????作者：五岳散人

????溫家寶總理于2月28日下午三點(diǎn)蒞臨新華網(wǎng)回答網(wǎng)友的提問。這是繼胡錦濤主席在人民網(wǎng)之后，最高層領(lǐng)導(dǎo)人又一次表現(xiàn)出對于網(wǎng)絡(luò)民意的關(guān)心。其實(shí)說網(wǎng)絡(luò)民意本身并不確切，民意就是民意，而網(wǎng)絡(luò)不過是手段。之所以現(xiàn)在說起來都說是網(wǎng)絡(luò)民意，只是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)所提供的這個(gè)意見平臺(tái)與以往的平臺(tái)不同。網(wǎng)絡(luò)的直接性、互動(dòng)性以及即時(shí)性，使得民意的表達(dá)更方便。

????網(wǎng)友的問題所關(guān)注的基本上是目前矛盾最集中的幾個(gè)方面：農(nóng)村問題、經(jīng)濟(jì)問題、就業(yè)問題、公務(wù)員待遇以及腐敗等。這個(gè)很容易理解，面對掌管全國庶政的最高領(lǐng)導(dǎo)，提出自己所關(guān)心的事件以及問題是很正常的事情。而提問之踴躍、對于國家大政方針參與的熱情之高，已經(jīng)表現(xiàn)出了中國民眾對于參政議政態(tài)度的轉(zhuǎn)變。

????溫總理這次與網(wǎng)民的互動(dòng)交流正值"兩會(huì)"召開的前夕，其象征意義自不待言。這說明最高層領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)開始注意到民意的形成與表達(dá)，已經(jīng)開始遵循不同的方式開始加入到公共生活當(dāng)中。但我們也應(yīng)該看到，由于公共生活的長期缺失，有很多具有參政議政愿望的民眾，還沒有學(xué)會(huì)如何如何使用自己的權(quán)利。

????比如說提問這件事。很多網(wǎng)民在提問中，所詢問的問題或者說所披露的某些現(xiàn)象，都是一些與大政方針并無關(guān)聯(lián)的個(gè)案，祈望能夠通過這種方式得到高層的重視。個(gè)案固然有其代表性的一面，但也有特殊性的一面，在何種場合關(guān)注何種問題，如何提出這些問題，看來是需要進(jìn)行學(xué)習(xí)的。這也說明民眾對于政治運(yùn)作的不了解，認(rèn)為高層關(guān)注就是好事，而把應(yīng)該在地方兩會(huì)解決的問題拿到了全國性的場合來講述。

????更多的情況，可能是因?yàn)檫€有很多人把這種交流看作是傳統(tǒng)意義上的"訪貧問苦"的網(wǎng)絡(luò)版。正如長期以來公共生活中高層領(lǐng)導(dǎo)下到基層，往往是局部問題解決的契機(jī)一樣，這種申訴性質(zhì)的表達(dá)，依然沒有離開"上達(dá)天聽"思維模式的范疇。

????還有一種情況是根本不會(huì)交流，而是在進(jìn)行觀念的發(fā)泄。提問這件事是個(gè)有技術(shù)含量的工作，能夠提供問題而尋求對方的解答才是目的，闡述自己的觀點(diǎn)不是不重要，只是在某種場合并不需要。民眾面對高層的時(shí)候，更多的是需要高層重視問題的提出以及問題的關(guān)注點(diǎn)，如何解決問題是另外一個(gè)層面的東西。

????從某種意義上說，參政議政這件事是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，參與公共生活也是一種學(xué)習(xí)的過程。學(xué)習(xí)如何表達(dá)與如何傾聽民意，是這個(gè)過程的一體兩面。一面自然是高層領(lǐng)導(dǎo)通過新興的信息傳播方式--網(wǎng)絡(luò)--來為自己的決策找到民意的基礎(chǔ)，以及通過這種更直接的方式關(guān)注民間所關(guān)注的問題；另一方面，作為具有參政議政熱情的一方，也要學(xué)會(huì)如何提出自己的問題，并且把交流的技巧掌握好。

????或許有人會(huì)說，既然是公開的交流，那就是什么都可以說的，有這個(gè)必要么？有。公共生活的參與跟我們加入到一般社會(huì)生活中的過程基本相同，都是一個(gè)適應(yīng)、發(fā)現(xiàn)、成熟的過程。就如同在公司里參加會(huì)議、處理社區(qū)問題是同樣的。

????記得美國有本書叫做《羅伯特議事規(guī)則》，厚厚一本書里講得只是應(yīng)該怎么開會(huì)，以及開會(huì)的程序怎么制定。談起這本書來，很多人認(rèn)為美國之所以能夠在如此多元的環(huán)境中還能保持秩序，更多的功勞應(yīng)該歸功于這本書，以及那里的很多人至少學(xué)習(xí)過如何利用規(guī)則表達(dá)自己的意見與關(guān)注。如果我們需要一個(gè)參政議政的環(huán)境、交流順暢的溝通，不妨從學(xué)習(xí)提問與表達(dá)開始。這是我們作為公民的責(zé)任與義務(wù)。