劉強東618：“無界零售”從0到1

6月19日凌晨，京東公布了2018年的＂全球年中購物節(jié)＂戰(zhàn)報。從6月1日0點到6月18日24點，它的累計下單金額達到1592億元，出庫訂單金額同比增長超過37％。

這是一個中規(guī)中矩的數(shù)據(jù)，挺不錯，但也沒有太大驚喜，與京東近期財報的GMV增長，基本保持了一致。

但正如王如晨老師前段時間的分析一樣，我們觀察京東，不能僅僅看它GMV的增長率，而是要從更多元的角度和細節(jié)，來判斷它的真實狀態(tài)。

這也是觀察所有商業(yè)問題的準則。銷售量、收入規(guī)模、利潤規(guī)模等等最終量化的成績，都只是一家企業(yè)前期發(fā)展狀態(tài)的結(jié)果，而不是原因，至少不是主要的、充分的原因。決定企業(yè)趨勢向好或向壞的決定因素，往往與它們無關(guān)。

所以，我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)，一家企業(yè)高速成長的基礎(chǔ)，都是在它的爆發(fā)增長之前就已經(jīng)奠定，同樣，一家企業(yè)衰敗的根由，也往往是在它業(yè)績與財務(wù)表現(xiàn)最耀眼的時期種下。

我們需要返回到更基礎(chǔ)的層面，換一個角度來解構(gòu)京東618給我們展示出來的細節(jié)與數(shù)據(jù)，從而對京東的狀態(tài)與趨勢，得出更準確的判斷。

【2 】

在開始正題之前，必須先討論的一個問題是，京東，或者說中國電商企業(yè)，乃至中國互聯(lián)網(wǎng)公司，當前面臨的機遇與挑戰(zhàn)是什么。

如果說，過去這20多年來，是一個互聯(lián)網(wǎng)逐步改變整個社會生產(chǎn)關(guān)系和生活方式的過程，那么，這個過程至少可以劃分為三個大的階段。

第一個階段，是從早期互聯(lián)網(wǎng)到門戶時代?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)作為相對獨立的經(jīng)濟體，依托信息產(chǎn)品實時傳輸、無遠弗界的效率優(yōu)勢，以及可無限復(fù)制的邊際成本優(yōu)勢，為用戶提供以純信息為主體的產(chǎn)品與服務(wù)，比如資訊、游戲、廣告、郵件等等。

在這個階段，互聯(lián)網(wǎng)甚至對實體經(jīng)濟體系存在較大依賴，比如游戲時間這種線上產(chǎn)品的銷售，甚至還需要線下的點卡銷售。

第二個階段，是從BAT時代到移動互聯(lián)網(wǎng)時代。在這個階段，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)構(gòu)建起了完整的商業(yè)生態(tài)閉環(huán)，并為實體經(jīng)濟提供越來越多的信息服務(wù)方式，幫助其提升規(guī)模、利潤和效率。

最典型的一個領(lǐng)域，正是電商。網(wǎng)絡(luò)最大程度地消解了信息不對稱，去除了中間商，讓生產(chǎn)者可以直接面向海量的用戶，完成商品的推薦、溝通、銷售、付款甚至是售后服務(wù)在內(nèi)的整個商業(yè)流程。

而現(xiàn)在，第三個階段正在拉開序幕。正如劉強東提出的無界零售理論一樣，互聯(lián)網(wǎng)正與現(xiàn)實社會走向全面融合，進而完成生產(chǎn)關(guān)系的重組和生產(chǎn)力的大幅提升。在此過程中，互聯(lián)網(wǎng)自身也逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)檎麄€社會運轉(zhuǎn)不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施。

這是在新的階段，它們更進一步的最大機會與挑戰(zhàn)，也是整個社會為他們賦予的歷史責任。

能否理解這一趨勢變化，著眼于未來的社會價值，重新審視和調(diào)整自身的定位、戰(zhàn)略和發(fā)展路徑，與社會經(jīng)濟運行真正融為一體，決定了它們將贏得新時代的紅利，打開一片更廣闊的天地，還是遭遇反噬停滯不前，甚至被逐漸淘汰。

如果說，第一個階段的決勝關(guān)鍵，是變現(xiàn)渠道，第二個階段的決勝關(guān)鍵，是用戶規(guī)模，那么，在第三個階段，為社會提供更多的、更重要的＂基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)＂，會成為互聯(lián)網(wǎng)廠商發(fā)展戰(zhàn)略中的新制高點。

這是一個由技術(shù)、生態(tài)和服務(wù)驅(qū)動的階段，而不是流量。

所以我們看到，所有的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，都正以前所未有的力度與速度，更關(guān)心基礎(chǔ)研究、更關(guān)心前沿技術(shù)，更關(guān)心生態(tài)格局，更關(guān)心企業(yè)的社會價值，而不再是只看流量和市場規(guī)模。

比如，騰訊發(fā)力＂互聯(lián)網(wǎng)＋＂，百度All in人工智能，京東力推＂無界零售＂……本質(zhì)上都是著眼于未來的，基礎(chǔ)設(shè)施層面的布局與發(fā)力。

【3 】

了解以上背景之后，我們真正能理解，為什么劉強東在6月18日的內(nèi)部信中，為今年618給出了下面這個定義：

對于京東來說，今年的618是一次真正意義的，面向無界零售的，基礎(chǔ)設(shè)施的＂大閱兵＂。

事實上，這也正是劉強東所有未來零售理論的一次集中落地與效果展示。

2016年11月，劉強東對外宣布了京東未來12年的戰(zhàn)略規(guī)劃：全面技術(shù)化，大力發(fā)展人工智能和機器人自動化技術(shù)，將過去十二年以傳統(tǒng)方式構(gòu)筑的優(yōu)勢全面升級。

2017年7月，劉強東再發(fā)表署名長文《第四次零售革命意義將超互聯(lián)網(wǎng)》，提出＂零售基礎(chǔ)設(shè)施＂將水電一樣的公共基礎(chǔ)設(shè)施，為整個零售行業(yè)的轉(zhuǎn)型變革提供支撐。（詳見我當時的分析文章《劉強東為何提出＂第四次零售革命＂》）

3個月后，京東于2017年10月正式推出＂無界零售解決方案＂，將自身的IT系統(tǒng)、訂單管理、倉儲管理、客戶管理、供應(yīng)鏈金融等業(yè)務(wù)能力＂模塊化＂，打包成獨立可復(fù)用的組件，形成穩(wěn)定產(chǎn)品，最后通過合作生態(tài)對外開放，為客戶賦能。

比如曲美家居，就與京東達成了全方位的＂無界零售＂合作，將供銷存、IT、營銷、財務(wù)、設(shè)計、銷售等體系與京東全面對接；京東則為其開放了包括會員運營體系、營銷觸達網(wǎng)絡(luò)、SKU管理系統(tǒng)、物流服務(wù)能力、乃至零售數(shù)據(jù)和金融工具在內(nèi)的，一整套場景覆蓋、全交易鏈路、架構(gòu)開放的解決方案。

比如青島啤酒，通過和京東的諸葛庫存管理系統(tǒng)合作，最近半年青島啤酒的倉儲周轉(zhuǎn)降低了24．7天，缺貨率降低了15％。

正如劉強東所說，＂一個用技術(shù)來打造供應(yīng)鏈服務(wù)的公司，用技術(shù)為品牌商提供供應(yīng)鏈服務(wù)的公司＂，京東正在從一家零售平臺，向零售基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)商轉(zhuǎn)變。

知名互聯(lián)網(wǎng)觀察人尹生也曾評論，作為一家供應(yīng)鏈服務(wù)商、而非電商，京東將比其他人擁有更多的未來行業(yè)地位確定性，因為無論未來的電商模式如何變化，京東都能憑借其供應(yīng)鏈能力而受益。

彼時，一個現(xiàn)實的問題在于：京東的這些理論，還缺少實際的案例與數(shù)據(jù)來作為印證。

而現(xiàn)在，經(jīng)過9個月的準備和落地，京東終于完成了從零到一，今年的618這場＂閱兵＂，第一次對外集中展示了＂無界零售＂的諸多實踐。

【4 】

多年前，外界對京東最大的質(zhì)疑，是擔心常年虧損的它，永遠都無法賺錢。

過去兩年，京東開始穩(wěn)定盈利，但2017年以來，很多人又開始質(zhì)疑，認為它的GMV增長率已經(jīng)降到40％以下，快速增長勢頭已經(jīng)放緩。

這種質(zhì)疑的問題在于，始終是在以當前的眼光，來審視一家企業(yè)的未來。

尤其是京東這樣一家員工規(guī)模超過16萬人，年銷售額超過1萬億人民幣的巨型企業(yè)。

這就像是創(chuàng)業(yè)公司的第一個DEMO。創(chuàng)業(yè)者不能搶速度，匆匆忙忙搶市場；而是需要高筑墻，廣積糧，先項目做精、做細、做透，做好，經(jīng)驗都攢了，坑都趟了，模式成熟了，時機到了，再以雷霆之勢來做乘法，此時就再也無人可以攖其鋒芒。

一開始，最關(guān)鍵的不是經(jīng)營業(yè)績，而是這個模式走不走得通，客戶體驗好不好。只有等到DEMO成功，開始做乘法，此時的成長數(shù)據(jù)才更有意義。

回到京東，在第二階段的電商市場，它的高增長或許已經(jīng)過去，但必須看到，目前電商僅占中國社會消費品零售份額的15％，而它要做的＂零售基礎(chǔ)設(shè)施＂生意，已經(jīng)瞄準了剩下的85％。

這個生意，現(xiàn)在才剛剛開始。

所以，除了GMV，京東更值得關(guān)注的還有更多信息，比如：

在2017年，京東用于技術(shù)研發(fā)上的投入，從2016年的45億元增加到67億元，同比增長了49．4％。

在2017年，京東服務(wù)業(yè)務(wù)收入和其他收入同比增長49．9％，來自服務(wù)和其它的凈營收同比增長54．7％。

2017年，京東物流宣布獨立運營，并計劃在2020年之前將收入達到1000億元規(guī)模－－其中一半來自＂商家＂。

在2018年第一季度，京東平臺的第三方商家數(shù)量同比增長42％。

截至2018年3月31日，京東運營515個大型倉庫，總面積約1090萬平方米。未來五年，京東計劃將物流中心的面積擴大至超過5000萬平方米。

目前，京東的大數(shù)據(jù)平臺已經(jīng)有超過4萬臺服務(wù)器，每天處理超過100萬個任務(wù)，數(shù)據(jù)總量超過450 PB，而且以每天800多TB的規(guī)模增長。

目前，京東B2C物流體系的物流成本，比社會化物流低50％以上，流通效率比社會化流通提升70％以上。

目前，京東已經(jīng)有57％的產(chǎn)品訂單實現(xiàn)采購自動下達。預(yù)計到今年年底，會有94％～95％的SKU全部實現(xiàn)用人工智能進行采購和定價。包括庫間的調(diào)撥、補貨的決策與管理等也會有人工智能深度參與。

【5 】

再來看一下本次618期間的一些細節(jié)和數(shù)據(jù)：

超過1700家品牌商的超過50萬家線下門店與京東合作，為消費者提供高品質(zhì)的商品和服務(wù)，其中超過4萬家通過京東便利店線上店鋪小程序售賣商品。

618當日，沃爾瑪銷售額達去年同期4倍；永輝超市銷售額達去年同期5倍；步步高銷售額環(huán)比達2．6倍；世紀聯(lián)華銷售額達去年同期7倍。

超過100個家電廠商專門為京東618開辟專用生產(chǎn)線，保證貨源供應(yīng)，甚至特意推出定制款產(chǎn)品。

京東聯(lián)合站內(nèi)全品類品牌商聯(lián)手打的＂JOY SPACE京東無界零售快閃店＂橫掃中國292個城市，一共舉辦13000場活動，1400多個品牌參與。

京東無人倉項目達到27個，日訂單處理能力同比增幅達1415％；京東自營訂單中，超過90％實現(xiàn)當日達或次日達；部分城市開通了24小時＂閃電送＂，借助前置倉模式和消費預(yù)測等措施，實現(xiàn)＂分鐘級＂的送貨體驗。

京東物流開放業(yè)務(wù)倉配一體單量同比增長200％，大件物流開放業(yè)務(wù)單量同比增長超過30倍，全球供應(yīng)鏈出口單量同比去年增長近6倍。

京東物流服務(wù)新通路商家的訂單量同比增長了347％。掌柜寶（京東新通路旗下一站式B2B訂貨平臺）累計銷售額達到去年同期的13倍。

此外，7fresh生鮮超市、京東－曲美時尚生活體驗館、京東之家、京東便利店，以及京東和步步高、沃爾瑪?shù)缺姸嗑€下連鎖品牌打造的科技門店，也紛紛成為了引發(fā)業(yè)界側(cè)目的案例和標桿：

比如，618期間，7FRESH超市GMV環(huán)比增長150％，坪效突破傳統(tǒng)超市的6倍。

比如，京東曲美時尚生活體驗館集合了京東3000多個SKU的商品，包括威可多、京造、格羅尼雅、雙立人、樂高、羅萊、德龍、森海塞爾、愛慕、飛利浦、Foreo、雀巢、小熊、富士等多個跨品類品牌，成為京東＂無界零售＂的一個樣板間，居家生活方式集合店。

比如，集合多個品牌的居家生活方式集合店＂京東悅舍＂，6月16日開店當天，單店單日銷售額達到融合前的5倍，當日客單價是原有水平的3倍，當日進店客流超過6000人次，新加會員達到3667人。

整體來看，在這個618，京東已經(jīng)向外界展示了京東轉(zhuǎn)型零售基礎(chǔ)設(shè)施提供商和服務(wù)商的實力和信心，在下一步，京東與傳統(tǒng)廠商的各種無界零售的合作，還將快速增長。