青島聯(lián)通公司線下二答網(wǎng)友 滿意度

    【貼號(hào):12】

    rongjingyang 網(wǎng)通寬帶收費(fèi)太貴網(wǎng)通寬帶收費(fèi)比起其他網(wǎng)的收費(fèi)貴很多，還收初裝費(fèi)，真是有點(diǎn)不可思議，能不能改變現(xiàn)狀，或搞點(diǎn)活動(dòng)什么的。

    【貼號(hào):15】zhangtailiang Re:網(wǎng)費(fèi)太貴為什么濟(jì)南的上網(wǎng)費(fèi)比青島便宜將近一半？明擺著網(wǎng)通在宰青島人嘛

    【貼號(hào):100】

    留言板 在同等城市中，青島的寬帶收費(fèi)是最高的請(qǐng)問(wèn)毛總，考察過(guò)濟(jì)南的，以及青島周邊城市的寬帶費(fèi)用嗎？他們那帶寬大，價(jià)格低。青島的價(jià)格明顯偏高，這屬于壟斷性質(zhì)。

    答：尊敬的網(wǎng)友，您好！根據(jù)工信部相關(guān)文件精神，我公司經(jīng)物價(jià)部門審批，寬帶裝機(jī)一次性費(fèi)用應(yīng)為380元，為回饋廣大客戶，目前優(yōu)惠為180元（該項(xiàng)費(fèi)用主要涵蓋了電纜、光纜、MODEM等寬帶物料費(fèi)以及布線、調(diào)測(cè)等人工成本費(fèi)用）。青島聯(lián)通公司作為島城主導(dǎo)的寬帶服務(wù)提供商，目前擁有山東省最大的網(wǎng)絡(luò)容量、省級(jí)出口和豐富的網(wǎng)上應(yīng)用，從產(chǎn)品的種類、寬帶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)水平都擁有其它運(yùn)營(yíng)商無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，具有較高的性價(jià)比。聯(lián)通公司為回饋島城用戶的厚愛(ài)，經(jīng)常推出各種優(yōu)惠活動(dòng)，對(duì)寬帶包年費(fèi)和一次性費(fèi)用做出優(yōu)惠調(diào)整。今年七月份即將舉行的大規(guī)模寬帶暑期活動(dòng)，將對(duì)寬帶包年產(chǎn)品進(jìn)行大幅優(yōu)惠，歡迎廣大用戶到就近的聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳或撥打我們的熱線電話10010進(jìn)行咨詢辦理。

    【貼號(hào):10】

    留言板 小靈通什么時(shí)間退市

    毛經(jīng)理你好：（1）我想問(wèn)的事小靈通在我們青島什么時(shí)間退市。如果退市對(duì)我們用戶有什么政策？（2）對(duì)使用寬帶用戶辦理包年繳費(fèi)的，到期不續(xù)費(fèi)的，為什么還要交費(fèi)，而且在不知情況下還要交滯納金。（3）對(duì)一些固定電話和移動(dòng)電話真正惡意欠費(fèi)的要采取什么辦法追費(fèi)，保護(hù)國(guó)有資金流失。

    答復(fù)：（1）感謝這位網(wǎng)友對(duì)聯(lián)通公司業(yè)務(wù)的關(guān)心。目前仍未接到上級(jí)公司有關(guān)小靈通業(yè)務(wù)要退網(wǎng)的通知，目前小靈通用戶不存在轉(zhuǎn)網(wǎng)和退網(wǎng)的問(wèn)題，我公司也將一如既往對(duì)小靈通用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，請(qǐng)放心使用。另外，目前青島聯(lián)通3G、2G業(yè)務(wù)種類也非常豐富，歡迎不同需求的客戶選擇體驗(yàn)、使用。（2）目前在寬帶包年到期后有的客戶希望能繼續(xù)轉(zhuǎn)為包年業(yè)務(wù)，有的希望能停（撤）機(jī)，或轉(zhuǎn)為包月業(yè)務(wù)。而轉(zhuǎn)為包月業(yè)務(wù)是最有利于客戶也是選擇最多的一種方式。所以我公司采取寬帶包年到期后自動(dòng)轉(zhuǎn)為包月的形式。為及時(shí)通知有續(xù)包年需求的客戶及時(shí)辦理業(yè)務(wù)，我公司采取了多渠道的通知形式，進(jìn)行到期前大力度的通知。在此也提醒廣大網(wǎng)友朋友，如果您的聯(lián)系方式有變更，也請(qǐng)及時(shí)到我公司營(yíng)業(yè)廳辦理變更手續(xù)。（3）為了有效控制欠費(fèi)，目前我公司根據(jù)欠費(fèi)時(shí)段采取比較完善的催繳手段，包括自動(dòng)語(yǔ)音友情提示、自動(dòng)語(yǔ)音催費(fèi)、短信催費(fèi)、欠費(fèi)停機(jī)、人工催費(fèi)、清欠公司專業(yè)清繳等手段。針對(duì)惡意欠費(fèi)，必要時(shí)不排除采取有效的法律手段予以解決。