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市國稅局民生在線網(wǎng)談實(shí)錄 滿意調(diào)查

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青島新聞網(wǎng) 2009-11-26 16:45:40 青島新聞網(wǎng) 現(xiàn)有新聞評(píng)論      新聞報(bào)料

    留言板 我們做的是翻譯這一項(xiàng),要去地稅開,開始自己可以分很多張發(fā)票開?

    董惠芳 這位網(wǎng)友您好,您所咨詢的問題屬于地稅局業(yè)務(wù)范圍,請(qǐng)您向地稅局咨詢。

    小規(guī)模納稅人 我是一名普通的小規(guī)模納稅人,我對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)最迫切的需求就是及時(shí)、準(zhǔn)確地告訴我們相關(guān)的稅收管理規(guī)定,你們?cè)谶@方面有哪些措施?

    董惠芳 這位小規(guī)模納稅人您好!您所說的問題就是“咨詢溝通”平臺(tái)要重點(diǎn)解決的問題。去年以來,我們?cè)谧稍儨贤ㄆ脚_(tái)推出了很多服務(wù)措施,其中有代表性的包括:

    一是針對(duì)新辦戶不了解稅務(wù)管理基本要求的問題,我們?cè)诙悇?wù)登記環(huán)節(jié)主動(dòng)提供具有共性特點(diǎn)的“新辦戶告知套餐”(一本指南、一片光盤和一次培訓(xùn))。

    二針對(duì)納稅人對(duì)不同問題要到不同部門進(jìn)行咨詢的問題,我們?cè)谵k稅服務(wù)廳設(shè)置咨詢臺(tái)作為業(yè)務(wù)咨詢的統(tǒng)一窗口,全面受理納稅咨詢、疑難處理和綜合協(xié)調(diào)等問題,實(shí)現(xiàn)了咨詢溝通服務(wù)的“一窗式”。

    三是推出納稅人與稅收管理員通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)聯(lián)通的“稅企郵箱”。目前,已有4.8萬戶納稅人開通此郵箱,征納雙方共交流郵件約16萬封。

    四是根據(jù)咨詢溝通平臺(tái)日常運(yùn)行情況,我們注意分析總結(jié)規(guī)律,編寫了納稅人最常見的84項(xiàng)涉稅事宜的《辦稅操作手冊(cè)》,通過互聯(lián)網(wǎng)站和辦稅廳廣泛宣傳。

    除了各項(xiàng)服務(wù)新措施,我們還加強(qiáng)了12366電話咨詢服務(wù)工作。我們將12366與辦稅廳咨詢臺(tái)、二線支持專家進(jìn)行連線,對(duì)涉及基層具體業(yè)務(wù)、特殊政策等及時(shí)答復(fù)。每月召開講評(píng)會(huì)對(duì)答復(fù)質(zhì)量進(jìn)行點(diǎn)評(píng),每月發(fā)布咨詢熱點(diǎn)并與稅收宣傳聯(lián)動(dòng),不定期編發(fā)信息專報(bào)供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。 并且,我們對(duì)納稅人服務(wù)進(jìn)行不定期的電話回訪工作。

    海蠣子 我本周連續(xù)3天去市南國稅局辦事,每天都9點(diǎn)15分了要找的稅務(wù)工作人員還沒到,只好在大廳等,等的過程中有好多稅務(wù)人員也匆匆地剛到,也分別看到了魯U(kuò)-00711、魯U(kuò)-00712兩輛黑色的凱美瑞轎車先后剛到,從車上走下兩位著便服的人,不是的有人與他倆打招呼,看情況就是兩位領(lǐng)導(dǎo)了,從車號(hào)看應(yīng)該是市國稅局的兩位領(lǐng)導(dǎo)了。都9點(diǎn)15分了,離9點(diǎn)上班的時(shí)間過去15分鐘了,也難怪為什么好多稅務(wù)官員上班時(shí)間遲到,因?yàn)橛蓄I(lǐng)導(dǎo)帶好頭??!

    董惠芳 首先要感謝您!您用敏銳的眼睛觀察著社會(huì),觀察著我們國稅局。由于你們的存在,我們的工作還會(huì)不斷的改進(jìn)和提高。謝謝您!

    這個(gè)問題可以從三個(gè)方面看。

    第一,從主觀上講,不管市南局還是市局,遲到都是不對(duì)的。我們應(yīng)該加強(qiáng)紀(jì)律管理,提高按時(shí)到崗、按時(shí)到位的意識(shí),做好為納稅人服務(wù)的準(zhǔn)備工作。

    第二,從客觀上講,由于稅務(wù)工作比較繁雜,上班以后的第一件事可能要處理一下當(dāng)天必須先處理的一些工作。市南國稅局的稅收管理員每人平均管理三百多戶納稅人的涉稅事務(wù),每天早上必須要處理一些應(yīng)急的事情,有時(shí)候很難做到一上班就開始對(duì)外服務(wù)。

    第三,領(lǐng)導(dǎo)的工作單位是在國稅局,實(shí)際工作時(shí)遍布全市。所以很難說一到上班時(shí)間就出現(xiàn)在單位。而且,我們盡管不是最繁忙的單位,但是加班加點(diǎn)是常事。您可以關(guān)注我們的下班時(shí)間,特別是領(lǐng)導(dǎo)干部,基本上沒有一到下班時(shí)間就離開單位的。

    雖然主、客觀原因都有,但我們應(yīng)該根據(jù)您的意見改進(jìn)我們的上班和對(duì)外服務(wù)時(shí)間管理,同時(shí)也建議您通過提前預(yù)約來節(jié)約我們共同的時(shí)間。

    留言板 我公司是一般納稅人,想12月份辦理停業(yè),但是想保留公司的營業(yè)執(zhí)照,,可以嗎?停業(yè)手續(xù)應(yīng)該怎么辦理?如果辦理了停業(yè)都還需要交納哪些稅和費(fèi)用?允許停業(yè)的時(shí)間是多久?越詳細(xì)越好!謝謝!

    董惠芳 這位網(wǎng)友,您好!

    目前,按照稅法規(guī)定,只有實(shí)行定期定額繳納稅款的個(gè)體工商業(yè)戶可以按規(guī)定向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理停業(yè)手續(xù),對(duì)于一般納稅人無停業(yè)管理規(guī)定。一般納稅人無論是否取得收入,均應(yīng)按期向稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行納稅申報(bào)。

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