民生在線：物業(yè)辦兌現承諾再答網友 你滿意嗎

【貼號:165】留言板 物業(yè)管理

請問王主任：購放款全部交齊，拿鑰匙前必須予交三個月物業(yè)管理費、4元/平的裝修垃圾清理費、500的裝修保證金凡此種種收費合理嗎？有收費標準嗎？請明示。謝謝

你好：你提的問題山東省條例都有明確的規(guī)定。第四十八條和第四十九條規(guī)定：業(yè)主或者物業(yè)使用人應當與物業(yè)服務企業(yè)簽訂住宅裝飾裝修服務協(xié)議。

住宅裝飾裝修服務協(xié)議應當包括下列內容：

（一）裝飾裝

（二）允許施工的時間；

（三）廢棄物的清運與處置；

（四）住宅外立面設施及防盜設施的安裝要求；

（五）禁止行為和注意事項；

（六）裝修保證金的收取和退還；根據《物業(yè)服務收費管理暫行辦法》（青價房[2007]13號）第二十五條：“新建住宅物業(yè)，業(yè)主裝修房屋產生的裝修垃圾，委托物業(yè)公司代為清運的，業(yè)主大會成立前，其收費標準可按建筑面積或重量收取。按房屋建筑面積收取的，每平方米不超過2.00元; 按重量收取的,每50公斤不超過4元……”

若物業(yè)公司存在多收費問題，可向物價部門12358反映。

【貼號:185】留言板 金秋小區(qū)二期

王主任：小區(qū)不封閉這個問題是物業(yè)的問題吧？能否解決。我們是惠邦物業(yè)，百通花園也是，他們出現的問題我們應該引以為戒，是否應該有監(jiān)控等措施？

你好：經過了解，金秋小區(qū)二期的公共設施、設備、綠化現在還沒有移交給物業(yè)公司。至于小區(qū)內的保安、保潔工作情況我們已經落實，物業(yè)公司正在整改。

【貼號:189】燕燕 關于小區(qū)門禁

小區(qū)大門是電子門禁，業(yè)主進入小區(qū)需要打卡，請問IC卡是不是應該免費配備給業(yè)主，收費應不應該？謝謝！

你好：對于電子門禁卡是否收費并沒有規(guī)定，若業(yè)主認為收費不合理可向物價部門12358反映。

【貼號:193】留言板 關于金華苑小區(qū)內寬帶問題和安裝健身設施問題

1.四方區(qū)金華苑小區(qū)的寬帶一直由鐵通壟斷,網通和有線等裝不上,問相關部門說是被物業(yè)壟斷了,現在的物業(yè)連安哪家的寬帶也要管嗎?能不能請王主任安排人員核實一下,實在不想用鐵通的寬帶,總是掉線且奇慢!

2.小區(qū)內有個小花園但是缺少健身設施,能否安排一下相關部門安裝一下.不讓"全民健身"成為一句空話. 謝謝~

你好：關于寬帶問題，我辦與物業(yè)公司取得了聯(lián)系，物業(yè)公司承諾將全力配合業(yè)主安裝寬帶，由業(yè)主選擇安裝哪一家。

關于在小區(qū)內安裝健身設施問題，因是在小區(qū)共用部位安裝共用設施設備，應由小區(qū)業(yè)主向業(yè)委會提出建議，報業(yè)主大會研究決定。

【貼號:222】留言板 民生在線不民生，不如撥打12345 為什么不回答民怨強烈的問題呢？

你好：溫哥華小區(qū)的情況錯綜復雜，2005年該小區(qū)開發(fā)商在消防、規(guī)劃、市政等項目未經驗收的情況下擅自將房屋交付使用，造成該小區(qū)入住三年配套設施、設備（包括電梯、消防等設備）沒能正式移交。

目前在該小區(qū)服務的新天物業(yè)是由開發(fā)建設單位選聘的，屬前期物業(yè)管理，但開發(fā)商既未按照有關規(guī)定提供物業(yè)管理用房，也未按照合同約定向物業(yè)公司支付相關管理費用，致使物業(yè)管理工作遇到很多困難，造成了現在的局面。

目前，溫哥華小區(qū)正在進行業(yè)主大會的成立和業(yè)主委員會的選舉工作，后期可由業(yè)主大會來決定選聘哪家物業(yè)服務企業(yè)提供服務，并可由業(yè)主自己或授權業(yè)主委員會通過各種方式維護自己的合法權益。

嶗山區(qū)有關部門現正在積極協(xié)調解決小區(qū)的配套不全等問題， 我辦也會通過建立物業(yè)服務企業(yè)信用檔案等手段對物業(yè)公司進一步加強監(jiān)管，溫哥華小區(qū)現在的局面將會逐步得到改善。

【貼號:245】留言板 魯信長春

魯信長春的物業(yè)不作為，車位只賣不租。已購車庫開了許多門頭房嚴重擾民，物業(yè)不管不問。小區(qū)內堵車嚴重，請問誰來管理物業(yè)？交了供暖費不給供暖（說16號以后供），這幾天讓業(yè)主怎么度過？自來水不是一戶一表，要預交水費，水表換電池收30元的費用，純屬暴利。難道沒有人可以管嗎？

你好：經過了解車庫開門頭房的事，嶗山區(qū)政府的執(zhí)法部門已開過聯(lián)席會議，正在研究解決辦法。開發(fā)商已將小區(qū)的供熱設施設備移交給青島東億供熱公司，由青島東億供熱公司直接供熱。我辦以督促物業(yè)公司加強管理。