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航班飛近貴陽時(shí)出故障 舍近求遠(yuǎn)迫降昆明(圖)

來源:新華網(wǎng)-- 2011-09-08 14:22:34 字號:TT

  9月6日,昆明航空有限公司(簡稱“昆航”)KY8012南京-貴陽-昆明航班于20:52從南京起飛,但在南京飛貴陽途中,飛機(jī)發(fā)生故障,可是讓人意外的是,這個(gè)航班沒有選擇就近的貴陽機(jī)場降落而是直接飛到了昆明?!罢垎栵w機(jī)在飛行過程中出現(xiàn)故障,該就近??窟€是飛去遠(yuǎn)方降落?今天真是遇到了極品,你們拿KY8012航班乘客生命當(dāng)兒戲啊?……”數(shù)十名乘客為討說法在飛機(jī)上睡了一夜。昨天,在雙方交涉下,昆航對旅客進(jìn)行了不同程度的賠償,但是南京一名何姓乘客并沒有拿賠償費(fèi),他堅(jiān)持要一份昆航的書面解釋,截至昨天17:00還滯留在昆明機(jī)場。至于航班為什么舍近求遠(yuǎn)降落,昆航公開聲明是為了及時(shí)排除故障。

  出故障

  卻飛到了遠(yuǎn)的機(jī)場降落

  9月6日20:52,KY8012正常從祿口機(jī)場起飛??墒亲屄每褪剂衔醇暗氖?,飛機(jī)在飛行了一個(gè)多小時(shí)即將到達(dá)貴陽時(shí),突然機(jī)長廣播通知:飛機(jī)出現(xiàn)機(jī)械故障,為了大家的安全,本機(jī)決定飛往昆明作緊急降落。何先生說,這下乘客都慌了,有的是一家大小,“飛機(jī)有問題了,離貴陽那么近不停,卻偏偏要多飛半個(gè)多小時(shí)到昆明,這不是拿乘客生命開玩笑嗎?”

  據(jù)介紹,當(dāng)時(shí)機(jī)上乘客都很害怕,但機(jī)務(wù)人員非常淡定,跟以前一樣說說笑笑的?!按蠹曳浅2唤?,發(fā)生故障應(yīng)該就近降落解除故障才對,但是為什么選擇遠(yuǎn)的昆明機(jī)場降落呢,機(jī)組人員沒有給大家一個(gè)合理的解釋。”何先生說直至飛機(jī)降落昆明機(jī)場后,才有工作人員說是飛機(jī)右導(dǎo)航儀壞了,一直人工駕駛,“大家聽了,一身冷汗。”討說法

  數(shù)十個(gè)乘客飛機(jī)上過夜

  故障飛機(jī)“溜”過了原定??康馁F陽站,58位要在貴陽下機(jī)的乘客也就被飛到了昆明,同時(shí),等候在貴陽機(jī)場要乘坐該航班到昆明的乘客則被“甩”了。

  提心吊膽的旅程讓眾多乘客感覺很受傷,從乘客的微博直播可以了解到當(dāng)時(shí)的一些情況?!靶∶鄯涔鞯钕隆狈Q:“現(xiàn)在已經(jīng)凌晨兩點(diǎn),面對旅客,昆明航空公司,你怎么還能無動于衷?你們怎么可以就以每人賠償500塊了事?”

  對此,昆航公開了他們的處理過程:“9月7日凌晨3:00至4:00左右,為盡可能地滿足旅客要求,將補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)提到了500元,此時(shí)有2名旅客因身體不適下了飛機(jī),我們立即安排車輛將兩位旅客送到了賓館休息。剩下的32名旅客依然拒絕接受該標(biāo)準(zhǔn),并表示要在飛機(jī)上睡覺休息。后來又將補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)提到600元后,機(jī)上的32名旅客還是拒絕接受,并睡在了飛機(jī)上,我們?yōu)榱粼陲w機(jī)上的旅客提供了毛毯和飲用水?!?/p>

  “9月7日8:00,昆明航空決定將入住酒店的費(fèi)用折現(xiàn)補(bǔ)償給旅客,也就是總共補(bǔ)償每位旅客800元,此時(shí)機(jī)上除4-5名旅客外,其他旅客均已同意該方案。經(jīng)過與4-5名旅客的積極協(xié)商,早上10:30左右,最后將補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)提到了每人1000元。至此機(jī)上所有旅客均接受該方案并等待補(bǔ)班。早上11:35補(bǔ)班飛機(jī)從昆明機(jī)場起飛,于12:23落地貴陽?!?/p>

  對于昆航的說法,何先生稱昆航在說謊:“晚上,我們?nèi)畮讉€(gè)人睡在飛機(jī)上,根本沒人管,天氣比較冷,沒有吃的也沒有喝的,他們(昆航)也沒給我們毯子,大家穿的都是短袖。”他說,昆航表示“機(jī)上所有旅客均接受該方案并等待補(bǔ)班”,“至少我就沒有接受,他們不是亂說嗎?”

  給說法

  維修保障所需航材在昆明

  談及眾多旅客不解的“舍近求遠(yuǎn)”降落,昨天,昆明航空在民航資源網(wǎng)上公開了備降情況說明:貴陽和昆明機(jī)場都具備專業(yè)的機(jī)務(wù)保障人員,但由于排故所需航材昆明有件而貴陽無件,為便于及時(shí)排除此故障,公司臨時(shí)取消經(jīng)停貴陽,直接飛往昆明,落地時(shí)間為23:20,機(jī)上共有58名旅客。

  據(jù)了解,此次航班中,貴陽、昆明兩地都做好了機(jī)務(wù)維修保障的準(zhǔn)備,只是因?yàn)榕殴仕韬讲脑诶ッ?,故昆明航空決定9月6日KY8012航班直接飛往昆明。

  對于在右導(dǎo)航儀壞了的情況下,采取人工駕駛是否安全的問題,昨天昆航行政秘書主任楊薇告訴記者,這是沒有任何問題的?!皺C(jī)械故障后,如果繼續(xù)采用自動駕駛,肯定會有問題,但如果采用人工駕駛,就沒有問題了,因?yàn)檫@個(gè)故障并不大?!?/p>

  不過,何先生認(rèn)為,在這種特殊情況下,航空公司應(yīng)該以安全為第一,航班選擇就近降落,然后再調(diào)用航材解決,這才是對乘客的負(fù)責(zé)做法。

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