)于晚點(diǎn)旅客，可以在列車運(yùn)行后2小時(shí)內(nèi)，到青島火車站任何一個(gè)窗口辦理改簽手續(xù)。在列車運(yùn)能有保證的前提下，車站將為旅客辦理一次改簽手續(xù)。車站同時(shí)提醒旅客，列車運(yùn)行后辦理改簽手續(xù)的車票是不退的。

????對(duì)車站服務(wù)有意見(jiàn)怎么辦？

????青島火車站在東進(jìn)站廳設(shè)有“旅客抱怨中心”，并有專門值班實(shí)行首問(wèn)首訴。旅客如果對(duì)火車站服務(wù)人員不滿，或是有意見(jiàn)建議，可以前往旅客抱怨中心投訴。

????如何保證人身財(cái)物安全？

????一是在售票大廳排隊(duì)買票時(shí)，要注意妥善保管財(cái)物，不要在公眾場(chǎng)合數(shù)錢，防止被“盯梢”。

????二是：在進(jìn)站口接受安檢時(shí)，要緊盯自己的箱包，防止遺失、拿錯(cuò)、被盜或被調(diào)包。

????三是：檢票上車時(shí)，背包盡可能挎在身前，防止被人“下手”。

????四是：在車廂門口上下車時(shí)，防止犯罪分子趁空間狹小、人群擁擠時(shí)行竊。特別要警惕聲稱掉了車票、錢物，要求你抬腳查看時(shí)，同伙趁機(jī)行竊。

????五是：上車后，抬手安放行李物品時(shí)，一定要注意周圍有沒(méi)有可疑人員，防止被竊。

????如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件?

????在乘車過(guò)程中，如果遇有孕婦臨產(chǎn)、病人發(fā)病等突發(fā)狀況，乘客可迅速聯(lián)系列車乘務(wù)員，他們會(huì)在第一時(shí)間提供救助。旅客如有問(wèn)題，也可以隨時(shí)撥打車站監(jiān)督投訴電話0532-83816991，值班站長(zhǎng)24小時(shí)“陽(yáng)光服務(wù)熱線”15153200809。

????旅客如果在乘坐火車過(guò)程中，遭到疑似小偷行竊等狀況，可迅速聯(lián)系車廂內(nèi)的乘警。

????提前多少天能買汽車票？

????青島汽車總站已開(kāi)通360余條線路，目前，交運(yùn)集團(tuán)構(gòu)建了立體式票務(wù)銷售體系，且多種售票方式實(shí)現(xiàn)30天同步預(yù)售。交運(yùn)集團(tuán)在青島全域設(shè)有售票外點(diǎn)85處，其中市內(nèi)六區(qū)設(shè)有售票外點(diǎn)45處，各駐市設(shè)有售票外點(diǎn)40處。此外，青島全域的14個(gè)汽車站已全部實(shí)現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程售票，市民在上述任何一個(gè)車站都可以買到青島汽車總站的車票。同時(shí)市內(nèi)六區(qū)的45處客票代售點(diǎn)與汽車站聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)同步預(yù)售。

????沒(méi)錢買票怎么辦？

????如果在車站遭遇小偷行竊，旅客應(yīng)第一時(shí)間撥打110報(bào)警電話，也可聯(lián)系車站工作人員。此外，汽車總站已建立了“旅客扶困救助基金”，因錢物遺失、被盜等而無(wú)錢乘車的急難旅客，也可以向車站申請(qǐng)愛(ài)心車票。

????此外，大、中專院校學(xué)生及盲童、聾校學(xué)生、農(nóng)民工返鄉(xiāng)時(shí)，確因貧困導(dǎo)致無(wú)法支付所購(gòu)客票票款的，有相關(guān)證明材料確認(rèn)后，車站也將給予免費(fèi)代購(gòu)車票；對(duì)途中突發(fā)重病，所帶錢款不夠醫(yī)治，或者是車票丟失，所帶錢款購(gòu)票不足的旅客，車站將給予補(bǔ)足票款或?yàn)槠滟?gòu)買半票的方式給予幫助。

????兒童能單獨(dú)乘車嗎？

????為解除無(wú)法與孩子一同出行的家長(zhǎng)們的后顧之憂，青島汽車總站青島長(zhǎng)途汽車站推出了“郵寄兒童”服務(wù)。

????青島長(zhǎng)途汽車站始發(fā)的即墨、萊西、膠州、平度、煙臺(tái)、日照、威海、濟(jì)南、臨沂、濱州、東營(yíng)、開(kāi)封、濰坊、淄博等16條自營(yíng)線路的部分班次開(kāi)通，主要郵寄7-12歲的兒童。

????辦理“郵寄兒童”業(yè)務(wù)的旅客需要提前三天到車站服務(wù)臺(tái)進(jìn)行登記申請(qǐng)，提供本人身份證復(fù)印件、接站人身份證號(hào)碼及雙方兩個(gè)以上聯(lián)系方式，在接站時(shí)還需要核對(duì)事先設(shè)定的六位密碼才能接走孩子。

????攜帶的行李多怎么辦？

????目前，長(zhǎng)途汽車允許攜帶10公斤以內(nèi)的行李。如果攜帶的行李超出了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)怎么辦？不妨選擇交運(yùn)速遞業(yè)務(wù)。

????今年春運(yùn)期間，針對(duì)學(xué)生和農(nóng)民工等特殊群體，交運(yùn)速遞公司推出了優(yōu)惠業(yè)務(wù)。從即日起至3月6日，辦理速遞業(yè)務(wù)和行包托運(yùn)的學(xué)生、農(nóng)民工等新市民代表，可以憑相關(guān)身份證明材料辦理交運(yùn)速遞優(yōu)惠服務(wù)業(yè)務(wù)。針對(duì)青島到濟(jì)南、威海、煙臺(tái)、黃島、膠南、膠州、平度、萊西、即墨方向發(fā)貨的受惠群體，可享受平時(shí)郵費(fèi)的九折優(yōu)惠。

????目前，交運(yùn)速遞分公司還在所屬15個(gè)速遞營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)增設(shè)了農(nóng)民工、學(xué)生訂單服務(wù)、優(yōu)惠綠色通道，為春運(yùn)期間高密度的學(xué)生行李包裹和農(nóng)民工行包托運(yùn)開(kāi)辟了專屬通道。值得一提的是，海鮮、熟食等易變質(zhì)腐敗的“佳節(jié)好禮”目前也已列入交運(yùn)速遞運(yùn)送貨單。有行李托運(yùn)需求的旅客可撥打服務(wù)熱線：0532-68006900咨詢。

????旅客突然發(fā)病怎么辦？

????青島長(zhǎng)途汽車站專門為老人準(zhǔn)備了輪椅、拐杖、放大鏡、老花鏡、按摩儀、便民箱、老年生活報(bào)等“七大件”。此外，車站還在便民箱里添加了急救包，內(nèi)裝有血壓計(jì)、降壓藥、速效救心丸等急救醫(yī)療物品。旅客如果在車站感覺(jué)身體不適，可前往車站特需旅客候車室尋求幫助。

????車站服務(wù)員將對(duì)特需旅客提供包括購(gòu)票、檢票、優(yōu)先上車在內(nèi)的一條龍服務(wù)。

????現(xiàn)在班機(jī)還有打折票嗎？

????記者從攜程網(wǎng)上了解到，1月 28日至2月3日，青島出發(fā)飛往全國(guó)各主

????要城市的機(jī)票價(jià)格有小幅上漲，有出游、返鄉(xiāng)需求的市民應(yīng)抓緊預(yù)訂。

????據(jù)該網(wǎng)站發(fā)布的信息，目前在最低折扣方面，飛往上海和廣州最低二折；飛往北京、深圳、杭州和南京的最低折扣為四折；飛往重慶、大連、成都、武漢和廈門最低六至八折；飛往沈陽(yáng)則為全價(jià)。

????購(gòu)買機(jī)票有什么竅門？

????東航山東分公司有關(guān)人士提醒旅客購(gòu)飛機(jī)票也有小竅門：盡量避開(kāi)春運(yùn)高峰期，條件允許可提前或延后幾天出行；更改始發(fā)或目的地,曲線回家更省成本；同時(shí)要善用網(wǎng)站提醒等功能。

????機(jī)場(chǎng)安檢有特殊規(guī)定嗎？

????根據(jù)國(guó)家民航局規(guī)定，青年男性旅客攜帶三棱刀、定位刀等管制刀具，打火機(jī)、火柴等易燃易爆物品，女性旅客隨身攜帶防狼噴霧（即催淚瓦斯）、口紅式電擊器等，青少年經(jīng)常攜帶外觀似真槍的玩具槍、子彈制作的工藝品、空彈殼等，均為違禁品。

????青島機(jī)場(chǎng)提醒旅客，乘機(jī)旅客一律禁止隨身攜帶液態(tài)物品、形似銳器、鈍器的文體用品、有刺激性氣味的食品等，但可辦理托運(yùn)。所有酒類同樣禁止隨身攜帶，但70度（不含70度）以下的酒類可辦理托運(yùn)，其包裝應(yīng)符合民航運(yùn)輸有關(guān)規(guī)定。旅客在乘機(jī)時(shí)對(duì)于把握不準(zhǔn)的物品，最好提前辦理托運(yùn)。對(duì)故意或隱匿攜帶危險(xiǎn)違禁物品乘機(jī)的旅客，一經(jīng)查出，將被移送公安機(jī)關(guān)處理。

????熱門線路早知道

??? 鐵路熱門線路：

????主要集中在青島至成都、哈爾濱、太原、西寧、西安和菏澤等6條熱門線路上，這些線路在2月7日前已經(jīng)基本無(wú)票。此外，青島至廣州東、包頭、通化、丹東、福州等線路，在節(jié)前部分日期也出現(xiàn)無(wú)票狀態(tài)。

?? 公路熱門線路：

????主要集中在青島前往東北、太原、赤峰等方向。其中，1月26日至2月8日的哈爾濱客票幾乎全部售完、2月5日成都客票售完、赤峰線路已經(jīng)開(kāi)通加班車。從目前預(yù)售票的情況來(lái)看，成都、赤峰、昆明、太原、邯鄲、長(zhǎng)治、西安、石家莊等八條跨省長(zhǎng)線的票源已經(jīng)非常緊張，目前已經(jīng)開(kāi)始增設(shè)加班車輛。 民航方面：

????春節(jié)前一周，出行高峰已然來(lái)臨，除個(gè)別商務(wù)城市外，下周青島出港各航線機(jī)票價(jià)格明顯上升，返鄉(xiāng)熱門城市如重慶、沈陽(yáng)等地更是一票難求，幾乎都是全價(jià)票。如有外出需求應(yīng)盡快確定行程、盡早購(gòu)票。

 ???如遇惡劣天氣該怎么辦？

????雨雪霧等惡劣天氣對(duì)交通的影響較大。春運(yùn)期間，如果遭遇惡劣天氣，旅客出行前最好先提前電話咨詢島城各交通口岸。

????青島流亭機(jī)場(chǎng)：96567；青島火車站：95105175；青島輪渡：82619279；膠州灣高速：66737307；青島高速：96586；膠州灣大橋：96659；膠州灣隧道：86729666；前灣港1號(hào)疏港高速路、同三高速路青島段、前灣港2號(hào)疏港高速路、青銀高速路和即平高速路：84935577。

887萬(wàn)人次從青島上路

春運(yùn)自2月9日零時(shí)起至2月15日24時(shí)小型客車?yán)^續(xù)免費(fèi)通行，免費(fèi)道口不發(fā)卡抬桿放行

昨日召開(kāi)的2013年全國(guó)全省春運(yùn)電視電話會(huì)議青島分會(huì)場(chǎng)對(duì)2013年春運(yùn)工作進(jìn)行了部署。記者從會(huì)上獲悉，2013年春運(yùn)期間，我市旅客發(fā)送量將達(dá)到887萬(wàn)人次，其中鐵路107.5萬(wàn)人次，公路643.1萬(wàn)人次；水運(yùn)17.4萬(wàn)人次，民航119萬(wàn)人次。

據(jù)了解，2013年春運(yùn)工作從1月26日開(kāi)始至3月6日結(jié)束，共計(jì)40天。為做好今年春運(yùn)保障工作，全市各級(jí)交通運(yùn)輸部門和運(yùn)輸企業(yè)科學(xué)制定運(yùn)輸方案，科學(xué)投放運(yùn)力，抓好重點(diǎn)地區(qū)、線路和時(shí)段的運(yùn)輸管理，準(zhǔn)備充足運(yùn)力積極應(yīng)對(duì)，確保廣大旅客走得安全、走得及時(shí)、走得滿意。

自2月9日零時(shí)起至2月15日24時(shí)，我市所有收費(fèi)公路免收小型客車通行費(fèi)。今年我市將進(jìn)一步優(yōu)化管理流程，免費(fèi)道口實(shí)行不發(fā)卡抬桿放行。同時(shí)，合理設(shè)置和規(guī)范專用免費(fèi)通道、臨時(shí)交通標(biāo)志牌，引導(dǎo)繳費(fèi)車輛與免費(fèi)車輛分車道有序通行。

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