青島聯(lián)動(dòng)港澳維權(quán)

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??? 青島聯(lián)動(dòng)港澳維權(quán) 10109315熱線將受理在香港和澳門購(gòu)物產(chǎn)生的糾紛

????青島消費(fèi)者在香港和澳門購(gòu)物出現(xiàn)問(wèn)題后，回到青島將可以向市消保委投訴，享受聯(lián)動(dòng)服務(wù)。記者從市消保委了解到，今年下半年，推進(jìn)“10109315”平臺(tái)建設(shè)、建立三地消費(fèi)維權(quán)協(xié)作機(jī)制、探索建立消費(fèi)維權(quán)新機(jī)制、開展汽車和預(yù)付卡領(lǐng)域消費(fèi)者評(píng)議、開展消費(fèi)者滿意單位評(píng)選活動(dòng)、開展“綠色消費(fèi)惠民周”活動(dòng)、建立專業(yè)維權(quán)服務(wù)咨詢機(jī)構(gòu)等七項(xiàng)工作將陸續(xù)展開。

????青島與港澳聯(lián)手協(xié)作維權(quán)

????近年來(lái)，青島市民到港澳購(gòu)物越來(lái)越頻繁，由此產(chǎn)生的糾紛也隨之增加。直通港澳，建立跨區(qū)域消費(fèi)維權(quán)協(xié)作機(jī)制成為現(xiàn)實(shí)的迫切需要。年內(nèi)市消保委將邀請(qǐng)中消協(xié)、香港、澳門消委會(huì)負(fù)責(zé)人來(lái)青簽署合作協(xié)議，通過(guò)聯(lián)動(dòng)維權(quán)，方便、快捷、高效地處理消費(fèi)者在三地任一地區(qū)發(fā)生的消費(fèi)糾紛。三地的消費(fèi)者組織將全面加強(qiáng)交流合作，及時(shí)互通消費(fèi)警示、消費(fèi)調(diào)查、商品比較試驗(yàn)等信息，努力營(yíng)造跨區(qū)域放心消費(fèi)氛圍。

????年內(nèi)建立50家仲裁單位

????市消保委將探索建立消費(fèi)維權(quán)新機(jī)制，積極與司法溝通聯(lián)系，探索建立消費(fèi)巡回法庭機(jī)制，進(jìn)一步降低消費(fèi)者維權(quán)成本，提升維權(quán)服務(wù)效能。全面建立公開調(diào)解機(jī)制，進(jìn)一步加大消費(fèi)糾紛調(diào)解力度。與仲裁委聯(lián)合建立消費(fèi)爭(zhēng)議仲裁機(jī)制，年內(nèi)初步設(shè)立50家仲裁網(wǎng)絡(luò)試點(diǎn)單位，約定消費(fèi)爭(zhēng)議解決條款，簡(jiǎn)化調(diào)解程序，進(jìn)一步提升維權(quán)服務(wù)效能。同時(shí)，緊密聯(lián)系委員單位，明晰各方職能劃分，建立有效的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

????新興行業(yè)打造專業(yè)維權(quán)

????近年來(lái)，汽車、金融保險(xiǎn)、旅游、黃金珠寶等行業(yè)不斷發(fā)展壯大，隨之產(chǎn)生的專業(yè)性、復(fù)雜性的消費(fèi)糾紛也日益增多。為更好地解決消費(fèi)領(lǐng)域的實(shí)際問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)專業(yè)領(lǐng)域、重點(diǎn)領(lǐng)域的消費(fèi)咨詢和指導(dǎo)，市消保委將在年底前聘請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜摇I(yè)內(nèi)資深人士設(shè)立這四個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)維權(quán)服務(wù)咨詢機(jī)構(gòu)，參與對(duì)各自行業(yè)的監(jiān)督檢查，進(jìn)行專項(xiàng)研究分析，破解消費(fèi)難題，同時(shí)為行業(yè)健康發(fā)展提供參考意見(jiàn)。 曹為鵬 孫海明