雙匯回應(yīng)“黑心棉事件”：希望消費(fèi)者依法維權(quán)

雙匯聲明蓋章掃描件

雙匯聲明蓋章掃描件

　　中新網(wǎng)1月18日電近日，有媒體報道稱雙匯火腿腸吃出黑心棉，引起消費(fèi)者廣泛關(guān)注，為此雙匯集團(tuán)通過中新網(wǎng)生活頻道發(fā)表聲明回應(yīng)。聲明中表示，雙匯集團(tuán)依法處理投訴，希望消費(fèi)者依法維權(quán)；雙匯集團(tuán)歡迎媒體監(jiān)督，更歡迎媒體進(jìn)行客觀、公正的報道。

　　以下是雙匯公開聲明全文：

　　現(xiàn)就被多家網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)載的《雙匯火腿腸吃出黑心棉》一文作出如下回應(yīng)：

　　2012年12月17日上午8時，《中國產(chǎn)經(jīng)新聞報》記者孟慶合同志攜帶一根已經(jīng)打開的雙匯王中王火腿腸來到雙匯總部，要求對其相關(guān)質(zhì)量問題進(jìn)行采訪。我方對此高度重視，派公關(guān)宣傳中心張主任、市場服務(wù)中心周主任、《新雙匯》孫主編等同志接待來訪。

　　孟記者稱：消費(fèi)者陳女士到報社投訴，自稱在雙匯火腿腸中發(fā)現(xiàn)棉絮狀異物，并把火腿腸交給報社，希望報社幫助其維權(quán)。

　　我方首先對電腦系統(tǒng)中的投訴記錄進(jìn)行了排查，未發(fā)現(xiàn)有消費(fèi)者陳女士的投訴記錄。為了盡快與消費(fèi)者取得聯(lián)系，我方希望孟記者能向我方提供陳女士的聯(lián)系方式，但孟記者不予提供，致使我方不能與投訴者及時取得聯(lián)系。

　　針對產(chǎn)品中出現(xiàn)的異物，市場服務(wù)中心周主任對孟記者表示：該異物不能確定是棉絮，也不能確定是生產(chǎn)環(huán)節(jié)所致，但是，無論是質(zhì)量問題還是人為故意，都是不應(yīng)該的，陳女士購買我們雙匯的產(chǎn)品，說明她對我們雙匯是信任的，為了感謝她對我們雙匯的支持，無論是什么原因，我們都愿意對她進(jìn)行適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償，希望報社能夠提供陳女士的聯(lián)系方式。

　　12月18日上午，我方派專人陪同孟記者參觀了車間生產(chǎn)線；晚上，我陪同孟記者共進(jìn)晚餐，向孟記者介紹了雙匯集團(tuán)“鐵腕抓質(zhì)量、鐵心保安全”的各種舉措，歡迎媒體監(jiān)督，并希望多提寶貴意見和建議。孟記者離開雙匯后，我方與他多次聯(lián)系，希望能得到投訴者的聯(lián)系方式。

　　2013年1月7日，也就是他離開雙匯20天后，終于向我們提供了陳女士的電話，我們當(dāng)即派人與陳女士取得聯(lián)系，陳女士要求得到4000元現(xiàn)金的賠償。我們處理意見是：無論是什么原因，可以根據(jù)《消法》對其給予一賠十的補(bǔ)償，并可適當(dāng)給予交通費(fèi)用補(bǔ)償，如果其堅持高額索賠，則希望其依法維權(quán)。

　　二、媒體溝通情況和后續(xù)處理

　　2013年1月16日，我方派專人到中國產(chǎn)經(jīng)新聞報社溝通情況，希望媒體能夠客觀公正的報道此事。該報派廣告部負(fù)責(zé)人接待了我方人員，由于雙方就廣告費(fèi)數(shù)額未能達(dá)成一致，1月17日，該報刊登《雙匯火腿腸吃出黑心棉》一文，我也不得不予以公開回應(yīng)。

　　另外，自雙匯發(fā)展發(fā)布2012年業(yè)績預(yù)告后，我本人不斷接到一些媒體的來電，稱雙匯去年凈賺30個億，你為何還在乎那一點(diǎn)點(diǎn)廣告費(fèi)？這里，我只能遺憾地告訴大家，我雖然是主管廣告宣傳的雙匯高管，但無權(quán)濫用企業(yè)和廣大投資者的財富，敬請諒解。

　　就此次媒體參與的投訴事件，我發(fā)表兩點(diǎn)處理意見：

　　1、雙匯集團(tuán)依法處理投訴，希望消費(fèi)者依法維權(quán)；

　　2、雙匯集團(tuán)歡迎媒體監(jiān)督，更歡迎媒體對我們進(jìn)行客觀、公正的報道。

　　雙匯新聞發(fā)言人：劉金濤

　　2013年1月17日(中新網(wǎng)生活頻道)