金牌售樓小姐每天電話聊到燙手

    房子是男人蓋起來的，但是卻是由多數(shù)女人賣出去的。精致的妝容，考究的服裝，優(yōu)雅的談吐，再加上傳說中的高收入，置業(yè)顧問曾一度是無數(shù)年輕女性的最佳職業(yè)選擇之一。同時，作為房地產(chǎn)市場中的一線營銷人員，她們的工作最能體會到樓市的瞬息萬變。

    恰逢三八婦女節(jié)，《地產(chǎn)周刊》記者通過全程跟隨金牌置業(yè)顧問曹原的一天工作，從接待客戶、講解樓盤到看房、回訪、簽約，一番體驗下來發(fā)現(xiàn)置業(yè)顧問普通一天的喜怒哀樂，也在很大程度上折射出了當(dāng)下房地產(chǎn)市場的陰晴冷暖。

    喜悅

    電話聊到燙手還是意猶未盡

    打電話是每天工作的起點，如何能高效賣房子還是“摸著石頭過河”，不少人都選擇了“電話攻勢”，有時和客戶聊到手機(jī)發(fā)燙。

    曹原，地道的青島嫚，白皙、高挑，如果走在街上可能不少人會以為她是時裝模特。雖然有著靚麗的外表，今年31歲的曹原說話、辦事卻十分沉穩(wěn)。想和曹原聊天并不是件容易的事情，因為她實在忙，一天下來，在售樓處不會超過半個小時的空閑時間。

    3月3日早晨8點15分，曹原已經(jīng)來到售樓處。按照計劃，曹原今天早晨要給前期項目的業(yè)主打電話通知他們來取一些材料?！白?006年入行以來，打電話就成了每天工作的起點?！辈茉f，或許你會以為置業(yè)顧問只負(fù)責(zé)一個項目的銷售工作，其實多數(shù)項目的置業(yè)顧問都身兼數(shù)職，不僅承擔(dān)現(xiàn)有項目的銷售接待同時還要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)前期項目業(yè)主的服務(wù)工作。

    “銀行的辦公室都是些中年人，氣氛太沉悶了?！?006年5月17日，在25歲生日的前一天，曹原毅然辭去了安穩(wěn)的銀行辦公室工作，應(yīng)聘來到了華新園置業(yè)有限公司，做了一名置業(yè)顧問。這一決定在當(dāng)時看來，很多人都覺得她瘋了，放著金飯碗不要，卻去干售樓小姐，可她這一干就是六年。這也是當(dāng)時很多人對置業(yè)顧問的看法，認(rèn)為這是一個并不值得拿出門炫耀的職業(yè)。

    “我剛?cè)胄械臅r候就整天抱著電話不放?！碧崞甬?dāng)年，曹原用“瘋狂”來形容當(dāng)時打電話的狀態(tài)。無論上班空閑的時候還是下班后，她會主動給客戶打電話溝通?？吹讲茉臒崆?，不少顧客也主動聯(lián)系曹原大侃樓市。曾經(jīng)她和一名現(xiàn)在已經(jīng)成為他們業(yè)主的大姐一直聊到接近凌晨，直到電話發(fā)燙關(guān)機(jī)，還聊得意猶未盡。2006—2007年的樓市雖然火爆，但是對于置業(yè)顧問如何能高效賣房子也是“摸著石頭過河”，當(dāng)時不少人都選擇了“電話攻勢”。

    人物檔案

    置業(yè)顧問：曹原 從業(yè)年限：6年 所屬公司：華新園置業(yè)

    自豪 介紹如數(shù)家珍贏得客戶認(rèn)同

    介紹項目需要隨機(jī)應(yīng)變，對于不同類型的客戶需要不同策略。外地人更注重項目周邊的情況，而青島本地人更關(guān)心戶型的實用性。

    “您好，您是來了解房子的嗎？”一對中年夫妻走進(jìn)售樓處，曹原趕緊起身迎了上去，露出了標(biāo)志性的親切微笑。雖然知道到售樓處來的人肯定是為了了解房子，但曹原認(rèn)為這樣才能得到客戶的認(rèn)同感。

    “我們這個位置相當(dāng)于北京的二環(huán)中心，上海的徐家匯?！边@對夫婦之前已經(jīng)來過售樓處一次，在得知這對夫妻常年在北京、上海兩地做生意，對青島不太了解，曹原沒有急著介紹樓盤的具體內(nèi)容，而是從項目的地理位置開始介紹，接著是周邊的購物、餐飲和休閑環(huán)境，還有毗鄰的商業(yè)區(qū)。說完位置再說配套，周邊的幼兒園、小學(xué)、中學(xué)，曹原如數(shù)家珍。

    “對于外地和本地的客戶，都需要不同的介紹方式，對青島不太了解的外地人更注重項目周邊的情況，而青島本地來買房的大多是用來自住，就更關(guān)心戶型的實用性?！苯榻B完這些，曹原才向客戶介紹起樓盤的情況?？吹娇蛻舯容^感興趣，曹原又請兩人坐下來，給兩人算房子需要多少錢。

    雖然介紹完樓盤的情況就花去了半個小時，但曹原說這不算太長。2006年，島城剛出現(xiàn)小高層熱的時候，不少市民對小高層不了解，她要對每個顧客詳細(xì)解釋小高層的好處，那更要費唇舌。