304乘務員用腳丈量沿途景點 成公交活地圖(圖)

　　304路公交車從輪渡發(fā)車，經(jīng)沿海一線到達流清河，37公里路途上有58個車站，沿線上有哪些旅游景點和單位？每個單位的門牌號是多少？從公交站到附近景點和單位的距離是多少？問問304路公交車“公交活地圖”王海娟，她準能一口說出來。今年40歲的王海娟從事乘務員工作已有24個年頭，她堅持 “干一行、愛一行、精一行”的工作理念，曾花費半個多月時間用腳丈量出304路沿途線路和景點，練就了“百條線路一口清”、“問不倒”等絕活，就是為了更好地服務乘客。

　　業(yè)余時間步行丈量沿線

　　王海娟是青島宏達巴士公司304路線的一名乘務員，她所在的304路線途經(jīng)島城眾多的旅游景點，外地游客較多，她常常遇到游客詢問沿途景點在哪里下車，哪一站能更近一些等問題。“說實話，我們乘務員天天在路上跑，有些單位還真不是太熟悉。”王海娟坦言，為了讓乘客少走彎路或冤枉路，她決定實地探查一一搞清楚。王海娟利用業(yè)余時間走遍了沿途的大街小巷，有些單位在兩站中間難以目測距離遠近，為了讓乘客少走幾步，她便一步一步地走一遍進行實地丈量。

　　同事們都說王海娟工作時的認真勁讓人嘆服，她曾經(jīng)分別從大學路、魯迅公園、海水浴場3個方向走向小魚山公園，為的就是給乘客尋找一條最近最省力的路線，因此腳上還磨出了血泡。王海娟的辛苦付出沒有白費，一天一名乘客從開發(fā)區(qū)到市區(qū)一家單位簽一份重要合同，結(jié)果途中丟了手機，跟合作方失去了聯(lián)系，而他又不知道單位具體地址，他打聽了多人都沒人知道，當他問到王海娟時，王海娟不假思索地一口說出了詳細的門牌號，乘客激動地反問“你怎么知道？”王海娟半開玩笑說：“我是公交活地圖啊?！?/p>

　　王海娟將304路車沿線的各個景點地址、門票價格、開放時間以及沿途各個主要交通樞紐的車輛首末車時間、沿途各個單位的地址電話等整理到一起，還自費印制了2000多張便民卡，發(fā)放給外地乘客。

　　自制窗簾為乘客遮陽

　　每年到了夏季旅游旺季，很多乘客到嶗山游玩，由于乘車時間較長，車廂比較悶熱，尤其在下雨天，關窗車內(nèi)太悶，開窗又會淋濕乘客，王海娟特意準備了10把雨傘放在車廂里，下雨時靠窗的乘客可以打開傘開著窗，既淋不到雨又保證了車廂里的空氣流通。有一次，王海娟無意中聽到乘客抱怨車廂內(nèi)沒有空調(diào)和窗簾，她在車廂設施不能改動的前提下，讓她的母親用吸盤制作了五個可移動窗簾,不僅可以隨著光線左右移動，還可隨意拆裝。

　　24年來，王海娟先后被評為青島市“精神文明建設先進個人”和青島市首批“工人先鋒號”先進個人等榮譽稱號,今年王海娟更是被提名為青島市勞動模范候選人。(記者 吳帥 通訊員 張嘉青 攝影報道)