建行青島分行行長助理孫劍波 滿意度

    留言板 建議在麗達(dá)廣附近設(shè)立建行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，此處居民辦理建行業(yè)務(wù)要走很遠(yuǎn)，請貴行看看麗達(dá)廣場就缺你們家的網(wǎng)點(diǎn)了！

    孫劍波 網(wǎng)友您好，感謝您對我行網(wǎng)點(diǎn)的關(guān)注！在回答前面網(wǎng)友的提問中已簡要介紹了在嶗山區(qū)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)劃，我行將盡快完善在嶗山區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)布局。目前如您需要辦理相關(guān)業(yè)務(wù)可到我分行營業(yè)部（深圳路222號）辦理，距麗達(dá)廣場不到10分鐘路程（步行）。同時也歡迎您使用我行的自助設(shè)備及電子銀行。

    留言板 聽說你行有給農(nóng)戶的貸款，是真的嗎？需要什么手續(xù)？

    孫劍波 這位網(wǎng)友，感謝您對我行業(yè)務(wù)的關(guān)心和支持！我行響應(yīng)國家號召，積極落實(shí)國家“三農(nóng)”政策，從2010年開始辦理支農(nóng)貸款，到今年10月末，我行已累計(jì)發(fā)放個人支農(nóng)貸款12億元，支持近5000農(nóng)戶實(shí)現(xiàn)了致富。具體辦理手續(xù)根據(jù)您養(yǎng)殖或種植的產(chǎn)品有所不同，詳情請咨詢當(dāng)?shù)亟?jīng)辦行或95533。歡迎您到我行辦理農(nóng)戶貸款！

    留言板 你好孫行長，我在青島經(jīng)營一家電器配件加工廠，公司成立時間不長，注冊資金50萬，僅有十二三個工人，不知道建行對我們這樣的小型企業(yè)有沒有什么支持政策？

    孫劍波 感謝您的提問！針對您所描述的這類企業(yè)，近期國務(wù)院專門出臺了支持小微企業(yè)的“國九條”，建行也一直積極響應(yīng)。近期我行針對小微企業(yè)陸續(xù)推出了“小貸通”、“誠貸通”等產(chǎn)品，更加方便小微企業(yè)辦理。 通過私營企業(yè)主辦理個人助業(yè)貸款，也是幫助小企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營，提供融資支持的有效途徑。歡迎您就近咨詢我行網(wǎng)點(diǎn)！

    留言板 前陣子看報(bào)紙上說建行有私人銀行了，私人銀行是干啥的？

    孫劍波 首先感謝您對建行業(yè)務(wù)的關(guān)注。在我行，個人金融資產(chǎn)達(dá)到過500萬元（含）以上的個人客戶，以及個人可投資資產(chǎn)在600萬元（含）以上等個人客戶都是我行私人銀行業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶。

    私人銀行業(yè)務(wù)主要致力于滿足私人銀行客戶及其家族需求，通過開放式綜合產(chǎn)品服務(wù)平臺，提供以私人財(cái)富管理、綜合金融和專享增值服務(wù)為核心的全面金融解決方案，實(shí)現(xiàn)客戶及其在建行金融資產(chǎn)增長和價(jià)值創(chuàng)造目標(biāo)。

    2011年我行將私人銀行業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)的“制高點(diǎn)”， 目前我行已成立分行私人銀行、閩江路私人銀行和即墨三家私人銀行，今年還要新增2家，到年末將有五家私人銀行，為青島轄區(qū)廣大高端客戶就近提供全方位的服務(wù)。

    易醉 請問孫行長今年各家銀行信貸規(guī)模比較緊張的情況下，建行在小企業(yè)貸款有沒有規(guī)模來投放？

    孫劍波 您好，感謝您的提問！在今年信貸規(guī)?？傮w比較緊張的情況下，我行把小企業(yè)業(yè)務(wù)做為戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)重點(diǎn)支持，貸款規(guī)模優(yōu)先保證小企業(yè)貸款使用，能夠滿足小企業(yè)客戶的融資需求。

    留言板 您們建行的積分有什么用？能當(dāng)錢用嗎？還有，我在國美電器用你們的信用卡分期買了個電視，不是說有積分嗎，怎么我沒有看到？

    孫劍波 您好，感謝您關(guān)注龍卡信用卡業(yè)務(wù)。您持龍卡信用卡消費(fèi)累積的積分可以通過建行網(wǎng)站或網(wǎng)點(diǎn)兌換實(shí)物禮品，龍卡汽車卡的消費(fèi)積分可以兌換汽油。

    龍卡信用卡的積分也可以當(dāng)錢花，即：持龍卡信用卡到指定的商戶消費(fèi)時，可以用信用卡的積分購買商品。

    您在國美通過龍卡信用卡分期付款交易是有累積積分的，但不是一次性計(jì)入的。我行將根據(jù)您每月還款額計(jì)算龍卡信用卡積分，1元錢積1分，手續(xù)費(fèi)不計(jì)積分。您的積分可以通過網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、建行網(wǎng)站、4008200588等多個渠道查詢。

    留言板 每次我到我家樓下的銀行交電費(fèi)都要排隊(duì)，交一次費(fèi)就要排一個小時左右，銀行能不能多開點(diǎn)窗口？

    孫劍波 首先感謝您來我行辦理業(yè)務(wù)！

    目前我行電費(fèi)繳費(fèi)除柜臺渠道外，還開通了簽約代扣、自助銀行（ATM）、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等多種繳費(fèi)渠道，客戶可以通過以上渠道實(shí)現(xiàn)“足不出戶 便捷繳費(fèi)”的服務(wù)，免除銀行排隊(duì)的辛苦，而且通過我行自助銀行、電子銀行渠道可以實(shí)現(xiàn)公用事業(yè)、通訊費(fèi)、供熱費(fèi)、有線電視費(fèi)等居民日常生活各類費(fèi)用的支付，快捷方便。

    asterix 昨天去建行,中間被插隊(duì)n次.

    問,被告知存20萬,可得vip卡一張,然后就可以插在普通客戶前面辦業(yè)務(wù).普通客戶就只能等.前面被插隊(duì)了5個人，極度不爽

    窮人時間也是時間!別光想賺錢，不考慮用戶感受。

    建議固定一個窗口讓vip插隊(duì)用，別哪有空插哪.

    孫劍波 這位網(wǎng)友您好！首先感謝您關(guān)注建行的服務(wù)，也能理解您的心情?？蛻舻馁|(zhì)疑是我們改進(jìn)服務(wù)的動力，我們將不斷改進(jìn)我們的服務(wù)。

    排隊(duì)問題也是我們一直在研究解決的問題。目前，我行建議客戶使用三種渠道辦理業(yè)務(wù)：一是網(wǎng)上銀行。您可以足不出戶辦理轉(zhuǎn)賬、匯款等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，有效節(jié)約您的時間；二是各類自助設(shè)備。目前我行在全市共有自助設(shè)備470臺，其中有80家自助銀行，下一步也將加大投放力度，方便客戶使用；三是柜臺辦理。目前我行正在積極進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，今年擬新增3家網(wǎng)點(diǎn)，裝修25家網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)行高低柜分離等措施解決排隊(duì)難的問題。

    很抱歉，這次到我行辦理業(yè)務(wù)，影響了您的快樂情緒。我們會繼續(xù)努力，不斷改進(jìn)我們的服務(wù)，希望能帶給您期望的金融服務(wù)。

    結(jié)束語：

    孫劍波 非常感謝網(wǎng)友朋友們的積極參與。對于網(wǎng)友朋友們提出的問題，我們將逐一落實(shí)整改。我相信，在廣大網(wǎng)友的關(guān)心和幫助下，我們將不斷提高提高我們的服務(wù)水平和服務(wù)能力。再次感謝市糾風(fēng)辦和青島新聞網(wǎng)為我們搭建的這個交流和溝通的平臺。謝謝。