“笑果”不錯(cuò) 一根竹筷唇上夾,只露六顆小白牙。
再過兩周,北京地區(qū)將較全國提前10天開始進(jìn)入春運(yùn)階段。為迎接春運(yùn),北京地區(qū)加開了至重慶、成都等地的動(dòng)車組。24日,新一批動(dòng)車組乘務(wù)員在石家莊接受完封閉培訓(xùn),將在春運(yùn)前走上崗位??崴瓶战愕膭?dòng)車組女乘務(wù)員,一顰一笑皆有規(guī)矩,給旅客帶來良好感覺的背后,是艱苦的訓(xùn)練。
什么樣的人可以成為動(dòng)車組乘務(wù)員呢?北京鐵路局石家莊
培訓(xùn)基地負(fù)責(zé)人介紹,有普通列車上兩年工作經(jīng)驗(yàn),女士身高1.65米以上,男士身高1.70米以上,身材勻稱,大專及以上學(xué)歷,有一至兩門外語的能力,才可以能參與動(dòng)車組乘務(wù)員培訓(xùn)。培訓(xùn)包括高鐵常識(shí)、行車常識(shí)、客運(yùn)規(guī)章、車票發(fā)售、急救處理等。動(dòng)車組乘務(wù)員在工作中彬彬有禮,也是服務(wù)禮儀培訓(xùn)的結(jié)果。
該負(fù)責(zé)人介紹,服務(wù)禮儀包括站姿、坐姿、握手禮、鞠躬禮等,在為旅客服務(wù)時(shí),動(dòng)車組乘務(wù)員要始終保持微笑。
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