上海大眾朗逸發(fā)動(dòng)機(jī)異響 變速箱故障頻發(fā)遭訴

????中新網(wǎng)汽車(chē)頻道綜合報(bào)道。據(jù)中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)消息，作為上海大眾主力車(chē)型之一的朗逸在銷量沖高的同時(shí)，投訴量也急劇上升。

????在中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)的質(zhì)量投訴搜索中搜索關(guān)鍵字“朗逸”，可以找出300余條投訴信息，投訴內(nèi)容主要集中在發(fā)動(dòng)機(jī)異響、DSG變速箱故障，以及對(duì)經(jīng)銷商服務(wù)質(zhì)量不滿等多個(gè)方面。其中發(fā)動(dòng)機(jī)異響、DSG故障等問(wèn)題不僅出現(xiàn)在已經(jīng)銷售了一段時(shí)間的老款上，在剛剛上市不久的全新朗逸上也頻繁出現(xiàn)。

????投訴焦點(diǎn)：發(fā)動(dòng)機(jī)異響

????一位安徽省2013款朗逸1.4TSI DSG舒適版車(chē)主表示，其提車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)汽車(chē)貼膜已全部撕下，懷疑有人試駕過(guò)，但安慶永興大眾4S店人員保證絕對(duì)是新車(chē)。該車(chē)行駛不到800公里時(shí)，發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)有異響，4S店檢測(cè)后稱正常。后再次到4S店溝通，并請(qǐng)上海大眾相關(guān)部門(mén)進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷后確認(rèn)該車(chē)存在有異響，但未提供證明材料證明。

????該車(chē)主強(qiáng)烈要求更換新車(chē)，但4S店人員說(shuō)更換新車(chē)不可能，最多只能更換發(fā)動(dòng)機(jī)。后上海大眾4S店人員要求將車(chē)再次將車(chē)開(kāi)到4S店進(jìn)行檢測(cè)，試圖肢解后找出發(fā)出異響的原因，進(jìn)行維修，車(chē)主不同意，認(rèn)為汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)不同于汽車(chē)其他部件，打開(kāi)后無(wú)論怎樣修復(fù)，都不同于原廠發(fā)動(dòng)機(jī)，貶值很多。該車(chē)主認(rèn)為，汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)異響事實(shí)存在，上海大眾若真從消費(fèi)者的角度出發(fā)，應(yīng)先同意更換發(fā)動(dòng)機(jī)，再對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行肢解，剖析原因后以便下次改進(jìn)，不應(yīng)該要求在消費(fèi)者的車(chē)上進(jìn)行研究，讓消費(fèi)者承擔(dān)大眾公司的研究成本。

????一位2011款朗逸1.6 AT品悠版車(chē)主表示，該車(chē)天冷發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)時(shí)異響嚴(yán)重，即使不是早上發(fā)動(dòng)汽車(chē)，上午下班時(shí)(11點(diǎn)30分)啟動(dòng)仍然異響甚至抖動(dòng)嚴(yán)重，外加中控和方向盤(pán)一側(cè)異響；該車(chē)28000公里后出現(xiàn)缺缸、點(diǎn)火線圈損壞等情況。車(chē)主稱，其一直使用中石化93號(hào)汽油，偶爾加97號(hào)，保養(yǎng)也在4S店進(jìn)行，這種情況不應(yīng)在28000公里時(shí)出現(xiàn)，

????一位2008款朗逸1.6 MT品雅版車(chē)主投訴稱，該車(chē)購(gòu)于2010年8月，發(fā)動(dòng)機(jī)為CFN型號(hào)，一直按要求在4s店保養(yǎng)，行駛不到2.3萬(wàn)公里。今冬早上冷車(chē)啟動(dòng)有“噠噠噠噠”異響，持續(xù)幾分鐘消失，天氣越冷聲音越響持續(xù)時(shí)間越長(zhǎng)。后查詢得知朗逸1.6LCFN發(fā)動(dòng)機(jī)此種異響并非個(gè)案，初步了解為活塞跟氣缸異常磨損導(dǎo)致。車(chē)主稱，朗逸1.6L其它CDE、CPJ、CLS等型號(hào)網(wǎng)上未查到類似異響的資料，說(shuō)明1.6LCFN發(fā)動(dòng)機(jī)具有設(shè)計(jì)缺陷或質(zhì)量缺陷。車(chē)主稱，其在各大投訴平臺(tái)進(jìn)行相關(guān)問(wèn)題投訴后，上海大眾雖然每次都有工作人員與之聯(lián)系，也按要求采集了冷啟動(dòng)異響的影音資料，但后續(xù)對(duì)其投訴采用蒙、騙、拖、推諉等態(tài)度進(jìn)行敷衍。

????投訴焦點(diǎn)：DSG變速箱故障

????DSG變速箱始終是大眾品牌系列車(chē)型的軟肋，幾乎所有采用該變速箱的車(chē)型都難于幸免，上海大眾朗逸也不幸中招。

????一位2013款朗逸1.4TSI DSG舒適版車(chē)主今年1月投訴稱，該車(chē)購(gòu)買(mǎi)不到一個(gè)月，行駛1000公里時(shí)出現(xiàn)1-3擋換擋異響、有頓挫、換擋不順暢等問(wèn)題，去4S店試車(chē)，對(duì)方稱無(wú)大問(wèn)題，不影響安全，做DSG基本設(shè)置會(huì)有好轉(zhuǎn)，但做完之后上述問(wèn)題繼續(xù)存在，又出現(xiàn)加油沒(méi)力、高速行駛加速不起、踩油門(mén)不聽(tīng)使喚等新問(wèn)題。該消費(fèi)者認(rèn)為，上海大眾作為一個(gè)知名品牌，卻如此對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)。其作為一名消息者，本來(lái)買(mǎi)車(chē)是為了更好的方便自己，結(jié)果卻為此煩惱不斷，嚴(yán)重影響心情，望質(zhì)檢總局能出面幫助解決問(wèn)題。

????另一位2013款朗逸1.4TSI DSG舒適版車(chē)主稱，該新車(chē)行駛兩百多公里時(shí)，車(chē)子開(kāi)始有小的頓挫，換檔異響，拖檔等現(xiàn)象，去4S店檢查，技術(shù)人員均表示是正?，F(xiàn)象。事過(guò)十天后又現(xiàn)象加重，去4S店檢查，技工試駕仍稱正常。直至2013-1-11日車(chē)子頓挫明顯，異響加大，有向前猛沖等癥狀，開(kāi)著極其不安全。車(chē)主認(rèn)為會(huì)影響人身安全，要求大眾汽車(chē)解決此問(wèn)題。車(chē)主表示，新車(chē)行駛至今才一千四百公里就出現(xiàn)如此大的問(wèn)題，叫消費(fèi)者如何放心？強(qiáng)烈要求退車(chē)或更換DSG變速箱，望質(zhì)檢部門(mén)協(xié)助幫忙解決問(wèn)題。神一樣的車(chē)就此失去信心。

????一位2008款朗逸1.4T DSG運(yùn)動(dòng)版車(chē)主投訴稱，該車(chē)已經(jīng)升過(guò)一次級(jí)，但仍然感覺(jué)到換擋時(shí)有異響，車(chē)上人多和車(chē)子急轉(zhuǎn)彎有時(shí)抖動(dòng)，2、3擋換擋時(shí)有拖擋現(xiàn)象，換擋不順。

????一位四川成都的2011款朗逸1.4TSI DSG品軒版車(chē)主稱，該車(chē)購(gòu)車(chē)一年多點(diǎn)，行駛里程約1.4萬(wàn)公里，在1.2萬(wàn)多公里更換過(guò)離合器，未解決問(wèn)題，目前的具體現(xiàn)象仍然為：在低檔位(1、2、3檔)行駛時(shí)，有較強(qiáng)的頓挫感，且依然伴隨有金屬撞擊聲等異響，3檔行駛過(guò)程加油時(shí)偶爾出現(xiàn)短暫1~2秒左右的斷油現(xiàn)象。車(chē)主稱，其在四川精典申眾汽車(chē)銷售服務(wù)有限公司購(gòu)車(chē)，檢查維修的4S店為成都蘇坡立交橋店。4S店居然說(shuō)這種現(xiàn)象屬正?，F(xiàn)象，純屬敷衍消費(fèi)者，近期多次給上海大眾總部投訴，成都這邊4S店沒(méi)人回復(fù)，難道大眾的售后服務(wù)就是這樣的嗎？更換過(guò)離合器，就說(shuō)明了有問(wèn)題存在，而現(xiàn)在存在問(wèn)題就沒(méi)解決，對(duì)大眾的售后服務(wù)非常的失望。

????一位2011款朗逸1.4TSI DSG品雅版車(chē)主表示，該車(chē)新車(chē)8000公里，一擋換擋延遲，抖動(dòng)，起步轉(zhuǎn)彎抖動(dòng)失去動(dòng)力，后來(lái)?yè)Q過(guò)機(jī)電控制單元，換完之后當(dāng)時(shí)感覺(jué)掛擋不走的情況解決了，但是異響問(wèn)題沒(méi)有解決。后來(lái)做升級(jí)，油耗還非常高。車(chē)身異響問(wèn)題還很多，上海大眾解決不了。