80后小伙把導(dǎo)游當(dāng)終生職業(yè) 山東游一年50次(圖)

　　“歡迎你們再來青島！”昨日上午10時(shí)，中青旅導(dǎo)游劉志超送走了浙江臺(tái)州的客人。他手里拿著一張游客填寫的意見回饋單，露出了滿意的笑容。記者看了一眼，團(tuán)里一共22個(gè)游客給他打了10項(xiàng)“非常滿意”，這讓他覺得五一勞動(dòng)節(jié)再忙也值得了。

　　穿著粉色T恤，戴著太陽鏡的淄博小伙劉志超，熱情、實(shí)在，“別人最閑的時(shí)候，我們就最忙，不過這么多年已經(jīng)習(xí)慣了?！?/p>

　　入行7年每逢佳節(jié)倍忙碌

　　剛剛送走的臺(tái)州團(tuán)在青島一共逗留了4天。“青島游能玩4天的算是深度游了，對景區(qū)的了解就要更加深入了。”他說，江浙的客人不習(xí)慣早起，一般8點(diǎn)半出發(fā)，即便如此，劉志超也得6點(diǎn)半起床?！翱腿?點(diǎn)半出發(fā)，我就得8點(diǎn)前到達(dá)酒店，晚上9點(diǎn)把客人安全送回酒店才能安心躺下?！比胄?年，每到節(jié)假日他就分外忙碌，“沒休息過，年年如此。”

　　劉志超是個(gè)不折不扣的80后，在大學(xué)學(xué)的就是旅游管理，2006年大學(xué)畢業(yè)后一直干導(dǎo)游，而且他打算一直干下去。他告訴記者，原來班里有30多人畢業(yè)干導(dǎo)游，現(xiàn)在已經(jīng)沒剩幾個(gè)了。“有的當(dāng)小老板了，有的考公務(wù)員了，我是把導(dǎo)游當(dāng)成終生的職業(yè)去干，一直干到退休吧?！?/p>

　　劉志超這幾年走遍了山東省內(nèi)的各個(gè)景點(diǎn)，國外去了新加坡、馬來西亞、泰國等地?！拔乙粋€(gè)月平均帶5個(gè)團(tuán)游覽省內(nèi)景點(diǎn)，算下來每年要帶團(tuán)走50多遍，每個(gè)景點(diǎn)都可以倒背如流?！碑?dāng)一個(gè)人面對去了50多次的景點(diǎn)時(shí)，還會(huì)有激情么？劉志超說：“不是激情，更多的是職業(yè)道德。你是見過很多次了，但是對于游客來說，那是第一次，還是很新鮮的?！彼f。

　　也曾被游客投訴過

　　節(jié)假日帶旅游團(tuán)經(jīng)常會(huì)遇到各種狀況，比如吃午飯會(huì)從上午11時(shí)排到下午2時(shí)30分，排隊(duì)3個(gè)半小時(shí)。

　　“去年我?guī)У膱F(tuán)里，一個(gè)游客被海蜇蜇傷了，我晚上8點(diǎn)半送客人去醫(yī)院打吊瓶；還有一次，一個(gè)小孩在酒店里磕破了頭，縫了幾針，當(dāng)時(shí)我在家睡覺，晚上11點(diǎn)多起來送客人去青醫(yī)附院看病。”說到這里，他覺得是應(yīng)該的，他說，山東導(dǎo)游就一個(gè)特點(diǎn)——熱情實(shí)在。

　　即便如此，有時(shí)候也會(huì)遇到客人不滿意投訴的情況。“我就被游客投訴過一次，當(dāng)時(shí)舉辦2008年奧帆賽五四廣場不讓進(jìn)，客人不理解，打電話到公司去質(zhì)問?！边@讓他覺得有點(diǎn)“冤枉”，“后來，客人得知情況后也就消氣了?！?/p>

　　有時(shí)候旅客會(huì)發(fā)火、會(huì)不理解，但是劉志超會(huì)耐著性子給他們講解?！按蠹一ハ嗬斫獍?。”他經(jīng)常這樣說。

　　2010年，他在全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)議上獲得了 “青島市百名講解員大使”的稱號(hào)，青島市第三屆導(dǎo)游大賽上獲得了“青年崗位能手”，他希望今后還能獲得更多的獎(jiǎng)。(記者 景虹 攝影報(bào)道)