女士郵寄裘皮大衣兩月未到 快遞稱(chēng)最多賠3千

叢女士11月初寄出的裘皮大衣至今未到，圓通快遞承認(rèn)丟失，但對(duì)于快遞公司的賠償叢女士并不滿(mǎn)意手機(jī)下載“隨手動(dòng)”軟件并安裝(），將攝像頭對(duì)準(zhǔn)帶有標(biāo)記的圖片，緩沖完成后即可播放

　　記者 聶莎 攝影 陳浮

　　“據(jù)統(tǒng)計(jì)，每天有2000多萬(wàn)件快遞包裹在中國(guó)大地上被運(yùn)送投遞，從業(yè)者上百萬(wàn)，野蠻分揀，郵件丟失的亂象已經(jīng)成為這個(gè)行業(yè)的痼疾?！?table border="0" align="left" cellspacing="0" cellappending="0"> 最近一期的《焦點(diǎn)訪(fǎng)談》如是說(shuō)。

　　昨天，在觀(guān)音橋上班的叢女士給時(shí)報(bào)通66099999打來(lái)電話(huà)：我在11月5號(hào)通過(guò)圓通快遞寄出的一個(gè)包裹，其中有一件69000元的裘皮大衣，包裹至今未到，圓通快遞答復(fù)我“應(yīng)該是寄丟了”。

　　69000元的裘皮大衣走圓通快遞去內(nèi)蒙古

　　11月5號(hào)，叢女士通過(guò)圓通快遞寄出一個(gè)包裹，都是衣物，她說(shuō)，“包括阿瑪尼的皮衣、古奇的鞋子、巴寶莉的圍巾等，還有一件我剛剛買(mǎi)的，價(jià)值69000元的裘皮大衣?！?/p>

　　叢女士是內(nèi)蒙古呼倫貝爾人，在重慶工作，她說(shuō)，媽媽要過(guò)生日了，這件裘皮大衣是送給她的生日禮物。

　　叢女士找圓通快遞的快遞員李先生上門(mén)收貨，稱(chēng)重，10公斤，郵資，200元。

　　“李先生來(lái)的時(shí)候，我正在打包，他看著我把那件裘皮大衣放進(jìn)包裹里，我還跟他叮囑，東西很貴重，你給我在外面加三層袋子，一定要確保東西別損壞了。”叢女士說(shuō)，“我一年要通過(guò)他寄出二三十個(gè)包裹，合作得很好，我很信任他?！?/p>

　　包裹到了北京分撥中心再無(wú)下文

　　快兩個(gè)月過(guò)去了，這期間，叢女士回了趟內(nèi)蒙古，又飛了趟韓國(guó)、馬來(lái)西亞，現(xiàn)在她又回到重慶，但是，她的包裹還沒(méi)有到內(nèi)蒙古呼倫貝爾。

　　昨天，我們通過(guò)她的貨單號(hào)查到：

　　11月5號(hào)19點(diǎn)27分，包裹在重慶攬收掃描；

　　11月6號(hào)3點(diǎn)34分，包裹在重慶裝件入車(chē)掃描；

　　11月6號(hào)6點(diǎn)19分，包裹在重慶航空發(fā)貨掃描；

　　11月7號(hào)10點(diǎn)58分，包裹在北京分撥中心下車(chē)掃描；

　　11月7號(hào)12點(diǎn)1分，包裹在北京分撥中心裝件入車(chē)掃描；

　　11月7號(hào)23點(diǎn)47分，包裹在北京分撥中心航空發(fā)貨掃描。

　　至此，就再無(wú)下文了。

　　叢女士跟圓通快遞聯(lián)系，得到的答復(fù)是，“我們查一查”、“你再等等”。半個(gè)月前，圓通快遞答復(fù)她，“應(yīng)該是寄丟了”。

　　未保價(jià) 圓通快遞稱(chēng)最多賠償3000元

　　叢女士找到圓通快遞，要求賠償，圓通快遞一位姓羅的負(fù)責(zé)人答復(fù)她，按照郵資的3倍賠償，理由是“未保價(jià)”。

　　“因?yàn)槲乙荒暌ㄟ^(guò)圓通快遞寄出去二三十個(gè)包裹，從來(lái)沒(méi)有丟過(guò)，所以，我比較信任他們，才沒(méi)有保價(jià)?！眳才空f(shuō)。

　　我們找到當(dāng)時(shí)的快遞員李先生，他證實(shí)，“我去的時(shí)候，她已經(jīng)在打包，面上是一雙鞋子，鞋子下面裝的什么我沒(méi)有親眼看到，但是，那件裘皮大衣，我看到她裝包的，她還叮囑我，很貴重，小心點(diǎn)?！?/p>

　　“我第一次去收她的快遞時(shí)，她郵寄的東西就比較貴重，我提醒她，要保價(jià)，她說(shuō)不保。所以，之后的每次合作，我就沒(méi)有再提醒她了?！?/p>

　　在多次找圓通快遞協(xié)商之后，圓通快遞羅先生告訴叢女士，給她郵資的6倍賠償。到昨天，圓通快遞羅先生答復(fù)叢女士，最多賠償3000元。

　　律師：違法成本低導(dǎo)致快遞丟失嚴(yán)重

　　快遞員李先生說(shuō)，他在圓通快遞工作3年了，“我基本上每天收50件包裹，我收的包裹當(dāng)中，一年差不多會(huì)丟失六七件吧?！?/p>

　　重慶鼎凌律師事務(wù)所的律師陳婷說(shuō)，“根據(jù)《郵政法》第47條規(guī)定，對(duì)于未保價(jià)的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但是最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的3倍?！?/p>

　　“像這個(gè)案例當(dāng)中，郵資200元，3倍賠償也才600元，違法成本低，導(dǎo)致郵件丟失嚴(yán)重。”陳婷說(shuō)，“近年，我處理了很多這樣的官司，快遞服務(wù)雖然一直飽受詬病，但是，隨著電商行業(yè)的發(fā)展，人們都開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)，少不了接受快遞服務(wù)。據(jù)我了解，近年國(guó)家郵政局起草了《快遞市場(chǎng)管理辦法修訂草案》，意見(jiàn)征集已經(jīng)結(jié)束了，期待更完備的法律出臺(tái)吧?！?/p>