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規(guī)范引領(lǐng)建新制凝心聚力促和諧 萊西市推動領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪取得新成效

2018-09-27 16:03
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近年來,萊西市委市政府在深入貫徹落實中央、省和青島市關(guān)于信訪工作的各項決策部署的過程中,堅持以習(xí)近平中國特色社會主義思想為引領(lǐng),把以人民利益為為中心的服務(wù)理念,始終作為做好信訪工作最高標(biāo)準(zhǔn),堅持在排查化解信訪矛盾糾紛、協(xié)調(diào)解決群眾信訪訴求的工作中,堅持從思想上尊重群眾、從感情上貼近群眾、工作中依靠群眾、抓好問題導(dǎo)向,以維護群眾合法權(quán)益,促進社會和諧穩(wěn)定為有力抓手,不斷創(chuàng)新理念、凝心聚力,著力解決信訪突出問題,有效促進了信訪形勢明顯好轉(zhuǎn)。

一、以領(lǐng)導(dǎo)公開接訪為依托,全面推動信訪事項解決。

首先遵照青島市關(guān)于信訪工作的相關(guān)部署,為使黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅持公開接訪制度化,制定下發(fā)了《關(guān)于進一步推進領(lǐng)導(dǎo)干部公開接待群眾來訪工作的通知》、《關(guān)于做好重點敏感時期領(lǐng)導(dǎo)公開接訪工作的通知》等文件,對領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪的紀(jì)律、責(zé)任、運行模式、具體要求作出詳細(xì)規(guī)定。實行領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾“六公開制度”,每月通過報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等渠道,將接訪領(lǐng)導(dǎo)的時間、地點、范圍、程序、時限向社會進行公布,以方便群眾有針對性地反映問題。今年以來,市、鎮(zhèn)兩級領(lǐng)導(dǎo)通過主動約訪,并把領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪作為訪民情、聽民意、解民憂的重要途徑。市、鎮(zhèn)兩級領(lǐng)導(dǎo)干部堅持隨機接訪制度,隨時來訪隨時接待,第一時間面對面傾聽信訪群眾的訴求,千方百計幫助群眾排憂解難,解決實際困難,把群眾的矛盾糾紛真正化解在萌芽當(dāng)中,形成了有序、有效化解矛盾的信訪秩序。

與此同時,全面梳理排查各種矛盾,列出“問題清單”,厘清“責(zé)任清單”,對重點和疑難信訪案件逐一落實市領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處,做到一案一策,一包到底,精準(zhǔn)發(fā)力,切實了解信訪人訴求、心理動態(tài),指導(dǎo)責(zé)任單位及時調(diào)整化解穩(wěn)控方案,確保案件化解和人員穩(wěn)定。今年以來,萊西市的重點案件,全部實現(xiàn)了市級領(lǐng)導(dǎo)包案“全覆蓋”,有力推動了一批疑難復(fù)雜案件的化解。

在此基礎(chǔ)上,積極推行領(lǐng)導(dǎo)干部“留痕式工作法”,將每天重點、敏感信訪案件及市、鎮(zhèn)兩級領(lǐng)導(dǎo)接訪、約訪等情況通過“每日信訪”“信訪摘報”“重點案件進展情況報告”等信息上報市主要領(lǐng)導(dǎo)批閱,同時對相關(guān)責(zé)任單位發(fā)送交辦函,要求2日內(nèi)單位主要領(lǐng)導(dǎo)約談信訪人,5日內(nèi)上報書面工作報告(內(nèi)含約談記錄),報告中包括落實領(lǐng)導(dǎo)包案、“五個一”工作措施和“十包一”穩(wěn)控措施等內(nèi)容,通過文字記錄、圖片、影像資料等建檔留底,限期化解,保證領(lǐng)導(dǎo)干部接訪處訪機制落到實處。

二、以領(lǐng)導(dǎo)包案化解活動為載體,著力重點案件解決。

為切實把上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪工作知識落到實處,萊西市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)在市委常委會、市政府常務(wù)會議上多次強調(diào),各級領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則、勇于擔(dān)當(dāng)、帶頭作為,自覺做好領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪工作,做到既“掛帥”又“親征”。如青島市掛牌督辦的劉某反映任村干部期間為村集體墊付稅費,離職后至今未付清問題,市委書記親自深入上訪人所在村莊進行實地察看,厘清案件原由,召開相關(guān)責(zé)任單位集中調(diào)度,迅速聯(lián)動、綜合施策,不到20天時間就將一起重復(fù)上訪達(dá)三年之久的積案妥善化解。

工作中以著眼“事要解決”為根本,按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,將青島對我市實行掛牌督辦及領(lǐng)導(dǎo)包案的重點案件,嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,做到了“接”“調(diào)”“化”“穩(wěn)”環(huán)環(huán)相扣、步步相通、層層相系,建立起“一人牽頭,分解落實、責(zé)任共擔(dān)”的化解責(zé)任體系,形成了市級領(lǐng)導(dǎo)親自抓,鎮(zhèn)街、市直單位領(lǐng)導(dǎo)具體抓、信訪部門聯(lián)合抓的聯(lián)動工作格局。截至目前,2起青島市掛牌督辦積案已全部化解,3起青島市領(lǐng)導(dǎo)包案案件已結(jié)服2起,自查自排的信訪積案化解率為87.8%。

這當(dāng)中對市信訪局排查梳理的“骨頭案”“釘子案”以及重大越級上訪隱患案件,由市級領(lǐng)導(dǎo)親自包難點、抓重點,分管領(lǐng)導(dǎo)隨之跟進、協(xié)同化解?!拔灏保窗桨钢贫?、包接訪約談、包協(xié)調(diào)調(diào)度、包化解穩(wěn)控、包教育疏導(dǎo)?!傲L”,即公開接訪、帶案下訪、重點約訪、專題研訪、現(xiàn)場辦訪、每月督訪。如自去年以來,“三跨三分離”中儲糧集資款集體進京訪案和青島掛牌督辦的上訪20余年的周某、邴某某和鄭某某、重復(fù)越級訪登記30多次的初某等多件重點信訪積案已全部化解。

三、以信訪維穩(wěn)為準(zhǔn)繩,全力維護信訪和諧穩(wěn)定。

上合峰會期間,全體市級領(lǐng)導(dǎo)率先垂范,帶頭坐班接訪,市委主要領(lǐng)導(dǎo)多次公開接待來訪群眾、督導(dǎo)重點人員穩(wěn)控落實情況。市長統(tǒng)籌推動大沽河拆違、濰萊高鐵征地等重點案件推進化解。市委副書記帶領(lǐng)市委政法委、市信訪局主要負(fù)責(zé)同志堅持每天巡回督導(dǎo),掌握實時動態(tài),確保各項工作措施落實落細(xì)。為信訪維穩(wěn)提供強力支撐。各鎮(zhèn)街及市直有關(guān)單位嚴(yán)格落實上級要求,統(tǒng)一思想認(rèn)識,逐級明確責(zé)任,層層發(fā)力,極大激發(fā)了全市上下做好重大活動期間信訪穩(wěn)定工作的思想自覺和行動自覺。尤其是市級領(lǐng)導(dǎo)實行接訪案件現(xiàn)場辦、包聯(lián)案件督促辦、重點案件協(xié)同辦的“三辦”機制,通過分級調(diào)處、聯(lián)合督辦、第三方介入等,打破了信訪“內(nèi)循環(huán)”模式,集中化解了一大批信訪案件,保證了社會的和諧平穩(wěn)。

(三)動態(tài)督辦,跟蹤問效。成立由兩辦督查室、紀(jì)委、政法委、信訪局同志參與的專項督查組,先后對12個鎮(zhèn)辦信訪維穩(wěn)工作進行不定時、不打招呼實地督查,從領(lǐng)導(dǎo)公開接訪、領(lǐng)導(dǎo)包案、排查化解、落實穩(wěn)控措施等進行督導(dǎo),使督查督導(dǎo)觸角延伸到全市每個角落,強化督查工作的驅(qū)動力,營造了高位推動、一線落實的良好氛圍,樹立督查工作權(quán)威,形成了層層壓實信訪責(zé)任、合力解決信訪問題、全力保障社會穩(wěn)定的工作局面。

為把責(zé)任落到實處、做到各司其職、各負(fù)其責(zé)。結(jié)合實際,研究制定了《2018年全市信訪工作要點》、《2018年信訪積案攻堅化解實施方案》、《2018年全市越級進京訪量化管控辦法》,形成了多項切實可行的規(guī)章制度,與各鎮(zhèn)街、市直單位簽訂《2018年信訪工作目標(biāo)責(zé)任書》,大幅提高積案化解的考核分值,充分調(diào)動領(lǐng)導(dǎo)干部信訪工作的積極性和能動性。  

與此同時,建立健全了完善信訪干部績效考核機制,市委市政府堅持把信訪考核結(jié)果作為任免獎懲干部的重要依據(jù),以案結(jié)事了、息訴息訪為標(biāo)準(zhǔn),將敢不敢面對困難、能不能解決問題、會不會化解矛盾作為檢驗領(lǐng)導(dǎo)干部政治素養(yǎng)、思想品質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾獦?biāo)準(zhǔn)。同時加強對領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作的督促檢查和評估考核,由市委督查室每月定期對市鎮(zhèn)兩級領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、專題調(diào)度、案件化解情況進行督察督辦,上報主要領(lǐng)導(dǎo)后,納入領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部政績評價考核體系,以此推動領(lǐng)導(dǎo)公開接訪工作落到實處。

同時,為進一步嚴(yán)肅信訪工作紀(jì)律,按照《信訪工作責(zé)任制實施辦法》等制度要求,對因個別干部接訪、處訪不作為甚至亂作為引發(fā)信訪問題的,由紀(jì)委、信訪部門對其提醒、約談;造成嚴(yán)重后果的,由紀(jì)委、組織部門啟動責(zé)任倒查,依紀(jì)依規(guī)做出相應(yīng)處分。通過約談督辦、責(zé)任追究,鼓勵先進,鞭策后進,形成依法履職、敬畏法紀(jì)的良好政風(fēng)。

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