海爾智慧家庭開(kāi)啟“物聯(lián)”生活? 全場(chǎng)景化定制時(shí)代來(lái)了

2018年11月26日至28日，山東智慧同城移動(dòng)聯(lián)盟成立大會(huì)暨海爾智慧家庭?2018首屆山東地市新媒體高峰論壇（以下簡(jiǎn)稱“大會(huì)”）在青島舉辦。

大會(huì)上，海爾分享智慧家庭戰(zhàn)略，發(fā)布了物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生態(tài)品牌戰(zhàn)略成果——?jiǎng)?chuàng)成智慧家庭第一生態(tài)品牌。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐步提升和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速崛起，居民的消費(fèi)方式和生活需求也逐漸向智能化方向轉(zhuǎn)變，安全、便利、舒適、愉悅的高品質(zhì)生活成為新的追求。將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)落地應(yīng)用場(chǎng)景，是智慧家庭的核心要義。在這條路徑上，海爾一直是引領(lǐng)者。

2015年，海爾在行業(yè)率先提出全場(chǎng)景概念，在海爾的引領(lǐng)下，智慧家庭領(lǐng)域經(jīng)歷了單品智能的1.0時(shí)代、互聯(lián)互通的2.0時(shí)代，場(chǎng)景智能3.0時(shí)代，目前已經(jīng)進(jìn)入生態(tài)引領(lǐng)X.0時(shí)代。海爾智慧家庭服務(wù)全球用戶，實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展，前5個(gè)季度增幅超過(guò)20%。據(jù)預(yù)測(cè)，未來(lái)三年，在中國(guó)，海爾智慧家庭的復(fù)合增長(zhǎng)率將超20%。

目前，海爾智慧家庭通過(guò)“4+7+N”全場(chǎng)景定制化智慧成套方案為用戶提供智慧家居體驗(yàn)。海爾智慧家庭的全場(chǎng)景服務(wù)基于智慧客廳、智慧廚房、智慧浴室、智慧臥室四大物理空間，提供全屋空氣、全屋用水、全屋洗護(hù)、全屋安防、全屋娛樂(lè)、全屋健康、全屋信息七大全屋解決方案和N個(gè)變量可能，為用戶提供衣、食、住、娛的完整解決方案，讓用戶可以根據(jù)自身需求和生活習(xí)慣自由定制智慧生活場(chǎng)景。

場(chǎng)景可定制、體驗(yàn)可迭代、增值可分享，是海爾智慧家庭的差異化特征。海爾智慧家庭所具備的，不僅是領(lǐng)先行業(yè)的場(chǎng)景體驗(yàn)迭代的能力，還有超出行業(yè)預(yù)期的生態(tài)共創(chuàng)共贏能力。

如今，海爾已經(jīng)率先進(jìn)入“生態(tài)引領(lǐng)”階段。智慧家庭中的智慧家電除了提供基礎(chǔ)的使用功能之外，同時(shí)還連接數(shù)百萬(wàn)第三方資源構(gòu)建衣食住娛等生態(tài)圈，提供不斷豐富、不斷升級(jí)、不斷迭代的生活場(chǎng)景體驗(yàn)。

在衣聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中，洗衣機(jī)不僅僅是個(gè)能夠智能洗衣的設(shè)備，而是通過(guò)在衣物上添加RFID射頻標(biāo)簽等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將衣物與洗衣機(jī)、智能衣柜、3D試衣鏡、洗鞋機(jī)等周邊網(wǎng)器相連接，實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)衣物清洗、護(hù)理、存儲(chǔ)、搭配、購(gòu)買全生命周期的智慧洗護(hù)體驗(yàn)。目前衣聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)接入智慧家電用戶6500萬(wàn)人，智慧門店3.2萬(wàn)家，生態(tài)資源2420家，實(shí)現(xiàn)衣聯(lián)定制5.3億件，牽頭制定電氣和電子工程師協(xié)會(huì)（簡(jiǎn)稱IEEE）全球首個(gè)衣聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)，在海爾全球6大品牌構(gòu)成的世界第一家電品牌集群已實(shí)現(xiàn)落地。

目前，海爾智慧家庭已經(jīng)在用戶、客戶、生態(tài)、企業(yè)等層面實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)共贏。在用戶層面，海爾智慧家庭全場(chǎng)景生態(tài)下，已全面落地1000+定制場(chǎng)景，為用戶提供迭代體驗(yàn)。在客戶層面，帶給用戶極致體驗(yàn)的海爾智慧家庭抓得住用戶的心，客單價(jià)實(shí)現(xiàn)2倍+的增長(zhǎng)，單店零售增幅達(dá)67%。在生態(tài)層面，從洞悉用戶行為緯度出發(fā)的7大全屋解決方案已經(jīng)吸引180+行業(yè)的數(shù)萬(wàn)生態(tài)攸關(guān)方參與共創(chuàng)，據(jù)青島海爾三季報(bào)數(shù)據(jù)顯示，累計(jì)實(shí)現(xiàn)生態(tài)收入20.95億元，生態(tài)收入增幅超過(guò)200%。在企業(yè)層面，以智慧家庭為核心，海爾搭建了成體系的用戶體驗(yàn)交互網(wǎng)絡(luò)觸點(diǎn)，包括青島等4家城市體驗(yàn)中心、280家全屋集成中心、1000家傳統(tǒng)門店轉(zhuǎn)型以及順逛線上體驗(yàn)中心；在此基礎(chǔ)上構(gòu)建起用戶觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)用戶交互，全屋成套方案實(shí)現(xiàn)增幅達(dá)134%，智慧家庭用戶增幅達(dá)85%；同時(shí)，海爾實(shí)現(xiàn)了從行業(yè)到國(guó)家到國(guó)際層面的全面引領(lǐng)，不僅牽頭制定了全球首個(gè)智慧家庭、衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)標(biāo)注，還牽頭制定并發(fā)布了全球首個(gè)AI標(biāo)準(zhǔn)白皮書(shū)。

以用戶為中心，海爾智慧家庭要實(shí)現(xiàn)的，是為用戶定制物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代美好生活，引領(lǐng)以用戶為中心的體驗(yàn)持續(xù)迭代，為用戶定制無(wú)限可能，并將持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)的下一個(gè)時(shí)代！