名牌是物質(zhì)文明、精神文明建設(shè)高度發(fā)展的標志。在青島,服務(wù)名牌已經(jīng)成為這個城市不可分割的一部分,一個個服務(wù)名牌就是一張張亮麗的城市名片,讓青島這個品牌之都煜煜生輝。

    時光荏苒,服務(wù)名牌的活動轉(zhuǎn)眼已開展了十幾年?；仡欁哌^的道路,青島市的服務(wù)名牌創(chuàng)建碩果累累。

    青島作為最早在中國提出經(jīng)濟發(fā)展“名牌戰(zhàn)略”的城市之一,在經(jīng)濟領(lǐng)域大力開展創(chuàng)名優(yōu)產(chǎn)品活動,不斷做大做強現(xiàn)有品牌,恢復和挖掘歷史品牌,出現(xiàn)了一批象海爾、青啤、海信、雙星、澳柯瑪享譽世界的品牌，也為“品牌戰(zhàn)略”延伸、輻射提供了借鑒。

    1993年,青島市在窗口行業(yè)開展了以“創(chuàng)優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù),做文明市民”為主要內(nèi)容的“三優(yōu)一做”活動,基層單位紛紛結(jié)合實際設(shè)計開展了一些以提高服務(wù)質(zhì)量為主要內(nèi)容的“名牌項目”和“名牌活動”。海爾集團的“真誠到永遠”就是將產(chǎn)品名牌延伸到售后服務(wù),將企業(yè)管理經(jīng)驗延伸到市場服務(wù)領(lǐng)域。1995年,青島交運集團在青島長途汽車站發(fā)起了“情滿旅途聯(lián)手大行動”,打造的“情滿旅途”服務(wù)品牌成為當時聞名全國的交運品牌。青島客運段“青京”列車打出了“海之情”服務(wù)品牌,成為從青島到北京之間的一個傳播青島文明的流動窗口……在這些企業(yè)的帶動下,爭先進、創(chuàng)一流的品牌意識在青島蔚然成風。

    青島市文明委提出“有形的產(chǎn)品可以創(chuàng)名牌,無形的服務(wù)也可以創(chuàng)名牌”的理念,并將其稱之為“服務(wù)名牌”。中共青島市委市政府在1999年創(chuàng)建全國文明城市的實施意見中正式提出了實施精神文明建設(shè)名牌戰(zhàn)略的要求,在全市各行各業(yè)中開展了“創(chuàng)服務(wù)名牌,樹青島形象”活動。服務(wù)名牌創(chuàng)建,由最初模糊的、自發(fā)的意識上升為一種理性的自覺的行動。

    2000年,青島市精神文明建設(shè)委員會在廣泛開展創(chuàng)建活動的基礎(chǔ)上,評選出海爾“真誠到永遠”、交運集團“情滿旅途”、青島客運段“海之情”、海濱食品有限公司“海濱小金”、公交集團“公交張鋒”、市政公用局“98111”(今12319)服務(wù)熱線等第一批6個青島市服務(wù)名牌,在社會上引起強烈反響。在這些服務(wù)名牌的帶動下,2002年、2004年、2006年,2009年，青島市又相繼評選出第二批5個、第三批12個、第四批17個第五批18個服務(wù)名牌。為推動青島的經(jīng)濟社會發(fā)展、提升青島在國內(nèi)外的形象和城市核心競爭力、發(fā)揮了重要作用。

    為規(guī)范服務(wù)名牌的管理工作,保證創(chuàng)服務(wù)名牌活動持續(xù)健康發(fā)展,青島市2002年即制定出《青島市服務(wù)名牌創(chuàng)建暫行管理辦法》,通過測評體系、專家評審等措施，逐步規(guī)范、完善了服務(wù)名牌測評、命名工作,并建立起動態(tài)管理機制,重在創(chuàng)建過程和創(chuàng)建命名后的保持,確保服務(wù)名牌的活力。

    服務(wù)名牌活動的開展得到了各基層單位的積極響應和參與,創(chuàng)建活動從最初與人民群眾生活密切相關(guān)的窗口行業(yè)逐步延伸到了全市各個層面各個部門,現(xiàn)在拓展到包括黨政機關(guān)在內(nèi)的所有窗口行業(yè)和社區(qū)農(nóng)村。

    青島創(chuàng)造品牌,品牌提升青島。青島的“名牌的故事”,為自己贏得了世界的尊重和贊譽。2005年11月6日，經(jīng)中共中央宣傳部批準，經(jīng)評審委員會審定，青島市被授予“中國品牌之都”。

    青島通過舉辦奧帆賽打造“帆船之都”、通過舉辦國際小提琴比賽打造“音樂之島”、通過建立鳳凰島影視基地、長久舉辦中國電影金鳳凰獎打造“影視之城”。如今，他們有“青島國際啤酒節(jié)”這樣亞洲最大的品牌節(jié)會，有全國著名公益品牌“微塵”，有金牌工人許振超。今年七一前夕，青島市委組織部召開新聞發(fā)布會，通報了創(chuàng)建"島城先鋒"黨建品牌的創(chuàng)建情況。從產(chǎn)品品牌到服務(wù)品牌，從政務(wù)品牌到黨建品牌，從城市品牌到品牌城市……青島人的品牌意識就這樣不斷演繹出新的故事。