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富貴鳥涼鞋專柜。 ????“不穿不知道,涼鞋頂腳心,專柜讓我找質(zhì)監(jiān)部門做鑒定。這事該怎么辦呢?”近日,市民楊女士致電黨報熱線反映。對此,富貴鳥鞋業(yè)發(fā)展有限公司內(nèi)部監(jiān)督部門工作人員稱,鑒定可以由專柜交給售后人員來做,如果真有質(zhì)量問題,廠家一定會進行相應(yīng)的處理。 ????穿新鞋赴宴腳心難受 ????據(jù)楊女士介紹,5月24日,她在泉城路一家大型商場內(nèi)四樓的富貴鳥專柜花費385元購買了一雙黃色皮涼鞋。因為這雙鞋是為了參加一場朋友的婚禮而準(zhǔn)備的,就一直沒有穿,直到26日中午,她才穿上這雙鞋去了婚宴。 ????“我發(fā)現(xiàn)這雙鞋有問題就是在那一中午,一共幾個小時,左腳鞋底就開始頂腳心?!睏钆空f。開始,楊女士想穿穿壓下去是不是就好了,于是她又穿了一天這雙鞋,這次讓她無法忍受?!疤y受了,非得換不可?!彼f。 ????到專賣店換鞋被拒絕 ????29日,她到富貴鳥專柜要求更換涼鞋?!爱?dāng)時距我買鞋的時間還沒到7天,應(yīng)該在三包期內(nèi),但是店員說,因為已經(jīng)穿過了,所以不能換,只能修,我不穿怎么知道鞋底子頂腳心呢”?!昂髞淼陠T就叫我到質(zhì)監(jiān)部門去做鑒定,說是有質(zhì)檢報告才能給我換,還說只有斷底斷面的鞋才能換?!睏钆糠Q,“我想想太麻煩了,得跟單位請假,鑒定也可能還要花錢,我就沒去?!?/p> ????廠商人員稱盡快解決 ????6月15日,富貴鳥鞋業(yè)發(fā)展有限公司內(nèi)部監(jiān)督部門一名工作人員在接受記者采訪時表示,專柜不應(yīng)該讓顧客自己到質(zhì)監(jiān)部門做鑒定,店長就應(yīng)該負起這個鑒定的責(zé)任。如果他們覺得很難界定的話,可以把貨物發(fā)回廠家,廠家有資深的師傅幫忙鑒定。 ????該工作人員表示,楊女士這種情況,如果鑒定出來真是質(zhì)量問題的話,換或者退,這是毫無疑問的?!笆紫鹊每催@雙鞋是什么情況,我們會盡快聯(lián)絡(luò)專柜調(diào)查,之后再公布處理結(jié)果。”(記者 張鈺) |