住房公積金熱線26日起啟用 市民可24小時(shí)查詢

????青島新聞網(wǎng)11月26日訊 ?撥打96557可以咨詢公積金相關(guān)政策，可以查詢住房公積金，計(jì)算貸款額度……記者日前從市公積金管理中心獲悉，12月26日正式啟用客戶服務(wù)熱線。

??? 96557客戶服務(wù)熱線，是我市住房公積金管理中心通過電話方式向社會(huì)提供住房公積金服務(wù)的綜合平臺(tái)和服務(wù)窗口，是省內(nèi)住房公積金系統(tǒng)中第一家經(jīng)通信管理部門批準(zhǔn)使用5位短號(hào)碼的住房公積金專業(yè)服務(wù)熱線，在全國同類城市也是較

????住房公積金客服96557語音全天服務(wù)

????我市住房公積金客戶服務(wù)熱線專用號(hào)碼是96557，按市話標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。主要受理客戶有關(guān)住房公積金政策解答、住房公積金繳存查詢、住房公積金貸款查詢、住房公積金業(yè)務(wù)咨詢、住房公積金行政執(zhí)法及效能投訴受理等業(yè)務(wù)。該號(hào)碼受理業(yè)務(wù)分為自動(dòng)語音服務(wù)和人工服務(wù)兩種方式，自動(dòng)語音服務(wù)時(shí)間為全天24小時(shí)（法定節(jié)假日除外），人工服務(wù)時(shí)間為每周一至周五的8點(diǎn)30分至17點(diǎn)。

????客戶服務(wù)熱線開通青島特色服務(wù)制度

????據(jù)市住房公積金保障中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說，客戶服務(wù)熱線投入使用后，不僅能統(tǒng)一把握住房公積金政策的解釋尺度和答復(fù)標(biāo)準(zhǔn)，保證各項(xiàng)住房公積金業(yè)務(wù)政策的適時(shí)解釋，給咨詢者滿意的答復(fù)，還將極大地緩解前臺(tái)工作人員的壓力，提高服務(wù)效率，使服務(wù)更加專業(yè)化、精細(xì)化，更好地發(fā)揮住房公積金便民、利民服務(wù)作用，逐漸形成具有青島特色的客戶服務(wù)制度和品牌服務(wù)內(nèi)涵，為青島市住房公積金的管理工作實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

????試運(yùn)行期間原有咨詢及投訴電話的使用

????試運(yùn)行期間市公積金管理中心各管理處原有咨詢電話、行政執(zhí)法投訴電話、行政效能投訴電話與客服專用號(hào)碼96557并行使用。????（青島新聞網(wǎng)記者 朱穎）

????行政效能投訴電話：83096767

????市南、市北、四方轄區(qū)行政執(zhí)法投訴電話：83096797

????市南管理處業(yè)務(wù)咨詢電話：83096721（歸集）83899503（貸款）

????市北管理處業(yè)務(wù)咨詢電話：83645738

????李滄管理處業(yè)務(wù)咨詢及行政執(zhí)法投訴電話： 87060679

????嶗山管理處業(yè)務(wù)咨詢及行政執(zhí)法投訴電話： 88898286

????城陽管理處業(yè)務(wù)咨詢及行政執(zhí)法投訴電話： 87757653

????黃島管理處業(yè)務(wù)咨詢及行政執(zhí)法投訴電話： 86894176

????即墨管理處業(yè)務(wù)咨詢及行政執(zhí)法投訴電話： 88577067

????膠州管理處業(yè)務(wù)咨詢及行政執(zhí)法投訴電話： 87224097

????膠南管理處業(yè)務(wù)咨詢及行政執(zhí)法投訴電話： 85173281

????平度管理處業(yè)務(wù)咨詢及行政執(zhí)法投訴電話： 88338379

????萊西管理處業(yè)務(wù)咨詢及行政執(zhí)法投訴電話： 88485490????

????相關(guān)鏈接

????我市拆遷安置房屋住房公積金貸款受理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步放寬

????為切實(shí)解決拆遷安置職工家庭在申請(qǐng)住房公積金貸款中面臨的實(shí)際問題，依據(jù)我市拆遷安置工作的有關(guān)政策規(guī)定，經(jīng)市住房公積金管理中心研究決定，對(duì)拆遷安置房屋住房公積金貸款受理標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整如下：

????一、被拆遷人不具住房公積金貸款資格，其配偶具備住房公積金貸款資格的，可以被拆遷人配偶的名義申請(qǐng)住房公積金貸款。

????二、被拆遷人及其配偶不具住房公積金貸款資格，但其同戶籍子女具備住房公積金貸款資格的，可以同戶籍子女的名義申請(qǐng)住房公積金貸款。同戶籍子女已婚的，申貸時(shí)應(yīng)征得借款人配偶同意，并協(xié)同辦理住房公積金貸款。

????三、被拆遷人不具住房公積金貸款資格，其配偶和同戶籍子女同時(shí)具備住房公積金貸款資格的，可以其配偶的名義也可以其同戶籍子女的名義申請(qǐng)住房公積金貸款。

????四、不論是夫妻關(guān)系，還是非夫妻關(guān)系的直系親屬關(guān)系，借款人非被拆遷人的，均應(yīng)采用置業(yè)擔(dān)保方式申請(qǐng)住房公積金貸款。

????

????