市國(guó)稅局民生在線網(wǎng)談實(shí)錄 滿意調(diào)查

    留言板 我們做的是翻譯這一項(xiàng)，要去地稅開(kāi)，開(kāi)始自己可以分很多張發(fā)票開(kāi)？

    董惠芳 這位網(wǎng)友您好，您所咨詢(xún)的問(wèn)題屬于地稅局業(yè)務(wù)范圍，請(qǐng)您向地稅局咨詢(xún)。

    小規(guī)模納稅人 我是一名普通的小規(guī)模納稅人，我對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)最迫切的需求就是及時(shí)、準(zhǔn)確地告訴我們相關(guān)的稅收管理規(guī)定，你們?cè)谶@方面有哪些措施？

    董惠芳 這位小規(guī)模納稅人您好！您所說(shuō)的問(wèn)題就是“咨詢(xún)溝通”平臺(tái)要重點(diǎn)解決的問(wèn)題。去年以來(lái)，我們?cè)谧稍?xún)溝通平臺(tái)推出了很多服務(wù)措施，其中有代表性的包括：

    一是針對(duì)新辦戶不了解稅務(wù)管理基本要求的問(wèn)題，我們?cè)诙悇?wù)登記環(huán)節(jié)主動(dòng)提供具有共性特點(diǎn)的“新辦戶告知套餐”（一本指南、一片光盤(pán)和一次培訓(xùn)）。

    二針對(duì)納稅人對(duì)不同問(wèn)題要到不同部門(mén)進(jìn)行咨詢(xún)的問(wèn)題，我們?cè)谵k稅服務(wù)廳設(shè)置咨詢(xún)臺(tái)作為業(yè)務(wù)咨詢(xún)的統(tǒng)一窗口，全面受理納稅咨詢(xún)、疑難處理和綜合協(xié)調(diào)等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了咨詢(xún)溝通服務(wù)的“一窗式”。

    三是推出納稅人與稅收管理員通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)聯(lián)通的“稅企郵箱”。目前，已有4.8萬(wàn)戶納稅人開(kāi)通此郵箱，征納雙方共交流郵件約16萬(wàn)封。

    四是根據(jù)咨詢(xún)溝通平臺(tái)日常運(yùn)行情況，我們注意分析總結(jié)規(guī)律，編寫(xiě)了納稅人最常見(jiàn)的84項(xiàng)涉稅事宜的《辦稅操作手冊(cè)》，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)站和辦稅廳廣泛宣傳。

    除了各項(xiàng)服務(wù)新措施，我們還加強(qiáng)了12366電話咨詢(xún)服務(wù)工作。我們將12366與辦稅廳咨詢(xún)臺(tái)、二線支持專(zhuān)家進(jìn)行連線，對(duì)涉及基層具體業(yè)務(wù)、特殊政策等及時(shí)答復(fù)。每月召開(kāi)講評(píng)會(huì)對(duì)答復(fù)質(zhì)量進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，每月發(fā)布咨詢(xún)熱點(diǎn)并與稅收宣傳聯(lián)動(dòng)，不定期編發(fā)信息專(zhuān)報(bào)供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。 并且，我們對(duì)納稅人服務(wù)進(jìn)行不定期的電話回訪工作。

    海蠣子 我本周連續(xù)3天去市南國(guó)稅局辦事，每天都9點(diǎn)15分了要找的稅務(wù)工作人員還沒(méi)到，只好在大廳等，等的過(guò)程中有好多稅務(wù)人員也匆匆地剛到，也分別看到了魯U(kuò)-00711、魯U(kuò)-00712兩輛黑色的凱美瑞轎車(chē)先后剛到，從車(chē)上走下兩位著便服的人，不是的有人與他倆打招呼，看情況就是兩位領(lǐng)導(dǎo)了，從車(chē)號(hào)看應(yīng)該是市國(guó)稅局的兩位領(lǐng)導(dǎo)了。都9點(diǎn)15分了，離9點(diǎn)上班的時(shí)間過(guò)去15分鐘了，也難怪為什么好多稅務(wù)官員上班時(shí)間遲到，因?yàn)橛蓄I(lǐng)導(dǎo)帶好頭?。?/p>

    董惠芳 首先要感謝您！您用敏銳的眼睛觀察著社會(huì)，觀察著我們國(guó)稅局。由于你們的存在，我們的工作還會(huì)不斷的改進(jìn)和提高。謝謝您！

    這個(gè)問(wèn)題可以從三個(gè)方面看。

    第一，從主觀上講，不管市南局還是市局，遲到都是不對(duì)的。我們應(yīng)該加強(qiáng)紀(jì)律管理，提高按時(shí)到崗、按時(shí)到位的意識(shí)，做好為納稅人服務(wù)的準(zhǔn)備工作。

    第二，從客觀上講，由于稅務(wù)工作比較繁雜，上班以后的第一件事可能要處理一下當(dāng)天必須先處理的一些工作。市南國(guó)稅局的稅收管理員每人平均管理三百多戶納稅人的涉稅事務(wù)，每天早上必須要處理一些應(yīng)急的事情，有時(shí)候很難做到一上班就開(kāi)始對(duì)外服務(wù)。

    第三，領(lǐng)導(dǎo)的工作單位是在國(guó)稅局，實(shí)際工作時(shí)遍布全市。所以很難說(shuō)一到上班時(shí)間就出現(xiàn)在單位。而且，我們盡管不是最繁忙的單位，但是加班加點(diǎn)是常事。您可以關(guān)注我們的下班時(shí)間，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，基本上沒(méi)有一到下班時(shí)間就離開(kāi)單位的。

    雖然主、客觀原因都有，但我們應(yīng)該根據(jù)您的意見(jiàn)改進(jìn)我們的上班和對(duì)外服務(wù)時(shí)間管理，同時(shí)也建議您通過(guò)提前預(yù)約來(lái)節(jié)約我們共同的時(shí)間。

    留言板 我公司是一般納稅人，想12月份辦理停業(yè)，但是想保留公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，，可以嗎？停業(yè)手續(xù)應(yīng)該怎么辦理？如果辦理了停業(yè)都還需要交納哪些稅和費(fèi)用？允許停業(yè)的時(shí)間是多久？越詳細(xì)越好！謝謝！

    董惠芳 這位網(wǎng)友，您好！

    目前，按照稅法規(guī)定，只有實(shí)行定期定額繳納稅款的個(gè)體工商業(yè)戶可以按規(guī)定向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理停業(yè)手續(xù)，對(duì)于一般納稅人無(wú)停業(yè)管理規(guī)定。一般納稅人無(wú)論是否取得收入，均應(yīng)按期向稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行納稅申報(bào)。