青島新聞網(wǎng)12月11日訊(記者 韓彤彤 通訊員 韓譯萱)在剛剛過去的雙十一中,青島順豐交了一份滿意的答卷。今年件量比去年增長近5成,在這種情況下,青島順豐增加了人力、車運、航運以及智能設(shè)備、可視化監(jiān)控等科技手段。,順利地把快遞交到客戶手中。
為了迎接雙十二的到來,青島順豐將通過大數(shù)據(jù)技術(shù)手段分析歷史波動規(guī)律、預(yù)測準確度,將快件量預(yù)測細化至城市、行政區(qū)、派送網(wǎng)點,實現(xiàn)更加合理、高效的整體資源配置。為了提高派件時效,青島順豐還增加了無人機運輸模式。
端到端 全流程智能化管理
為保障高峰業(yè)務(wù)期間保持高品質(zhì)物流服務(wù),順豐通過智能倉儲、智能終端、智能語音、智能地圖等科技手段更加緊密地連接供應(yīng)鏈的倉儲、運輸、配送等端到端環(huán)節(jié),實施全流程智能化管理和實時監(jiān)控,提高運營效率與質(zhì)量,同時,順豐根據(jù)快件產(chǎn)品的時效優(yōu)先級,分別搭建不同的運營模式及發(fā)運流程,以實現(xiàn)客戶需求的差異化保障。
經(jīng)過多年積累,順豐已形成一套成熟高效的業(yè)務(wù)高峰應(yīng)對方案,以確保每年“雙12”期間客戶服務(wù)質(zhì)量高效穩(wěn)定。
多種收派模式 保證時效
雙十二期間,順豐同城業(yè)務(wù)單量預(yù)計較平日增長20%左右,青島順豐將通過合理調(diào)配現(xiàn)有運力資源保障業(yè)務(wù)正常運轉(zhuǎn)。順豐還將通過同城協(xié)派、豐巢、夜派晨派等多種收派件模式,靈活調(diào)配自身與社會各方資源應(yīng)對貨量高峰,加大對快件安全的關(guān)注,保障貨物安全快速到達。此外,順豐同城也將針對平臺促銷客戶、新零售客戶、商超客戶進行重點保障。
偏遠山區(qū)派件時效將提升24小時
在雙十二期間,順豐將會持續(xù)雙十一期間的人力、運力的運營模式。在航空運力方面,除了運營的自有全貨機,還增加了無人機運輸模式。在一些島嶼、偏遠山區(qū)等交通不便的地區(qū),順豐的收派件時效將至少提高24小時;在高鐵運力方面,順豐計劃在雙十二期間繼續(xù)使用雙十一的線路和使用。
除此之外,人員、車輛資源儲備充足。據(jù)了解,經(jīng)過多年積累青島順豐已形成一套成熟高效的業(yè)務(wù)高峰應(yīng)對方案,在人員保障方面有完善的應(yīng)對機制,提前按計劃、多渠道招聘儲備人員近千人,同時加強現(xiàn)有資源的配合協(xié)同,以保障最優(yōu)收派時效。在高峰期前,青島順豐已完成所有收派車輛、中轉(zhuǎn)車輛的技術(shù)檢查。在高峰期間,青島順豐將安排專業(yè)維修人員到中轉(zhuǎn)場值班,對臨時出現(xiàn)問題的車輛及時維修,同時儲備300余臺中轉(zhuǎn)車應(yīng)急,保障高效中轉(zhuǎn)。