鐵道部官網(wǎng)購票現(xiàn)故障 或與購票系統(tǒng)升級(jí)有關(guān)

　　昨日是動(dòng)車座位編號(hào)更改首日，但不少購票者反映，從上午起，12306購票網(wǎng)站開始“卡殼”，就像回到今年春運(yùn)剛投入時(shí)那會(huì)兒。據(jù)分析，該情況或與購票系統(tǒng)升級(jí)有關(guān)。

　　網(wǎng)友質(zhì)疑，連網(wǎng)站都“卡殼”，鐵路部門即將推出的手機(jī)購票等服務(wù)是否靠譜。對(duì)此，鐵路部門表示，新一代客票系統(tǒng)將全面提升系統(tǒng)功能。

　　購票網(wǎng)站登錄不上

　　市民陳杰（化名）準(zhǔn)備預(yù)訂9月25日北京到上海的京滬高鐵車票，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)售票12

天預(yù)售期，原本在14日就能網(wǎng)上預(yù)訂，但當(dāng)天12306購票網(wǎng)站顯示：系統(tǒng)維護(hù)中，維護(hù)時(shí)間為17:30-次日07:00，在此期間，如需在互聯(lián)網(wǎng)購票、改簽或退票，請(qǐng)到鐵路車站窗口辦理，謝謝！他只好等到昨天才訂票，但早上8點(diǎn)半左右，頁面卻多次顯示：“當(dāng)前訪問用戶過多，請(qǐng)稍候重試！”

　　遇到此情況的還有很多人，“卡殼”一事在微博上沸騰起來。早報(bào)記者昨日上午和中午連續(xù)登錄10多次，只有1次登錄成功。類似事件早在今年春運(yùn)時(shí)就已發(fā)生過。

　　折騰4次才訂到票

　　早上10點(diǎn)半左右，陳杰終于成功登進(jìn)網(wǎng)站，然而他又遇到了問題，“網(wǎng)絡(luò)支付繁忙，老是支付不了，眼睜睜看著支付頁面在45分鐘后消失，這樣也算是一次取消訂單?！?根據(jù)網(wǎng)站規(guī)定，一天內(nèi)3次申請(qǐng)車票成功后取消訂單，當(dāng)日將不能在網(wǎng)上購票。

　　半小時(shí)后，陳杰終于下了訂單，銀行“付款成功”的提示短信已發(fā)到手機(jī)，但網(wǎng)站仍顯示“沒有支付成功”。就剩下兩次訂單機(jī)會(huì)，為不取消訂單，陳杰只好在支付頁面上選擇“繼續(xù)支付”?！熬哞F全程二等座555元，我要代買3個(gè)人的票，付一次款就要1665元。”

　　付款一次不成功，第二次還是不成功……中午12點(diǎn)半左右，直到第四次，陳杰才收到鐵路部門“訂票成功”的提示,而他為此已重復(fù)支付了3次近5000元，整個(gè)“艱難”的購票過程也持續(xù)了4個(gè)小時(shí)。

　　“12306訂票，支付成功、信用卡的支付短信已收到，但12306查詢?cè)撚唵挝锤犊?。”網(wǎng)友“行走的睡貓”也遇到了類似情況。

　　不過昨日下午3點(diǎn)，早報(bào)記者順利登入12306網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)查詢和預(yù)訂等功能已可正常使用。

　　或因系統(tǒng)升級(jí)所致

　　據(jù)12306人工服務(wù)電話的客服人員表示：“如果你在網(wǎng)上登錄不了，那么就只能到車站窗口去辦理了，網(wǎng)站可能是訪問用戶過多導(dǎo)致無法登錄?！辈贿^，有分析認(rèn)為，“卡殼”很可能與系統(tǒng)升級(jí)有關(guān)。

　　網(wǎng)上預(yù)約“國慶”車票、更改動(dòng)車座位編號(hào)、月底推出手機(jī)購票業(yè)務(wù)……近段時(shí)間，鐵路部門通過研發(fā)新一代客票系統(tǒng)，推出多項(xiàng)新舉措引來社會(huì)廣泛關(guān)注。

　　據(jù)鐵路部門表示，鐵路新一代客票系統(tǒng)自2011年初開始研發(fā)，采取分步建設(shè)的方案，分三個(gè)階段實(shí)施。2012年底前完成一期工程建設(shè)任務(wù)，預(yù)計(jì)2013年底前完成二期工程建設(shè)，2015年底前完成全部工程建設(shè)。目前，一期工程已基本準(zhǔn)備就緒，自2012年9月至年底，新功能將陸續(xù)投入使用。

　　然而網(wǎng)友還是擔(dān)心，連鐵路系統(tǒng)網(wǎng)站都會(huì)“卡殼”，鐵路部門即將推出的手機(jī)購票等舉措是否會(huì)靠譜。對(duì)此鐵路部門表示，新一代客票系統(tǒng)，全面提升優(yōu)化了系統(tǒng)功能，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)架構(gòu)創(chuàng)新，構(gòu)建“兩地三中心”的總體架構(gòu)，研發(fā)高性能核心交易平臺(tái)，滿足安全可靠、高并發(fā)、海量存儲(chǔ)和可持續(xù)發(fā)展的系統(tǒng)需求。