市國稅局長劉崇俊網(wǎng)談實(shí)錄 滿意度

    naonao020528 辦事大廳的工作人員服務(wù)態(tài)度極其惡劣，愛搭不理的，咨詢個(gè)問題好像誰欠他錢一樣！如果去辦事的人什么事都明白還要你們干嗎？！我們是納稅人，你們是為人民服務(wù)的國家公務(wù)員，是不是應(yīng)當(dāng)把態(tài)度放端正，確實(shí)做到為人民服務(wù)！還有一個(gè)問題就是你們的工作時(shí)間具體是幾點(diǎn)？我們經(jīng)常九點(diǎn)上班時(shí)，還沒有人進(jìn)行工作，好多窗口有時(shí)都沒人來，上班時(shí)間是不是太松散了?。?/p>

    劉崇俊 非常感謝您的批評和建議。納稅人依法履行納稅義務(wù)應(yīng)該受到尊重。窗口人員服務(wù)態(tài)度、效率和質(zhì)量是我局納稅服務(wù)工作常抓不懈的一項(xiàng)任務(wù)。為此，我局也制定了相關(guān)考核制度和投訴管理辦法，以促進(jìn)納稅服務(wù)效能的提高。咨詢問題是我局近期重點(diǎn)抓的一項(xiàng)工作，各基層局在辦稅服務(wù)廳內(nèi)設(shè)置專門的咨詢服務(wù)窗口，解答納稅人提出的涉稅問題。部分基層局還配備了業(yè)務(wù)專家為納稅人解答疑難問題，例如：李滄國稅局的“博士解稅”。同時(shí)，為新辦納稅人提供主動(dòng)告知服務(wù)，在辦稅服務(wù)廳內(nèi)擺放多項(xiàng)日常涉稅事宜的明白紙，使納稅人自助獲取涉稅信息。為了讓納稅人自由選擇多種渠道辦理涉稅事宜，我們在部分基層局還配備了15臺(tái)自助辦稅終端設(shè)備，并拓展網(wǎng)上辦稅業(yè)務(wù)范圍，繼續(xù)改善我局的納稅服務(wù)工作。關(guān)于工作時(shí)間，我局明確規(guī)定辦稅服務(wù)廳為納稅人提供服務(wù)的時(shí)間與當(dāng)?shù)卣块T提供服務(wù)的時(shí)間保持一致，我局的規(guī)定為：上午九點(diǎn)到十二點(diǎn)，下午一點(diǎn)半到五點(diǎn)。如果您發(fā)現(xiàn)沒有按時(shí)上班對外提供服務(wù)的情況，請及時(shí)向我們反映，謝謝！您反映問題的渠道包括： 1.青島國稅局12366熱線電話； 2.12366局長在線。青島國稅局局長每周三上午10：00至11：00在12366在線接聽電話； 3.青島國稅局互聯(lián)網(wǎng)站（）首頁“局長信箱”、“投訴舉報(bào)”、“稅法援助”和定期開通的“在線訪談”； 4.國稅機(jī)關(guān)的辦稅服務(wù)廳咨詢臺(tái)； 5.行政效能投訴電話市南國稅局83891202，市北國稅局83659361，四方國稅局85660719，李滄國稅局87690268，嶗山國稅局83102828，城陽國稅局87868350，開發(fā)區(qū)國稅局86988111，高新區(qū)國稅局66965812，保稅區(qū)國稅局86769709，即墨國稅局88570123 膠州國稅局87292278，膠南國稅局85161201，萊西國稅局88466531，平度國稅局88367402，青島市國稅局83891269，青島市國稅局稽查局83931598，青島市國稅局車購稅分局80825212

    qq65432 國稅推行網(wǎng)絡(luò)發(fā)票系統(tǒng)，需要納稅人自己購買計(jì)算機(jī)（4000）、打印機(jī)（2000），上互聯(lián)網(wǎng)（每年1200），有依據(jù)嗎？個(gè)體戶本來一年賺不了多少錢，建議調(diào)整政策！

    劉崇俊 這位網(wǎng)友您好：

    感謝您對我們國稅局工作的關(guān)注。

    為進(jìn)一步加強(qiáng)普通發(fā)票管理，落實(shí)國家稅務(wù)總局對普通發(fā)票 “簡并票種、統(tǒng)一票樣、網(wǎng)絡(luò)開票、建立平臺(tái)”的管理要求，同時(shí)滿足納稅人通過計(jì)算機(jī)開具普通發(fā)票的需求，青島市國家稅務(wù)局自行開發(fā)了《青島市國家稅務(wù)局網(wǎng)絡(luò)發(fā)票管理系統(tǒng)》，自2009年7月起在全市國稅系統(tǒng)所分管的使用普通發(fā)票的納稅人中免費(fèi)推廣使用。該系統(tǒng)的推廣應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了普通發(fā)票從發(fā)票發(fā)售、計(jì)算機(jī)開具、數(shù)據(jù)采集、發(fā)票驗(yàn)舊到納稅申報(bào)的全過程閉環(huán)管理，以有效遏制涉稅違法行為的發(fā)生，不斷提高普通發(fā)票管理監(jiān)控的水平。

    對于您的問題，首先，納稅人可以登錄青島市國家稅務(wù)局門戶網(wǎng)站免費(fèi)下載使用網(wǎng)絡(luò)發(fā)票軟件，主管稅務(wù)機(jī)關(guān)免費(fèi)發(fā)放注冊文件并組織納稅人進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)操作。其次，我局并未強(qiáng)制要求納稅人購買計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等配套設(shè)備。同時(shí)，為保證小型納稅人日常生產(chǎn)經(jīng)營的需要，我局在推行網(wǎng)絡(luò)發(fā)票的同時(shí)，保留了手工百元版普通發(fā)票，納稅人也可以到稅務(wù)機(jī)關(guān)代開普通發(fā)票。

    再次感謝您對我們工作的支持與配合，謝謝！