揭秘美容院黑幕：辦卡吸金升級(jí)陷阱倒賣顧客

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    時(shí)下，美容卡、健身卡、購物卡……越來越多的現(xiàn)金會(huì)員卡被用作交易支付的工具，使用會(huì)員卡已成為一種時(shí)尚。會(huì)員卡的出現(xiàn)不僅可以給顧客提供更 大的優(yōu)惠，而且可以培養(yǎng)消費(fèi)者對產(chǎn)品服務(wù)的忠誠度，穩(wěn)定商家的消費(fèi)群。然而為何近來關(guān)于會(huì)員卡的侵權(quán)事件層出不窮呢？

    管理制度有漏洞

    就像上文報(bào)道上說的，卡就只有一份，

    既然在管理制度上存在漏洞，那為什么美容院不采用電腦錄入系統(tǒng)，修補(bǔ)此類漏洞。答案也簡單：很多顧客就是沖著“三無限制”來的，有兩三個(gè)人共同使用卡，若是采用電腦錄入系統(tǒng)，顧客就不能像往常那樣幾個(gè)人合用，將影響卡的推銷。為了自己的盈利將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到顧客身上。

    商家開出“空頭支票”

    經(jīng)營者變相耍手段，甜言蜜語騙消費(fèi)者買優(yōu)惠卡，提出十分誘人的優(yōu)惠條件，錢交得越多得到的優(yōu)惠幅度越大。但是商家的承諾大部分是口頭承諾，一旦消費(fèi)者購卡，即降低服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)消費(fèi)者要求退卡時(shí)，則以各種理由拒絕退卡，由于消費(fèi)者拿不出什么書面協(xié)議，所以只能吃個(gè)啞巴虧。

    以該美容院為例，鼓動(dòng)顧客辦卡時(shí)是“上帝”，“頂級(jí)服務(wù)，至尊享受”，把顧客伺候得跟皇后似的。可等辦完卡后就成了“卡奴“了，錢在他手里，一切得聽他的，顧客不繼續(xù)加錢他就對你態(tài)度冷淡，降低服務(wù)質(zhì)量。或者干脆跟你玩起了“躲貓貓”，顧客也只能干瞪眼。消費(fèi)者可要擦亮眼睛，切不可貪圖小便宜，聽信商家的口頭承諾。

    辦卡為名，非法集資為實(shí)

    會(huì)員卡金額少則幾百元，多則幾千甚至上萬元。這就使一些商家以辦理會(huì)員卡的名義，收取顧客大量預(yù)付資金。在顧客接受服務(wù)的過程中不斷鼓動(dòng)顧客加錢，不加錢就停止服務(wù)，顧客是進(jìn)退兩難，被牢牢套住。還有的商家當(dāng)會(huì)員達(dá)到一定數(shù)目時(shí)，商家突然改頭換面，更換店主，或者干脆直接關(guān)門消失。店主攜款而逃，留在顧客手里的只有一文不值的一張會(huì)員卡。

    該連鎖美容院在山東聊城市的分店日前就搖身一變，成了干洗店。一位顧客介紹，他先后花費(fèi)3800元最終升級(jí)為“長期”足療卡，使用僅1年；去年7月剛辦的腿部刮痧卡，現(xiàn)在也不能用了。工商部門表示：一旦商家更換了營業(yè)執(zhí)照，就不必再承擔(dān)以前的債務(wù)責(zé)任。店名變了，會(huì)員卡也隨即失效，消費(fèi)者是有苦說不出。

    防止被會(huì)員卡“卡”住

    工商部門提醒廣大消費(fèi)者：

    一是對長期的消費(fèi)卡保持警惕，諸如年卡之類，盡管服務(wù)期限越長優(yōu)惠幅度越高，但往往其中的風(fēng)險(xiǎn)也越大；

    二是一定要選擇實(shí)力雄厚、有信譽(yù)的商家，對規(guī)模較小、經(jīng)營和管理狀況不佳、開業(yè)時(shí)間較短或未能證明其合法資格的商家推出的約定服務(wù)要慎重選擇；

    三是明確自己與商家的權(quán)責(zé)，要掌握約定消費(fèi)的期限、價(jià)格、質(zhì)量、管理等條款的文字憑證，不要輕信商家的口頭承諾；

    四是一旦選擇了某一種約定服務(wù)，應(yīng)按照約定條款及時(shí)消費(fèi)，并注意保護(hù)自身的合法權(quán)益，發(fā)現(xiàn)異常要及時(shí)向有關(guān)部門咨詢或投訴。 （YMG記者 李泉江）