有蟲(chóng)子的康師傅冰糖雪梨
康師傅廠家對(duì)孔先生情況并不了解
記者隨后聯(lián)系了康師傅的品質(zhì)管理部門,工作人員告訴記者,由于孔先生沒(méi)有撥打康師傅的投訴電話,所以他們目前也并不了解孔先生的遭遇。具體情況要派工作人員與孔先生聯(lián)系之后才能給回復(fù),并表示會(huì)給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)。
記者在征得孔先生同意以后,將孔先生的聯(lián)系方式告知康師傅的品質(zhì)管理部門,他們表示會(huì)盡快聯(lián)系孔
消費(fèi)者維權(quán)時(shí)要留好證據(jù)
記者隨后撥打12315消費(fèi)者維權(quán)熱線,工作人員告訴記者:“按照國(guó)家的食品安全法規(guī)定,康師傅如果明知產(chǎn)品不合格還在銷售,消費(fèi)者可以要求十倍賠償。如果消費(fèi)者因使用此產(chǎn)品出現(xiàn)身體不適,去醫(yī)院檢查后證實(shí),是此產(chǎn)品造成的,康師傅也要對(duì)此進(jìn)行賠償。
工作人員最后提醒消費(fèi)者,如果市民碰到類似問(wèn)題,一定要保留好自己的證據(jù),撥打12315進(jìn)行舉報(bào),他們將會(huì)保障消費(fèi)者的權(quán)益。(林棟)