山推推土機兩年未修好 用戶與廠家互毆陷僵局

　　在花費巨資購買的“山推”推土機發(fā)動機出現(xiàn)故障后，車主劉林勝按照山推方面的安排在多個售后服務站進行了維修，但兩年多過去了，推土機依然沒有修好。甚至，在維修過程中，發(fā)動機被拆解后，零件都“修丟了”。

　　山拖方面對此表示，之所以長時間沒修好機器，是因為劉林勝曾兩次帶人分別到售后服務站和山推公司“鬧事”，“這不是解決問題的態(tài)度”，“惹煩”了領導。

　　而車主劉林勝質(zhì)疑，“修了多次還沒修好我能不鬧嗎？就因我鬧過山推就不給我修機器了？”

　　推土機出故障多次未修好

　　2010年10月，長期在新疆從事機械租賃生意的劉林勝，從上海寶建集團工程公司受讓了兩臺由山東山推工程機械股份公司（下簡稱“山推股份”）生產(chǎn)并由烏魯木齊市金山推工程機械有限公司銷售的二手“山推”牌SD16型推土機。劉提供的購貨發(fā)票顯示，推土機的銷售單價為45.5萬元。

　　令他沒想到的是，自此，“麻煩”來了。

　　“這兩臺推土機只用了15天，發(fā)動機就出現(xiàn)了異響及機油壓力低等故障?！眲⒘謩僬f，因推土機還在保修期內(nèi)，報修9天后，山推股份讓他到指定的哈密售后服務站維修。但在那里，多次維修都沒能修好。2011年3月9日，“忍無可忍”的劉林勝找到新疆金山推公司哈密地區(qū)負責人丁少飛，打了一架。據(jù)當?shù)嘏沙鏊P錄，劉林勝當時帶了七八個人，并將寫有“金山推公司是騙子公司，還我血汗錢”字樣的橫幅懸掛在公司門口?？紤]到對公司影響不好，丁少飛想拿下橫幅，當將壓橫幅的磚頭拿下時，“他以為我要拿磚頭打他，就將我的衣服與脖子抓住，他往我肚子上踹了一腳”，隨后雙方展開了互毆。

　　在派出所的筆錄中，丁少飛承認，劉林勝報修后，“我們公司總共去過不少于8次”，但雙方一直“未達成共識”。

　　這次事件之后，山推股份駐新疆辦事處又安排濰柴服務站對推土機進行維修，因為“發(fā)動機是濰柴的，山推修不了”。但2011年3月25日，濰柴售后檢查稱“機器沒毛病能干活”?！敖Y果拖到工地，大約只工作了一小時，機器又壞了?！?/p>

　　2011年4月2日，劉林勝的推土機又被山推售后安排到濰柴售后服務站進行維修。經(jīng)檢查，是軸后油封漏油和增壓器燒機油等毛病造成機器故障。這次維修，直到2011年5月16日才“修好”。

　　但到了施工工地，故障再次出現(xiàn)了——排氣筒噴機油，柴油管漏油。2011年5月18日，劉林勝只好把機器再次送修，十幾天后，他再次被告知“修好”了。隨后劉林勝3個月沒有工程，推土機一直閑置。

　　令劉林勝崩潰的是，3個月后推土機托運到工地只工作了大約兩個小時后，故障又出現(xiàn)了。

　　這次，山推售后把維修重任安排到了克拉瑪依濰柴售后服務維修站。檢修后，克拉瑪依濰柴售后出具了一份《情況說明》，“用戶把山推推土機拖到我站拆解發(fā)動機發(fā)現(xiàn)，第六缸連桿瓦和主軸瓦的第三、四道燒了，其他幾缸的連桿瓦和主軸瓦也有拉上現(xiàn)象”。

　　而導致這種故障的原因是，“初步判斷為前期修理廠用的密封膠膠涂層太厚，導致主瓦間隙過大，造成發(fā)動機第六缸連桿瓦和主軸的第三、四道燒了、曲軸拉傷、缸體空變形?！?。

　　《情況說明》中還提到，“另發(fā)現(xiàn)汽缸套、機油泵為重汽配件”。劉林勝說，克拉瑪依濰柴售后工作人員告訴他，應該用濰柴配件，而不是重汽配件。

　　“克拉瑪依濰柴售后認為，現(xiàn)在的故障是前期修理不當造成的，但山拖認為是發(fā)動機本身的質(zhì)量有問題。于是幾方就開始扯皮，誰都不愿意修?！?/p>

　　山推VIP客戶主管王剛在接受記者采訪時說，劉林勝的推土機之所以長時間沒修好，是因為自發(fā)生劉林勝“打人”事件以后，把公司領導惹煩了，“他（劉林勝）確實有點過分”，“根本不是解決問題的態(tài)度”。

　　進行質(zhì)量鑒定，零件卻離奇“丟失”

　　又幾個月過去了，終于，劉林勝再次被告知“把機器拉回哈密維修”。

　　但這時，已“無法容忍”的劉林勝決定通過法律手段討回公道。

　　“光從克拉瑪依把機器拉到哈密就一萬多塊錢，來回折騰多少次了，還不知道能不能修好?！?/p>

　　其后，劉林勝一紙訴狀將銷售商、修理商和發(fā)動機的生產(chǎn)商告上法庭。烏魯木齊市新市區(qū)人民法院初步審理后認為，需要對劉林勝的SD16推土機的故障原因及發(fā)動機故障能否修復進行技術鑒定。

　　但離奇的是，克拉瑪依濰柴售后服務維修站維修過程中，被其拆解后的發(fā)動機零件竟有部分“丟失”了。

　　受法院委托、由新疆維吾爾自治區(qū)汽車產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗站出具的《技術鑒定報告》顯示，2012年6月14日，“我站鑒定人員到達現(xiàn)場時，受檢的發(fā)動機已從推土機上拆下并已拆解，由克拉瑪依濰柴動力特約維修站負責人提供了現(xiàn)存的發(fā)動機部分部件，發(fā)動機其它部件如連桿軸瓦、曲軸軸瓦、曲軸止推墊片等未見。”

　　“鑒定分析”認為，受檢的推土機故障之造成有“發(fā)動機潤滑系統(tǒng)潤滑不良，曲軸軸承螺栓預緊力未達到要求，連桿螺栓預緊力未達到要求，發(fā)動機主軸瓦及連桿軸瓦存在產(chǎn)品質(zhì)量問題，發(fā)動機相關零部件安裝存在問題等多種原因”。

　　但“由于發(fā)動機已拆解，發(fā)動機原始狀態(tài)已破壞，連桿軸瓦、曲軸軸瓦、曲軸止推墊片等零部件未見，造成鑒定證據(jù)被破壞，發(fā)動機故障原因無法進一步進行分析和排除?！?/p>

　　“鑒定結論”為，受檢推土機發(fā)動機的故障原因（即推土機本身的產(chǎn)品質(zhì)量問題，還是維修不當造成）無法確定；推土機發(fā)動機故障經(jīng)過修理廠故障判斷，相關零部件維修、更換等手段可修復。

　　這份鑒定報告讓劉林勝信心大增。

　　“鑒定報告至少排出了我人為破壞的可能，”在劉林勝看來，無論是推土機本身的產(chǎn)品質(zhì)量問題，還是維修不當，“都是廠家的事兒”。

　　所以當法院告知他此時距離他起訴已“超過訴訟時限”，需撤訴后重新起訴時，劉林勝選擇了直接去山推股份“討說法”，而沒有重新起訴?！拔乙埠牟黄鹆恕！?/p>

　　而山推VIP客戶主管王剛對記者表示，劉林勝不再起訴，是因為“濰柴根本就不理他”。

　　協(xié)商未果“維權”引發(fā)群毆

　　2013年3月，在家人陪同下，劉林勝趕赴位于山東濟寧的山推推土機的生產(chǎn)廠家山推工程機械股份公司反映情況。

　　山推VIP客戶主管王剛接待了劉，但雙方未能協(xié)商成功?！八岢龅臈l件是修好推土機，經(jīng)濟補償100萬元，這有點訛人了。”王剛表示，“其實修好推土機是沒有問題的，當時我們都同意給他換一臺新的發(fā)動機了，修好你繼續(xù)做你的生意就好了。你要100萬，怎么可能？

　　我們是國企，這也不是哪一個人說了算的事情?！?/p>

　　劉林勝告訴記者，要求經(jīng)濟補償100萬并不是漫天要價，他出示給記者的、2011年8月由新疆信佳價格評估咨詢有限公司出具的“價格評估報告”顯示，“經(jīng)過周密測算，結合估價目的和估價經(jīng)驗，得出估價對象在估價時點一個月租賃費價格鑒定的價格為33500元”。

　　“我近兩年時間機器無法對外租賃，加上其他損失，索賠100萬也是合情合理吧？”劉林勝說。

　　但王剛卻說，“只有一臺推土機壞了，另一臺他這兩年掙了錢之后又賣了?！?/p>

　　劉林勝對此反駁，“我那臺推土機是壞的，賣給誰去？現(xiàn)在還在新疆和田放著呢。”

　　雙方談崩后，沒幾天，誰也沒想到，再次見面商談，竟引發(fā)了一場群毆。

　　據(jù)劉林勝描述，當時他們和山推王剛又談了一次，依然沒談攏，之后在山推門口碰巧遇見一位領導出來，他們就一起圍了上去，“想和領導說說這事”。但沒想到，“呼啦啦上來一大群山推的保安，把我們打得頭破血流?！?/p>

　　劉林勝出示的、由濟寧市公安局刑事科學研究所出具的法醫(yī)學人體損傷程度鑒定書顯示，其侄子劉智慧的損傷屬“輕微傷”。

　　但山推王剛卻是另一種說法，他告訴記者，是劉林勝方面“先動手的”，當時他們在公司附近拉了一條寫有“還我血汗錢”等內(nèi)容的橫幅，保安上前制止，“結果他們抄起一塊磚頭就砸在了一個保安的頭上。然后雙方就打了起來，我們?nèi)硕?，最后他們當然賺不到便宜?！?/p>

　　不過劉林勝卻稱，是“山推保安先動的手”，而且“被打在前，拉橫幅在后。”

　　究竟誰說的是真話？記者請山推王剛提供公司門前的視頻監(jiān)控，但他表示，打架的地方“不在監(jiān)控區(qū)”。

　　記者又撥打事發(fā)地濟寧高新區(qū)派出所的電話試圖核實，接線員表示會幫忙聯(lián)系所長，但截至記者發(fā)稿一直未聯(lián)系上。

　　在王剛看來，此次毆斗事件給山推股份“帶來了非常惡劣的影響”，而劉林勝“打人”也讓公司領導很不高興。當記者問劉林勝的推土機問題后續(xù)如何處理時，他表示山推方面“不再處理”，“不管他（劉林勝）了”。

　　“修了多次還沒修好我能不鬧嗎？”“劉林勝質(zhì)疑，“就因我鬧過山推就不給我修機器、不給我補償了？”