家電維修投訴空調(diào)洗衣機(jī)熱水器居前三 4元搞定收上百

    自上周四起家電維修亂象系列報(bào)道刊登之后，熱線電話就一直沒(méi)有停過(guò)。短短4天時(shí)間內(nèi)，先后有近200名讀者撥打熱線電話。說(shuō)來(lái)也怪，想讓記者幫忙解決問(wèn)題的電話只有一小半，大多數(shù)打來(lái)電話的人，都是遭遇過(guò)家電維修欺詐，訴訴怨氣的。

    從這200多個(gè)“怨聲載道”的電話當(dāng)中，記者發(fā)現(xiàn)絕大部分問(wèn)題都出在洗衣機(jī)和空調(diào)上，出現(xiàn)問(wèn)題的維修人員也不局限于小品牌或外地電商，一些本地品牌也成了投訴的部分目標(biāo)

    類(lèi)型一：小病大修 “黑心維修工”遭遇機(jī)電本科生

    “現(xiàn)在的家電維修行業(yè)真是不管不行了，逮著一個(gè)人就狠宰啊?！笔謾C(jī)尾號(hào)0901的王先生家住平度市舊店鎮(zhèn)，2006年他購(gòu)買(mǎi)了本地某品牌的洗衣機(jī)，在使用了5年以后，出現(xiàn)了一點(diǎn)小毛病?！捌鋵?shí)這個(gè)洗衣機(jī)的質(zhì)量還是不錯(cuò)的，用了5年一直很好，就是在兩個(gè)月之前突然不脫水了?！蓖跸壬f(shuō)，他起初非常相信這個(gè)家電品牌的聲譽(yù)，所以撥打了該家電品牌的售后服務(wù)電話，第二天，該電商的廠家維修人員就登門(mén)了。

    “維修人員來(lái)到我家，打開(kāi)洗衣機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)了一會(huì)，就判定是洗衣機(jī)的一個(gè)離合器壞掉了。”王先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)這名維修人員說(shuō)得頭頭是道，目前只是不能脫水了，如果繼續(xù)用不修的話，整個(gè)機(jī)器也就完了。那更換一個(gè)離合器要多少錢(qián)呢？王先生告訴記者，廠家維修人員開(kāi)出的價(jià)碼挺高，一個(gè)離合器要260元，加上工時(shí)費(fèi)80元，共計(jì)340元。這下王先生不干了，“當(dāng)時(shí)我買(mǎi)這臺(tái)洗衣機(jī)的時(shí)候，也才2100塊錢(qián)，都用了5年了，再花三百多塊錢(qián)修，我感覺(jué)不值當(dāng)?shù)??！敝愿杏X(jué)有點(diǎn)貴，主要是因?yàn)橥跸壬旧砭褪巧蜿?yáng)機(jī)電工程學(xué)院畢業(yè)的 “專家”，“我本身就是機(jī)電專業(yè)畢業(yè)的，這個(gè)洗衣機(jī)之前我自己也檢查過(guò)很多次了，根本沒(méi)有必要更換離合器?！蓖跸壬f(shuō)，他當(dāng)場(chǎng)指出，離合器并沒(méi)有壞掉，只是里面的一個(gè)彈簧片破損了，導(dǎo)致無(wú)法實(shí)現(xiàn)脫水功能，只需要更換這個(gè)價(jià)值4塊錢(qián)的彈簧片就行了。

    一看遇到行家了，廠家維修人員也不含糊，直接祭起了他們慣用的“鎮(zhèn)山法寶”——只修大件不修小件?！八透艺f(shuō)，他只管更換離合器，彈簧不單修?！弊詈?，王先生只能掏出80元錢(qián)送走維修工人，然后自己去市場(chǎng)買(mǎi)了一個(gè)彈簧片換上，洗衣機(jī)又能正常運(yùn)轉(zhuǎn)了。

    無(wú)獨(dú)有偶，類(lèi)似的事情，宅電尾號(hào)9728的李女士也遇到過(guò)。“我買(mǎi)的是一個(gè)專門(mén)洗孩子衣服的小洗衣機(jī)，買(mǎi)的時(shí)候才不到300塊錢(qián)?！崩钆空f(shuō)，當(dāng)這個(gè)小洗衣機(jī)出現(xiàn)故障之后，她也是找到了廠家售后，結(jié)果維修人員檢查之后說(shuō)，雖然還在質(zhì)保期，但人工和換件的費(fèi)用要120塊錢(qián)，“我感覺(jué)太貴了，修不好干脆就買(mǎi)個(gè)新的了?！庇谑抢钆烤蜎](méi)有接受這份服務(wù)。事情讓一個(gè)干電工的鄰居知道了，“這個(gè)鄰居就讓我去長(zhǎng)春路山賀電子市場(chǎng)買(mǎi)了個(gè)電容，一共花了兩塊錢(qián)，回來(lái)他給我換上了，現(xiàn)在用著好好的?！?/p>