銀行存錢被忽悠 3萬理財產(chǎn)品變?nèi)A夏人壽保險

????吳女士向中國山東網(wǎng)反映，2010年2月份她到某銀行青島濰縣路分理處存款時，在“工作人員”的推薦下購買了一款“理財產(chǎn)品”，工作人員宣稱購買這款理財產(chǎn)品可以享受“免費”送保險的優(yōu)惠活動。今年2月份，急需用錢的吳女士到銀行打算將存期滿三年的3萬元錢取出時，才得知自己當(dāng)初購買的根本不是理財產(chǎn)品，而是華夏人壽的保險，該保險存期為5年，提前取出就沒法拿到當(dāng)時承諾的收益。

????爆料：理財產(chǎn)品“變”保險

????據(jù)吳女士回憶，2010年2月23日，她帶著3萬元錢來到某銀行青島濰縣路分理處辦理存款，期間一位身穿銀行制服的工作人員向吳女士推薦了一款存期為兩年的“理財產(chǎn)品”。工作人員告訴吳女士，現(xiàn)在購買這款產(chǎn)品可以享受“免費送保險”的優(yōu)惠活動，吳女士一聽動了心，于是在工作人員指定的位置簽了字。吳女士表示，辦完業(yè)務(wù)后，工作人員只給了自己一張標(biāo)有“現(xiàn)金價值”的單據(jù)，“當(dāng)時他們告訴我，憑這張單據(jù)就可以取錢。”

????吳女士告訴記者，在辦理完業(yè)務(wù)十天之后，自己曾接到一通電話，對方自稱是華夏人壽保險公司的，問自己是否確認(rèn)購買其產(chǎn)品。接到電話后，吳女士起了疑心，于是找到當(dāng)初給自己辦理業(yè)務(wù)的工作人員了解情況?！爱?dāng)時這位工作人員安慰我，說這保險是免費送的?！币姽ぷ魅藛T這么承諾，吳女士這才放下心來。

????2012年2月份，吳女士到銀行想把期滿兩年的3萬元取出時，卻被告知自己購買的理財產(chǎn)品還未到期，“他們說現(xiàn)在取出來很虧，讓我再存一年，我就又存了一年?！比欢衲?月份，急需用錢的吳女士再次來到銀行取錢時，才得知自己當(dāng)初購買的根本不是理財產(chǎn)品，而是華夏人壽的保險，該保險的存期為五年，若是吳女士現(xiàn)在取出，則沒法拿到當(dāng)時承諾的收益?！爱?dāng)時工作人員承諾，三年后我除了可以拿到存款的利息外，還可以拿到‘理財產(chǎn)品’的分紅?！眳桥扛嬖V記者，按照這個方法計算，自己現(xiàn)在應(yīng)該取得的收益約為4000元，而保險公司方面卻只答應(yīng)給她3000元。

????“當(dāng)年我以為向我推銷業(yè)務(wù)的是銀行工作人員，所以才會選擇這款產(chǎn)品?！眳桥空J(rèn)為，自己是在銀行和保險公司工作人員的“誤導(dǎo)”下購買了華夏人壽的保險。

????華夏人壽：已退還客戶應(yīng)得分紅

????“早在2010年2月份，都是由保險公司的工作人員在銀行駐點銷售保險?！便y行負(fù)責(zé)人張先生向中國山東網(wǎng)青島頻道紹，客戶進入銀行后，保險公司的工作人員會向客戶推銷保險產(chǎn)品?？蛻粼诒紊虾炞仲徺I保險后，保險公司會在十天后給客戶打電話進行回訪?！翱赡苡捎诒ｋU公司內(nèi)部管理不善，在與客戶溝通方面存在誤會?！睆埾壬硎?，現(xiàn)在華夏人壽保險公司駐點早已從銀行撤出，“因為之前這種事情發(fā)生的特別多，所以現(xiàn)在保險產(chǎn)品都由銀行代銷。”張先生告訴記者，他從保險公司了解到，目前華夏人壽已對吳女士做出了全額退款的處理。

????據(jù)華夏人壽保險公司工作人員易先生介紹，吳女士所購買的產(chǎn)品是一款名為“同禧”的保險，保險的存期為五年，“保險產(chǎn)品沒有利息，分紅情況需視保險公司經(jīng)營情況而定?！币紫壬嬖V記者，客戶購買產(chǎn)品后，保險公司會在十天之內(nèi)對其進行電話回訪，若是客戶不同意購買保險，可到銀行或者保險公司辦理退保。易先生表示，當(dāng)初給吳女士辦理業(yè)務(wù)的保險公司工作人員已經(jīng)離職，“我們也不能現(xiàn)場監(jiān)控業(yè)務(wù)員?！币紫壬硎荆瑢τ诋?dāng)時業(yè)務(wù)員如何向吳女士介紹產(chǎn)品，現(xiàn)在保險公司方面無從考究。

????易先生告訴記者，華夏人壽保險公司保險銷售流程沒有任何問題，所有資料都是一式兩份，至于為何吳女士手中只有一張單據(jù)，易先生表示自己不是很清楚。易先生表示，目前華夏人壽方面已按照吳女士應(yīng)得的分紅(約2200余元)對其進行退款，考慮到吳女士家庭困難的情況，保險公司還對其做出酌情補償，補償金額約為700元。

????律師：消費者不要輕信口頭承諾

????對此，山東江河海律師事務(wù)所的李愷律師提醒消費者，在銀行辦理業(yè)務(wù)時，首先一定要看清自己簽字的是什么協(xié)議，其次還要弄明白落款所填寫的甲方乙方是誰，辦完業(yè)務(wù)后，消費者一定要自己存留一份雙方簽字的協(xié)議。李律師表示，消費者不要輕信口頭承諾，一切以書面合同為準(zhǔn)，若是工作人員對自己做出口頭承諾，消費者需要求工作人員將承諾內(nèi)容寫入?yún)f(xié)議。