只認(rèn)卡不認(rèn)人 會(huì)員卡縮水 近日,家住煙臺(tái)市內(nèi)的陸女士有件煩心事。她在美容院的會(huì)員卡價(jià)值由四千變成了一千,三千塊錢白白地流失了。 據(jù)了解,陸女士最近不小心丟了錢包,里面的現(xiàn) 金、證件和各種卡丟了不少,其中就包括美容院的會(huì)員卡。這張會(huì)員卡價(jià)值兩千多,憑卡可以享受按摩、開背等服務(wù)四十多次,自己一次還沒用,抓緊時(shí)間去補(bǔ)辦吧??傻搅嗣廊菰簠s遭遇了“閉門羹”,對(duì)方表示“ 內(nèi)部人士揭露潛規(guī)則 在采訪過程中,記者遇到了另外一位反映情況的讀者。鄭女士也是一個(gè)被美容卡困擾的消費(fèi)者,但是她的身份又有點(diǎn)特殊,她曾經(jīng)是該美容院一家分店的店長,她向記者說出了其中的內(nèi)幕。 美容院運(yùn)用各種手段吸引你辦理會(huì)員卡,然后鼓動(dòng)你往卡里加錢升級(jí),從中抽取大量提成,不停的升級(jí)就使美容卡變成了無底洞,很多顧客無力支付??梢坏┠憔芙^給卡里加錢升級(jí),美容院就會(huì)采取對(duì)付趙先生的策略:想做美容必須先預(yù)約,而預(yù)約的結(jié)果則是美容院跟你玩“捉迷藏”,不交錢升級(jí)甭想預(yù)約成功。對(duì)待那種舍得交錢升級(jí)的顧客,美容院就是有求必應(yīng),當(dāng)成皇后似地伺候著。但是一旦“皇后”想退卡,美容院就翻臉不認(rèn)人,堅(jiān)決不給退。 鄭女士以前做分店長時(shí),總店就給她下過指標(biāo),一天至少辦五張長期卡,達(dá)不到就要接受處罰,鄭女士就被罰了三次。為了達(dá)到指標(biāo),美容院的很多員工也持有該美容院的消費(fèi)會(huì)員卡,鄭女士也是其中之一。作為店長,她要鼓勵(lì)員工讓顧客多消費(fèi),作為顧客她還要起個(gè)帶頭作用往卡里加錢。最后,鄭女士實(shí)在無力承擔(dān)費(fèi)用,選擇了辭職。(YMG記者 何曉波 李泉江) |