重慶18位老人組成爺爺維權(quán)團 10年追回千萬元

“爺爺維權(quán)團”發(fā)起者吳良仕、皮志賢、梁義平（從左至右）。 記者 張質(zhì) 攝

　　他們平均年齡65歲，卻個個精神抖擻，常年奔波在維權(quán)第一線。

　　他們不是法律專業(yè)出身，卻精通維權(quán)法規(guī)，多次完成獨立調(diào)查。

　　在墊江縣，活躍著這樣一個由18位老人組成的“爺爺維權(quán)團”自2001年以來，這支全部由離退休老人組成的義務(wù)維權(quán)志愿者隊伍，在當(dāng)?shù)毓ど滩块T支持下，10年來為消費者挽回經(jīng)濟損失累積超過千萬元。

　　“爺爺維權(quán)團” 又挽回35萬元

　　昨日，記者趕赴墊江縣工商局消費者協(xié)會義務(wù)維權(quán)站，找到“爺爺維權(quán)團”的發(fā)起者皮志賢、吳良仕、梁義平三位老人。

　　今年即將年滿82歲的皮老，近年來先后獲得市消委會授予的“維護消費者權(quán)益20年”金質(zhì)獎?wù)隆ⅰ爸貞c市維權(quán)貢獻獎”。

　　老人面色紅潤、聲如洪鐘。見記者來訪，他興奮地談起了“爺爺維權(quán)團”的最新業(yè)績：一周前，他們剛為縣城自來水用戶挽回35萬元水費！

　　皮老介紹，上個月，墊江縣自來水公司收取了全縣2月份的水費，但是“水費標(biāo)準(zhǔn)”引發(fā)爭議。原來，自來水公司將本應(yīng)從3月起才漲價的水費，提前到2月份便開始收取，導(dǎo)致多收水費約35萬元。

　　獲悉此等關(guān)乎民生的維權(quán)大事后，“爺爺維權(quán)團”立即聯(lián)手縣消委會，義不容辭地展開了維權(quán)行動：一方面選派消費者代表與自來水公司展開談判，一方面上書至縣政府。

　　在“爺爺維權(quán)團”推動下，此事引起縣政府高度重視。自來水公司也意識到自己的錯誤行為。4月30日，在縣工商局協(xié)調(diào)下，公司最終承諾退還多收的這筆款項。

　　因為閑不住 想為群眾維權(quán)

　　如今，在墊江縣，“爺爺維權(quán)團”已經(jīng)聲名遠播，成為當(dāng)?shù)匕傩找詾榘劣种档眯刨嚨膱F隊。

　　那么，“爺爺維權(quán)團”是如何成立和壯大的呢？

　　“起初只是閑不住，想貢獻點余熱?！逼ぶ举t老人笑著說，“沒想到現(xiàn)在還真干出了點名堂。”

　　皮志賢曾是石油公司的干部，吳良仕曾在組織部工作。退休后，兩位老人閑不住，看到不少群眾經(jīng)常遭遇消費侵權(quán)、卻又投訴無門，便想為群眾做點事。

　　2000年，他們找到當(dāng)時的墊江縣消委會秘書長何慶江，“我們現(xiàn)在人退休了，但心沒閑下來，能不能為消費者做點什么？”

　　當(dāng)時，何慶江只送給他們一本《消費者權(quán)益保護法》和一句話：“要替消費者維權(quán)，必須運用好法律武器。”

　　隨后，老人們開始了對《消法》的耐心鉆研。

　　第一次出馬 壟斷企業(yè)低頭

　　2001年，得知縣城桂溪鎮(zhèn)不少消費者因水、電、氣價格過高及3家經(jīng)營單位不按實際消費計量收費而投訴，皮志賢老人第一次出馬，決定從水電氣這類身邊事做起。

　　此后，皮老聯(lián)系了該鎮(zhèn)705名消費者，與3家單位交涉未果。他并未氣餒，聯(lián)名上書至上級相關(guān)部門，呼吁3家單位改按總表分?jǐn)倿橐粦粢槐碛嬃渴召M，并下調(diào)單價。后來，在墊江縣消委會積極介入下，縣政府第一次召集有關(guān)部門，就水、電、氣價格問題召開了聽證會。最終，水、電、氣3家單位接受了“以消費者自愿為前提，逐步實行總表改分表”的意見。

　　雖然“維權(quán)成功”，但皮志賢老人總結(jié)了教訓(xùn)得失：“以個人力量抗衡壟斷行業(yè)企業(yè)，力量相差懸殊；只有走群眾路線，發(fā)展更多百姓自覺參與維權(quán)，才是出路。”

　　2002年，皮老聯(lián)系了志同道合的趙守鐘、吳良仕、梁義平等退休老人一起，在墊江縣消委會牽頭組織下，成立了墊江縣義務(wù)維權(quán)站，免費為消費者維權(quán)。

　　“縣消委會對老人維權(quán)者定期培訓(xùn)指導(dǎo)，并對維權(quán)站的工作進行規(guī)范。由于維權(quán)人員都是退休老人，因此被大家尊稱為‘爺爺維權(quán)團’?！眽|江縣消委會秘書長劉波介紹，近年來，“爺爺維權(quán)團”不斷吸收新鮮血液，包括不少退休干部和律師，發(fā)展成員達18人，年齡最大的82歲，最小的61歲，平均年齡65歲。

　　舉報陳化糧 揪出12條蛀蟲

　　別看“爺爺維權(quán)團”都是老年人，但維權(quán)敢于碰硬。

　　令他們記憶猶新的是：2003年6月，有群眾反映，墊江縣內(nèi)某糧庫長期大量倒賣銷售陳化糧。皮志賢等義務(wù)維權(quán)老人在墊江縣消委會支持下，經(jīng)過長達3個月的調(diào)查，克服重重阻力，將暗訪情況向國家有關(guān)部門作了舉報，隨后引得中央電視臺《焦點訪談》欄目組赴渝報道。最后，墊江縣工商局迅速組建專案組，查獲陳化糧1000多噸，罰款100多萬元，處理違紀(jì)人員12人。

　　此外，在獲知墊江縣部分學(xué)校亂收費后，“爺爺維權(quán)團”又著手展開調(diào)查，查實之后將情況舉報給相關(guān)部門，后來有一個學(xué)校還退還給家長80多萬元。

　　“這10年來，他們的維權(quán)范圍涉及到學(xué)校收費、退耕還林、農(nóng)網(wǎng)改造和水電氣漲價等方面，全是替百姓義務(wù)維權(quán)。”縣消委會秘書長劉波說，據(jù)不完全統(tǒng)計，10年間，老人們挽回的損失有1000多萬元。

　　老人很勇敢 不怕威脅報復(fù)

　　“維權(quán)團”組織者之一的吳良仕介紹，他們有一個宗旨：不為個人謀福利，所作所為都是為百姓群體爭取合法利益所以，維權(quán)成員始終問心無愧；而大家踏實走訪，拿出來的證據(jù)全部貨真價實，讓不少侵權(quán)企業(yè)無可奈何。

　　“爺爺維權(quán)團”為消費者代言，一度引來不少企業(yè)不滿。維權(quán)老人們可曾遭遇報復(fù)或威脅？吳良仕豪邁地說：“我們都是一大把年紀(jì)的人了，什么風(fēng)浪沒見過？對方愿意為我們這些老骨頭犯傻么？”

　　老人們說，替百姓維權(quán)10年來，侵權(quán)方明目張膽的報復(fù)威脅倒是沒有，不過，一些“下三爛”傳言，還是不時出現(xiàn)。一次，老人們在自發(fā)組織商量維權(quán)時，社會上竟有傳言“老人在非法集會，警察要來抓捕他們”，一度讓少數(shù)老人及其家屬感到不安。

　　“人正不怕影子歪！”事后，皮志賢等老人理直氣壯地走進縣公安局，才獲知一切傳聞都是不法侵權(quán)者炮制出來、期望以此嚇退“爺爺維權(quán)團”的。

　　目前，經(jīng)歷了近10年的更新?lián)Q代和人員更替，“爺爺維權(quán)團”持證上崗隊員人數(shù)，已壯大到18人。

　　維權(quán)站長皮志賢說，隨著隊伍在縣城越來越有影響力，還有不少老人希望加入團隊。

　　“自從我們開展維權(quán)工作以來，不少先前喜歡打麻將的老人，現(xiàn)在都戒了，大家每天會不定時地上街或到公園去巡邏，尋找維權(quán)投訴線索，然后再與消委一道商量制定維權(quán)策略?！逼ご鬆斦f，他們將堅持走群眾路線，搜集情報，將維權(quán)行動細化到市民的日常生活中，力爭在家電、房屋等方面下工夫，為消費者維權(quán)。

　　10年維權(quán)路

　　甘苦心自知

　　從民間組織到官方認(rèn)可，“爺爺維權(quán)團”走過10個年頭?；貞浺宦菲D辛與榮耀，老人們感慨萬千

　　最艱辛：6年奔走

　　“爺爺維權(quán)團”最艱辛的維權(quán)路，便是農(nóng)網(wǎng)改造維權(quán)了。

　　墊江縣工商局副局長曾勇介紹，這次系列維權(quán)，老人們自發(fā)協(xié)助消委會人員，前后奔走了整整6年，夏天頂著40℃的高溫，他們自費轉(zhuǎn)車或搭摩托，奔走在田間地頭，有的老人甚至差點兒中暑暈厥。

　　“我們實在過意不去，勸他們休息，但參與者沒有一個人放棄；他們歷經(jīng)艱辛的執(zhí)著不舍，和對群眾不圖絲毫名利報酬的一片真心，令我們由衷欽佩！”

　　曾副局長說：“最后，他們協(xié)助搜集的文字材料和證據(jù)壘起來，足足一尺高，而且證據(jù)確鑿、句句屬實，經(jīng)得起考驗，前后為老百姓追回損失數(shù)百萬元?！?/p>

　　最感動：老伴理解

　　“爺爺維權(quán)團”四處奔走，自然讓親人操心不少。

　　皮志賢的老伴，長年臥病在床，還專門聘請了保姆照顧。皮老說，起初，6個兒女都很反對他長年奔波在外，一是擔(dān)心他的身體，二是擔(dān)心在外結(jié)仇，不僅對老人自身有危險，讓兒女在外處世也犯難。

　　“我有個女兒就在自來水公司工作，我每每替群眾向他們單位領(lǐng)導(dǎo)維權(quán)時，總讓她很為難但換個角度看，我的職責(zé)是通過溝通調(diào)解，不僅是替百姓維權(quán)，也可以為公司化解民怨矛盾啊！”

　　皮老說，最終，他說服了兒女們，其間，老伴功不可沒。“老伴知道我閑不住，躺在病床上還幫我做好了安撫兒女的工作；她說我做的事，是有意義的善事，是為鄰里造福，為子孫積德?！?/p>

　　最欣慰：維權(quán)成功

　　老人們的維權(quán)路，除了為數(shù)不多的路費補貼，在外的衣食住行，全是自己掏腰包但老人們毫無怨言。

　　72歲的趙守鐘，在志愿維權(quán)的過程中，深感法律武器的重要性，自費購買了3000多元的法律書籍，勤奮鉆研，成了法律“土專家”。

　　他不僅免費為消費者提供法律咨詢，調(diào)解糾紛，還代表消費者出庭打官司。7年多來，趙守鐘義務(wù)為消費者出庭的案子達100多件，勝訴率在88%以上，調(diào)解消費糾紛400多件。

　　“別人都說我沒事找事，但我就是樂在其中?！崩先苏f，“我的退休工資留下來有何用，能用來做點有意義的事，就是最大的欣慰?！?/p>

　　“爺爺維權(quán)團”

　　值得大力推廣

　　重慶市消委會秘書長 王中慶：“爺爺維權(quán)團”是義務(wù)維權(quán)社會化的典型代表，是消費者組織維權(quán)力量的有益補充，是消費維權(quán)領(lǐng)域的全新模式，值得大力推廣。

　　墊江縣工商局副局長 曾勇：“爺爺維權(quán)團”通過學(xué)習(xí)總結(jié)，層層進步，實現(xiàn)了“三贏”：幫百姓維權(quán)，贏得了群眾；通過層層取證、以理服人，進而合法談判溝通，贏得了企業(yè)的尊重和認(rèn)可；構(gòu)建交流橋梁成功維權(quán)，也是替政府主管部門化解矛盾積怨，自然也得到政府的尊重和支持。

　　墊江縣瑞達花園小區(qū)業(yè)主 江水生：“爺爺維權(quán)團”的老人們不顧年邁體弱，長年義務(wù)維權(quán)，不怕得罪人，不怕打擊報復(fù)，敢于碰硬，其精神令人敬佩。

　　記者 朱昕勤