調(diào)查稱不開(kāi)發(fā)票成網(wǎng)購(gòu)潛規(guī)則 要發(fā)票或加收錢

不開(kāi)發(fā)票成網(wǎng)購(gòu)“潛規(guī)則”

????《網(wǎng)絡(luò)發(fā)票管理辦法》將規(guī)范網(wǎng)購(gòu)發(fā)票管理

????網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新型的消費(fèi)方式，因其經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、方便快捷，受到了諸多消費(fèi)者的青睞。近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在我市也得到了迅速發(fā)展，但一些市民在享受團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠的同時(shí)，也遇到了無(wú)法索要發(fā)票的困擾。據(jù)了解，不開(kāi)發(fā)票目前儼然成了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的潛規(guī)則。在發(fā)生網(wǎng)購(gòu)糾紛時(shí)，不少消費(fèi)者由于沒(méi)有發(fā)票，增大了維權(quán)的難度。

????市民網(wǎng)購(gòu)無(wú)索要發(fā)票意識(shí)

????家住二熱的萬(wàn)女士是個(gè)網(wǎng)購(gòu)愛(ài)好者，生活中大部分的吃穿用基本上都通過(guò)網(wǎng)購(gòu)?fù)緩浇鉀Q。僅去年一年萬(wàn)女士在網(wǎng)上就消費(fèi)了近2萬(wàn)多元。化妝品、服飾、手機(jī)，就連車上的小配件都在網(wǎng)上購(gòu)買。采訪中萬(wàn)女士告訴記者，雖然她買了許多東西，但發(fā)票卻很少開(kāi)。萬(wàn)女士說(shuō)，除了需要維修的貴重物品外，其他東西一般都不會(huì)考慮發(fā)票問(wèn)題。萬(wàn)女士說(shuō)，即使你要求開(kāi)發(fā)票，網(wǎng)店也未必會(huì)開(kāi)。記者采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，像萬(wàn)女士的這種消費(fèi)觀念在網(wǎng)購(gòu)中普遍存在，大多數(shù)消費(fèi)者已經(jīng)默認(rèn)網(wǎng)購(gòu)沒(méi)有發(fā)票的事實(shí)。

????市民康女士前些日子在網(wǎng)上購(gòu)物汽車飾品，貨到發(fā)現(xiàn)沒(méi)有發(fā)票，便向網(wǎng)店索要，不想對(duì)方卻告訴她，當(dāng)初購(gòu)買產(chǎn)品是沒(méi)有聲明要發(fā)票，如果要發(fā)票的話就要加收5%?？蹬空J(rèn)為，不論是在實(shí)體店還是在網(wǎng)店上，消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品商家提供發(fā)票是天經(jīng)地義的事情，而現(xiàn)在在網(wǎng)上購(gòu)物索要發(fā)票卻要消費(fèi)者“買單”，這明顯是欺詐消費(fèi)者的行為。

????記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多消費(fèi)者在享受網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)方便的同時(shí)，卻忽視了向商家索要發(fā)票的重要環(huán)節(jié)。“我一般都選擇信譽(yù)好、評(píng)價(jià)高的網(wǎng)店買東西，也沒(méi)出現(xiàn)過(guò)什么問(wèn)題，壓根就沒(méi)想過(guò)要發(fā)票，也沒(méi)人跟我說(shuō)過(guò)網(wǎng)購(gòu)還可以開(kāi)發(fā)票的?！笔忻耥n女士告訴記者。隨后記者走訪了10位經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的市民發(fā)現(xiàn)，只有2人有索要發(fā)票的意識(shí)。甚至一些消費(fèi)者認(rèn)為，網(wǎng)上購(gòu)物不開(kāi)發(fā)票是很正常的。記者在幾個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)一款數(shù)碼相機(jī)，比市價(jià)便宜300多元，連續(xù)咨詢了3個(gè)店主，均被告知不開(kāi)發(fā)票。當(dāng)問(wèn)到如何保證質(zhì)量和售后時(shí)，對(duì)方卻說(shuō)，憑保修票據(jù)或開(kāi)個(gè)收據(jù)到實(shí)體店保修。當(dāng)記者堅(jiān)持要開(kāi)票時(shí)，對(duì)方竟然說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)便宜就是因?yàn)椴焕U稅，要發(fā)票就是成心找茬。

 ???不開(kāi)發(fā)票成為網(wǎng)購(gòu)“潛規(guī)則”

????據(jù)了解，目前國(guó)內(nèi)知名的電子商務(wù)企業(yè)通常會(huì)主動(dòng)向客戶提供發(fā)票，而許多中小網(wǎng)店則認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)索要發(fā)票“不太現(xiàn)實(shí)”。記者采訪了幾位開(kāi)網(wǎng)店的賣家，他們都表示，從沒(méi)有向客戶提供過(guò)發(fā)票。很多中小賣家表示，索要發(fā)票勢(shì)必降低商家的利潤(rùn)，商家不會(huì)做賠本的買賣，因此如果索要發(fā)票商品肯定會(huì)加價(jià)。一名在淘寶上從事鞋襪生意的劉女士告訴記者，這幾年生意越來(lái)越難做。2010年他們小店剛起步時(shí)，業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)很快，一個(gè)月銷售額可以達(dá)幾十萬(wàn)。雖然她已經(jīng)注冊(cè)了企業(yè)，有義務(wù)開(kāi)發(fā)票，但在發(fā)票問(wèn)題上，買賣雙方卻心照不宣?！拌b于網(wǎng)上的鞋襪比線下便宜很多，一般上網(wǎng)來(lái)淘貨的買家不會(huì)索要發(fā)票。如果特別提及要開(kāi)發(fā)票，一句‘沒(méi)有’也就打發(fā)了，不買拉倒。因?yàn)橘I家很多，損失一兩個(gè)根本無(wú)所謂?！比欢陙?lái)隨著同類網(wǎng)店競(jìng)爭(zhēng)的加劇，她的網(wǎng)店開(kāi)始走下坡路，有時(shí)候一天能賣掉十幾雙絲襪就不錯(cuò)了。成本越來(lái)越高，價(jià)格越來(lái)越低，但是顧客越來(lái)越少，而且消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)發(fā)票的意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，更讓中小賣家苦不堪言。劉女士說(shuō)，許多大網(wǎng)店都是通過(guò)“跑量”，從供貨商那里獲得折扣來(lái)賺錢的，中小賣家根本做不到這點(diǎn)。如果消費(fèi)者都開(kāi)發(fā)票的話。她很難撐下去。

????采訪中，一家大型網(wǎng)上商務(wù)企業(yè)的負(fù)責(zé)人卻認(rèn)為，電商市場(chǎng)越來(lái)越混亂，國(guó)家應(yīng)出臺(tái)相關(guān)網(wǎng)店稅收政策和發(fā)票管理體制，有利于規(guī)范整個(gè)市場(chǎng)，可以更好地保障中小賣家和消費(fèi)者的權(quán)益。如果網(wǎng)店不能提供發(fā)票，消費(fèi)者一旦遇到問(wèn)題難以維權(quán)，就可能會(huì)在網(wǎng)上通過(guò)“差評(píng)”等方式進(jìn)行宣泄，導(dǎo)致買賣雙方矛盾激化；消費(fèi)者對(duì)中小網(wǎng)店信任度下降，也不利于網(wǎng)店的發(fā)展。

????《網(wǎng)絡(luò)發(fā)票管理辦法》規(guī)范網(wǎng)購(gòu)管理

????據(jù)了解，近日國(guó)家稅務(wù)總局?jǐn)M定了《網(wǎng)絡(luò)發(fā)票管理辦法》征求意見(jiàn)稿?！掇k法》明確，單位和個(gè)人取得網(wǎng)絡(luò)發(fā)票，應(yīng)及時(shí)查詢驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)發(fā)票信息的真實(shí)性，對(duì)不符合規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)發(fā)票，不得作為財(cái)務(wù)報(bào)銷憑證，任何單位和個(gè)人有權(quán)拒收。開(kāi)具發(fā)票的單位和個(gè)人開(kāi)具網(wǎng)絡(luò)發(fā)票應(yīng)登錄網(wǎng)絡(luò)發(fā)票管理系統(tǒng)，如實(shí)完整填寫(xiě)發(fā)票的相關(guān)內(nèi)容及數(shù)據(jù)，確認(rèn)保存后打印發(fā)票，經(jīng)系統(tǒng)自動(dòng)保存數(shù)據(jù)后即完成發(fā)票信息的確認(rèn)、查驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)發(fā)票管理系統(tǒng)應(yīng)具備離線開(kāi)具發(fā)票的應(yīng)急功能，當(dāng)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常情況無(wú)法在線開(kāi)具發(fā)票時(shí)，納稅人可離線開(kāi)具發(fā)票，開(kāi)具發(fā)票后，不得改動(dòng)開(kāi)票數(shù)據(jù)，并于24小時(shí)內(nèi)上傳開(kāi)票信息。