全國46地消協(xié)炮轟蘋果公司 歷數(shù)十宗罪(圖)

全國46地消協(xié)炮轟蘋果公司 歷數(shù)十宗罪

    更換完的舊件歸公司所有，只保證零件90天無缺陷……蘋果公司的維修條款比iPhone4的強大功能還“霸氣”，傷透了“果粉”的心。今年6月19日，中消協(xié)與北京、上海、山東等六省市消協(xié)聯(lián)合發(fā)布了《蘋果維修合同不公平格式條款點評意見》，其后中消協(xié)和地方消協(xié)通過勸諭、會談、參與檢查等方式，敦促蘋果公司修改問題條款。近日，蘋果公司回函提供了修改后的《蘋果維

修條款和條件》（以下簡稱《條款》），并在官方網(wǎng)站予以公布，但修改后的條款仍存在諸多問題。

    市消保委工作人員介紹，點評涉及的大部分問題，蘋果公司并未正視和進行有效改正。經(jīng)中消協(xié)及全國多地消協(xié)的論證，修改后的《條款》仍存在10個問題。昨天上午，中消協(xié)聯(lián)合北京、上海、青島等46家全國各地消協(xié)再次發(fā)表意見，炮轟蘋果公司手機維修條款，并勸告蘋果公司遵守中國法律，盡快修改《條款》中存在的違法和侵害消費者權(quán)益的條款。

    “蘋果公司如果還是對中國與其他地區(qū)實行‘雙重標準’，工商部門將進行罰款等處罰?！笔邢麉f(xié)工作人員介紹，近年來，全國各地的消協(xié)組織對一些侵害消費者權(quán)益的合同條款采取公開點評、提交建議、勸諭整改等多種方式取得了一定成效。據(jù)悉，如果蘋果“不思悔改”，工商等有關(guān)部門將會展開查處行動。

    另外，中消協(xié)呼吁廣大消費者積極行動、主動維權(quán)。

    據(jù)了解，蘋果針對每個國家不同的法律體系，設(shè)置不同的標準。為了保護消費者權(quán)益，各國政府紛紛采用“罰錢”政策。

    意大利：該國反壟斷監(jiān)管部門AGCM表示，如果蘋果不根據(jù)意大利法律向用戶提供免費的兩年產(chǎn)品質(zhì)保，那么將再次面臨最高約37.6萬美元的罰款。

    澳大利亞：今年3月，墨爾本聯(lián)邦法院曾裁定，美國蘋果公司有誤導(dǎo)消費者行為，應(yīng)予罰款229萬美元。

    更換舊件歸公司財產(chǎn)不容自處分

    《條款》第四條：“如果維修不屬于保修范圍……蘋果將保留被更換的零件或產(chǎn)品作為其財產(chǎn)，同時更換的零件將成為您的財產(chǎn)。被更換的零件通常可以維修，蘋果可以等價更換或維修。如果相關(guān)法律要求蘋果向您返還被更換的零件，您同意向蘋果支付更換物品的額外費用?！?/p>

    點評：消費者購買蘋果產(chǎn)品后，不管三包期內(nèi)還是三包期外，對于所購產(chǎn)品及其零配件消費者都擁有所有權(quán)。蘋果公司如果需要舊件，可以與消費者協(xié)商，折價回購。

    零件90天無缺陷責任承擔公司定

    《條款》第五條：“……除非蘋果另有規(guī)定，用于維修您產(chǎn)品的所有零件在九十天內(nèi)不存在材料和工藝方面的缺陷……”

    點評：我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，產(chǎn)品存在缺陷造成人身、缺陷產(chǎn)品以外的其他財產(chǎn)損害的，生產(chǎn)者應(yīng)當承擔賠償責任。因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費者滿十年喪失，蘋果公司的“九十天期限”違法，應(yīng)屬無效的單方聲明。