市煙草專賣局韓志忠網(wǎng)談實錄 滿意度

    煙為我狂 買到了假煙怎么舉報？

    韓志忠 這位網(wǎng)友，如果您買到假煙，可以通過以下三種方式投訴，我們會及時給您鑒別、處理。（1）“12313”舉報投訴熱線，這是全國通用的舉報投訴熱線。我們煙草部門24小時為您服務。

    （2）0532-85808953。這是我們市局專賣處的舉報電話，大家有什么問題也可以打這個電話。各區(qū)（市）局的舉報電話為：

    市南區(qū)煙草專賣局----0532-80771116

    市北區(qū)煙草專賣局——0532-83611111

    四方區(qū)煙草專賣局----0532-83755555

    李滄區(qū)煙草專賣局——0532-66081600

    嶗山區(qū)煙草專賣局——0532-88016002

    黃島區(qū)煙草專賣局——0532-86854439

    城陽區(qū)煙草專賣局——0532-87868291

    即墨市煙草專賣局——0532-88515713

    平度市煙草專賣局——0532-87364634

    萊西市煙草專賣局——0532-88484627

    膠南市煙草專賣局——0532-86164209

    膠州市煙草專賣局——0532-87212325

    （3）8008600567。這是我們的投訴咨詢電話。

    希望我的回答能讓您滿意。

    蛤蜊干 我是李滄區(qū)的一個煙草戶，因為和老伴兒都有殘疾家庭很困難。煙草知道以后一直對我很照顧，給我做的柜臺，客戶經(jīng)理經(jīng)常幫我整理店，教我咋賣煙，尤其今年春節(jié)前，煙草領導還來給我送了3000塊錢的“慧眾”慈善基金。在這里，我要代表全家，向韓局長、向煙草公司表示最誠摯的感謝！

    韓志忠 非常感謝您對青島市煙草專賣局（公司）以及“慧眾”慈善基金的肯定。在此也祝愿您生意越來越興旺，日子越來越好。

    為進一步體現(xiàn)“責任煙草、誠信煙草、和諧煙草”的行業(yè)愿景，發(fā)揚樂善好施、扶貧濟困、救危助殘的傳統(tǒng)美德，幫助困難人群，尤其是貧困卷煙零售戶及煙農(nóng)走出生活困境，2011年，青島市煙草專賣局（有限公司）依托企業(yè)的“慧眾”服務品牌，在市慈善總會注資，設立“青島市煙草專賣局（公司）慧眾慈善基金”。

    “基金”專項用于全市困難卷煙零售戶及煙農(nóng)的資金救助?？紤]到困難情況的差別，主要從“濟困、扶危、助學”三種類型去分別救助。

    一是濟困型。此種幫扶對象的主要特征為，因殘疾、下崗、大病、老齡等因素造成家庭長期貧困，人均收入低于當?shù)刈畹蜕畋Ｕ?，難以維持家庭正常生活開支。

    二是扶危型。此種幫扶對象的主要特征為，因遭遇火災、水災、交通事故、突發(fā)大病等突發(fā)事故及特大自然災害，造成無法彌補的經(jīng)濟損失，導致生活困難。

    三是助學型。此種幫扶對象主要為家內(nèi)小學至大學的學生，因家庭貧困，無力或難以承擔上學期間的相關費用。

    2011年，依托“慧眾”慈善基金，青島市局（公司）為全市132名困難零售戶發(fā)放了40.3萬元救濟善款，極大地緩解了客戶的困難生活，受到社會各界和廣大媒體的一致好評，青島市煙草專賣局（有限公司）也被市委宣傳部、精神文明委、市民政局、市慈善總會授予“十大慈善捐贈先進單位”稱號。

    如果有需要“慧眾”慈善基金幫扶的困難零售戶及煙農(nóng)，可以聯(lián)系客戶經(jīng)理或當?shù)責煵轄I銷部申請辦理，我們將組織工作人員上門審核驗證，并及時進行幫扶。