天天快遞送來(lái)衣服被涂鴉 疑因與快遞員結(jié)梁子

新買的衣服被人畫滿了橫條

天天快遞包裹包裝袋側(cè)面一個(gè)不起眼的地方發(fā)現(xiàn)了一道小口

????7月26日，青島張女士收到一件由天天快遞公司派送的快件，簽收開(kāi)封時(shí)張女士發(fā)現(xiàn)，自己新買的衣服被人畫滿了橫條，張女士懷疑是快遞員因不滿自己投訴而畫花衣服，并向環(huán)球網(wǎng)反映了此事。天天快遞青島公司稱，雖然投遞員有提醒驗(yàn)貨的義務(wù)，但實(shí)際操作起來(lái)并不現(xiàn)實(shí)，通?？蛻艉炇蘸?，郵件就視為正常到達(dá)，張女士的衣服已與他們沒(méi)有關(guān)系。律師提醒，收快遞時(shí)一定要先驗(yàn)貨再簽收。

????爆料：快遞送來(lái)的衣服被涂鴉

????7月24日中午，市民張女士的快件由天天快遞公司運(yùn)送到青島，由于是中午，張女士以及辦公室的同事因外出吃飯而無(wú)法簽收快件。張女士詢問(wèn)天天快遞員是否可以當(dāng)日下午或者次日送達(dá)，快遞員告訴張女士，等有空的時(shí)候會(huì)順便帶給張女士。聽(tīng)到這樣回答的張女士有點(diǎn)著急，于是告訴快遞員快件最晚要次日送達(dá)，否則張女士只能通過(guò)投訴解決。

????然而直到26日早上，張女士仍然沒(méi)有收到快遞。有點(diǎn)惱火的張女士將此事投訴給了天天快遞的客服，下午4時(shí)，張女士收到了一件纏滿膠帶的快遞。“當(dāng)時(shí)我看纏的還挺結(jié)實(shí)的，于是就簽收了?！惫ぷ魅藛T走后，張女士將快遞打開(kāi)驗(yàn)貨?！按蜷_(kāi)一看我就傻眼了，衣服上全是用馬克筆畫的橫條?！卑l(fā)現(xiàn)這種情況后，張女士立刻檢查了快遞的包裝，在包裝袋側(cè)面一個(gè)不起眼的地方發(fā)現(xiàn)了一道約4cm的小口。張女士立刻聯(lián)系寄件人，寄件人告訴張女士，發(fā)貨時(shí)衣服是完好的，也沒(méi)纏這么多膠帶。

????“因?yàn)橹案爝f員產(chǎn)生了些許不愉快，所以我懷疑是天天快遞公司這邊出了問(wèn)題?！睆埮繉⒋藛?wèn)題反映給了天天客服。天天客服為張女士調(diào)取了天天快遞青島公司的監(jiān)控，客服人員告說(shuō)，通過(guò)監(jiān)控來(lái)看，快遞的包裝袋正面是完好的，但是監(jiān)控?zé)o法看到包裝的側(cè)面是否有破損?？头藛T告訴張女士，由于張女士已正常簽收快件，所以現(xiàn)在衣服出現(xiàn)問(wèn)題跟青島公司這邊沒(méi)有關(guān)系。張女士認(rèn)為既然衣服是在快遞運(yùn)送途中出現(xiàn)的問(wèn)題，那么快遞公司就應(yīng)該承擔(dān)一定的責(zé)任?！耙路恢刀嗌馘X，但是他們的行為太惡劣了。”

 ???快遞公司：客戶已正常簽收，與快遞公司沒(méi)有關(guān)系

????隨后，環(huán)球網(wǎng)記者聯(lián)系了天天快遞的客服，客服人員告訴記者，張女士的快遞是從伊春那邊發(fā)過(guò)來(lái)的，中途由于班車晚點(diǎn)在濰坊滯留了一天，“發(fā)件時(shí)怎么樣我們不知道，中途出現(xiàn)什么情況我們也不清楚，但是從監(jiān)控來(lái)看，到達(dá)青島時(shí)，快件的包裝是完好的?？头藛T說(shuō)，至于膠帶一事，可能是運(yùn)送過(guò)程中，工作人員怕面單不粘或者包裝袋被砸壞，所以用膠帶將包裝袋的邊邊角角都纏一下。

????“包裝袋側(cè)面的小口可能是在運(yùn)送過(guò)程中由重物砸落而拍碎的?！笨头藛T告訴環(huán)球網(wǎng)記者，快遞人員確實(shí)有義務(wù)提醒顧客驗(yàn)貨，但是通常情況下，如果快件的面單上沒(méi)有注明“先驗(yàn)收再簽字”，收件人也沒(méi)有當(dāng)面驗(yàn)貨的要求，投遞員不會(huì)主動(dòng)要求收件人先驗(yàn)貨。客服人員表示，青島公司已將張女士的問(wèn)題反映給了寄件公司，同時(shí)，青島公司的工作人員也會(huì)及時(shí)跟蹤，將處理結(jié)果隨時(shí)反映給客戶。

????天天快遞青島公司的負(fù)責(zé)人姜先生告訴記者，按照郵政法規(guī)定，快件由客戶正常簽收后，視為快件正常到達(dá)，快遞公司的義務(wù)就已經(jīng)完成了，所以現(xiàn)在張女士里面的衣服與快遞公司是沒(méi)有任何關(guān)系的。

????律師：市民要先驗(yàn)貨在簽收

????記者就此事咨詢了山東江河海律師事務(wù)所的李鎧律師，李律師告訴環(huán)球網(wǎng)記者，張女士現(xiàn)在存在舉證困難的問(wèn)題?！耙?yàn)楝F(xiàn)在客戶已經(jīng)正常簽收了，快遞公司就可以說(shuō)，我們已經(jīng)將貨物正常送達(dá)，現(xiàn)在衣服出現(xiàn)這種問(wèn)題，不排除工作人員走后，別人又給你畫花的可能性?！?/p>

????李律師說(shuō)，張女士可以找證人，但是找證人證明力度會(huì)稍微弱一點(diǎn)，市民碰到這種情況最好先投訴到工商管理部門，這樣，在有證人證明的情況下力度會(huì)強(qiáng)很多。同時(shí)，李律師提醒市民，收快遞時(shí)一定要先驗(yàn)貨再簽收。(見(jiàn)習(xí)記者 齊春紅)