華爾街英語6.6萬班霸道不讓退課

華爾街和學(xué)員之間訂立的格式條款。（李珍梅　攝）

????花了6.6萬元報班學(xué)習(xí)華爾街英語,如今因為工作緣故想退課,得到的答復(fù)是“不能退”。近來,退課難一事讓青島市民馬小姐鬧心。5日,記者調(diào)查得知,很多花幾萬元報了華爾街英語的學(xué)員想退課幾乎不可能,原因是合約上規(guī)定,上課時間超過一個月就不能提出退學(xué)。律師認為,合約屬于格式條款,法律上無效。

????事件>>花6.6萬元學(xué)英語,上了

????去年8月底,馬女士花三萬多元報名學(xué)習(xí)華爾街初級階段的英語課程。不到一個月的時間里,在課程顧問的不停游說下,馬女士又花了三萬多元,提前報名參加另外兩個階段課程的學(xué)習(xí)。

????“原本只打算學(xué)初級課程,后來課程顧問不停地讓我買其他課程,我當時跟被洗了腦似的,就報了?！瘪R女士說,她分三次付款,共花6.6萬元買了三個階段的課程,學(xué)習(xí)時間為4年。學(xué)了一年后,馬女士越發(fā)覺得后面的課程對她來說太難,此外,因為總共學(xué)習(xí)的時間為4年,等找到工作后,馬女士就沒有那么多時間來上課了,便有了退課的想法。

????然而,馬女士幾次給課程顧問打電話咨詢退課一事,得到的答復(fù)都是“不能退”?！昂竺娴恼n程都是提前交錢,我現(xiàn)在還沒學(xué),為什么不能退?再說這個錢也不是小數(shù)?！睂τ谡n程顧問的回答,馬女士連稱不理解。

在香港中路附近,總能碰到華爾街英語工作人員向路人推銷課程。（李珍梅　實習(xí)生　叢學(xué)地　攝）

????調(diào)查>>學(xué)習(xí)超過一個月,多名學(xué)員退課難

????除了馬女士,學(xué)員張女士因為對華爾街的課程質(zhì)量不滿意,也有了退課的想法。

????“當初賣給我課程時,說上課質(zhì)量怎么怎么好,但我學(xué)起來卻不是那樣?！睆埮恳彩侨A爾街的一名學(xué)員,上了大半年課后,張女士很多課約不上,感覺很多時候外教上課挺糊弄,準備不充分,對學(xué)員學(xué)的東西把關(guān)也不嚴。張女士介紹,華爾街上課先是自己對著電腦學(xué)習(xí),隨后有一節(jié)“encounter”環(huán)節(jié),就是外教小班輔導(dǎo),檢查學(xué)員學(xué)的知識是否過關(guān)。當初課程顧問說,這個環(huán)節(jié)是非常嚴格,也就是說如果學(xué)員學(xué)的知識不過關(guān),外教老師是會將你“pass”的,不會讓你那么快就進入下一個學(xué)習(xí)階段?！暗?當我實際上課時并不是那樣,這一關(guān)不管你學(xué)得怎樣,都可以很容易通過。”張女士說。

????記者了解到,或是因為課程難學(xué)、或是因為對課程質(zhì)量不滿意,華爾街的不少學(xué)員都有退課的想法?！拔覀儸F(xiàn)在聯(lián)系了四五個人,想要聯(lián)名申請退課,但華爾街都說退不了,因為合同上寫的,上課時間超過一個月就不能退了。其實這個合同密密麻麻,我都沒來得及看,在課程顧問的催促下,就匆忙簽字了?！爆F(xiàn)在說起來,張女士也感到后悔。

????說法>>合同屬格式條款,法律上無效

????5日,張女士給記者展示了他們購買華爾街課程時簽訂的課程注冊合同條款。條款上大致分為甲方權(quán)利和義務(wù)、乙方權(quán)利和義務(wù)兩大部分。在乙方權(quán)利和義務(wù)部分,其中一條規(guī)定,一旦學(xué)員學(xué)習(xí)時間超過入門課30天,將被視為對教學(xué)質(zhì)量及相關(guān)服務(wù)表示滿意,不予退學(xué)。

????“我覺得這就是霸王條款。第一個月教學(xué)質(zhì)量好,以后幾個月上課都讓我們睡大覺,我們也得視為滿意嗎?”張女士氣憤地說。

????5日,記者致電位于香港中路附近的華爾街英語,對方自稱是主管的一位工作人員說,退課一事涉及到雙方簽訂的合同。至于具體的解釋,這位工作人員說要等到周一才能給相應(yīng)答復(fù)。

????對于這份合同,山東華魯律師事務(wù)所隋思玉律師認為,合同雙方當事人是平等主體,其法律地位平等,一方不得將自己的意志強加給另一方。而目前華爾街和學(xué)員之間簽訂的合同條款其實是個格式條款。而提供格式條款的一方免除自身責任,加重對方責任,排除對方主要權(quán)利的,該條款無效。

????隋思玉說,這個條款中約定的“在1個月內(nèi)沒有提出退課,就默認對教學(xué)質(zhì)量滿意”就屬于免除己方責任、加重對方責任、排除對方主要權(quán)利的條款,顯然于理有悖,原因很簡單,第一個月的教學(xué)質(zhì)量跟之后時段的教學(xué)質(zhì)量沒有任何必然聯(lián)系。至于有學(xué)員認為其教學(xué)質(zhì)量與之前承諾的不符,涉嫌虛假宣傳,可向當?shù)毓ど痰扔嘘P(guān)部門舉報。（李珍梅）