不妨從12點退房起清理行規(guī)

????酒店業(yè)“12點退房”只是霸王行規(guī)的一個縮影，其實霸王行規(guī)遍布整個社會，各行各業(yè)，各個角落。謝絕自帶酒水、收取“開瓶費”和餐具消毒費、包房設最低消費、商家具有最終解釋權、房屋實際面積誤差1%之內算正?！@些是普通商業(yè)領域的；而郵政快遞包裹丟失按郵費兩倍賠償、公交車無人售票不設找零、銀行收取點鈔費、錢離柜臺銀行概不負責、煤氣水電等初裝費、醫(yī)院不給病人復印病歷、多如牛毛的行政收費、行政罰款的巨額滯納金……這些是公共服務行業(yè)的。

????霸王行規(guī)無處不在，除非你不和他們打交道，否則你再反感，也無可奈何，“此路是他開，此樹是他栽”，他說什么總有理。尤其是一些行政機關，他們的行規(guī)不叫行規(guī)，叫“文件規(guī)定”。前幾天，媒體就報道了一個經典的霸王行規(guī)：一位市民到武漢江岸區(qū)房產局檔案室復印一份房屋資料，8頁紙被收1

????俗話說，家有家規(guī)，國有國法，行規(guī)也有必要存在，問題在于行規(guī)是如何形成的，公平性、善治性如何。如果行規(guī)是一個行業(yè)在發(fā)展過程中，交易雙方在平等、公平的博弈基礎上形成的非法規(guī)性規(guī)范，恪守了“自愿、平等、公平、誠實信用”的商業(yè)道德，尊重消費者的公平交易權，有利于維護交易秩序，則完全是可以接受的。相反，時下許多行規(guī)，是同業(yè)之間達成的、一致對外的協(xié)議，維護自己侵犯消費者自由選擇權的壟斷行為，是不顧法理的霸王行規(guī)。這些霸王行規(guī)，不但傷害了消費者的權益，從長遠來看，對行業(yè)發(fā)展也未必有利，總體上是個負和博弈。因此，有必要對林林總總的霸王行規(guī)進行清理，不但是商業(yè)領域，行政領域的也不能放過。作者：練洪洋