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消費(fèi)者網(wǎng)購九牧花灑無發(fā)票 索要三次均遭拒

來源:上海青年報(bào) 2012-10-11 15:02:46

????市民嚴(yán)女士投訴:近日,我從齊家網(wǎng)買了一個(gè)“九牧”的花灑,但在收到貨后才發(fā)現(xiàn)商家沒有開發(fā)票,只有一張保修卡且上面還沒有注明具體的保修日期。隨后,我打電話向九牧的售后索要發(fā)票,當(dāng)時(shí)對(duì)方稱會(huì)在兩三天后將發(fā)票快遞給我,但兩三天的時(shí)間過去了,發(fā)票卻還是沒能收到。我就再打電話過去詢問,對(duì)方稱還要再等兩天,結(jié)果和之前一樣,發(fā)票還是沒有收到。當(dāng)我第三次打電話給對(duì)方時(shí),對(duì)方的態(tài)度十分惡劣,我現(xiàn)在只想要一個(gè)說法,為什么我之前在齊家網(wǎng)購買的其他產(chǎn)品都有正規(guī)發(fā)票,唯獨(dú)九牧沒有?

????記者 朱迪 反饋:記者接到嚴(yán)女士的投訴后,負(fù)責(zé)此事的九牧方面工作人員解釋稱,由于開發(fā)票需要消費(fèi)者另支付4%的增值稅,而嚴(yán)女士在購商品的時(shí)候并沒有備注說明要發(fā)票,作為九牧方面也沒有盡到提醒消費(fèi)者的義務(wù)。最終,九牧方面還是無償將發(fā)票開給了嚴(yán)女士,并且向她表示抱歉。

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