王倩向記者展示被轉(zhuǎn)走款項的地址

1月3日晚，王倩在花都區(qū)某銀行的防盜門內(nèi)接受記者采訪。 廣州日報記者 黎旭陽 攝

???????信息時報1月17日報道 存折也可以克隆？最近，王女士的存款被冒領(lǐng)，而冒領(lǐng)者所持存折的名字和密碼都和王女士的一模一樣！存折被克隆的事兒引起了社會廣泛關(guān)注。昨天，王女士一紙訴狀將銀行告上了法庭，索賠86395.24元，要求銀行公開賠禮道歉并支付精神撫慰金。

???????打印存折發(fā)現(xiàn)存款被冒領(lǐng)

???????剛過完元旦，王倩在某銀行科韻路工業(yè)園支行要求打印存折查詢明細(xì)時，她發(fā)現(xiàn)自己的存款僅剩下395.24元，另外8.6萬元的存款不翼而飛。王倩立即報警并趕往被取款的銀行網(wǎng)點查詢，結(jié)果銀行工作人員告訴她，有3個神秘的年輕男子在兩天內(nèi)，拿著一本與王倩的存折一模一樣的存折，分別從該銀行花都區(qū)的3個網(wǎng)點把8.6萬元的存款取走。

???????“我的存折一直放在家里的保險柜，沒有別人知道密碼，也沒有儲蓄卡或者信用卡，怎么就出現(xiàn)了另一本克隆存折呢？”一場克隆存折風(fēng)波由此而發(fā)。

???????3神秘男子分別取走存款

???????錄像中顯示，1月1日上午9時左右，花都某銀行建設(shè)路分理處，一名男子取了2萬元；1日上午10時左右，在花都區(qū)該銀行秀全東路支行，另一男子取走2.8萬元；1月2日上午9時多，花都區(qū)該銀行新都支行，第三個男子取走3.8萬元。

???????三段錄像中顯示，分別從三個網(wǎng)點取走存款的不是一個人，而是三名神秘年輕男子?？梢?，存折可能不止被克隆了一本，而是三本，也可能有更多本。目前，公安機關(guān)及銀行十分重視此事。警方介入調(diào)查，銀行將此事按程序逐層上報并展開調(diào)查。

???????要求銀行還錢并道歉

???????讓王女士氣憤的是，“銀行不僅拒絕我支取存款的要求，還把責(zé)任推向其他的通存通兌網(wǎng)點，要求我到這些網(wǎng)點解決，我不得不多次整天疲于奔走于廣州至花都之間。這些錢是我辛苦所得的積蓄，現(xiàn)在不但錢沒了還要如此奔波勞碌，真是活受罪。我真的是身心都受到折磨?！?/p>

???????昨天上午，王女士來到了廣州市天河區(qū)法院去遞交訴狀，將事發(fā)銀行告上了法庭，她認(rèn)為她個人沒有提取也沒有委托他人提取那8.6萬元，因此銀行仍然應(yīng)該按照她的取款要求支付款項，但銀行拒絕支付合法儲蓄存款，是嚴(yán)重的違法行為，于是要求銀行賠償款項，(由于賬戶被凍結(jié)，因此索賠86395.24元)公開向她賠禮道歉并支付精神撫慰金。法院于當(dāng)天受理該案，并擇日開庭審理。

???????在采訪中，記者問到如果銀行方面私了賠償會否撤訴？王女士告訴記者，“我應(yīng)該不會撤訴，我現(xiàn)在得到了大家的支持，我代表的已經(jīng)不是我自己了，銀行必須要公開道歉！”記者昨天晚上撥通了花都某銀行建設(shè)路分理處楊小姐的電話號碼，她告訴記者此事將由上級部門同意作出答復(fù)，目前不便發(fā)表言論。

???????說法：法律關(guān)系很簡單

???????克隆存折有多種可能性，目前此事已受法院立案，那么在法律上又將會有哪些可能的結(jié)果呢？廣東舜華律師事務(wù)所的肖雄輝律師分析說，是否有人構(gòu)成犯罪譬如銀行有“內(nèi)鬼”或者“儲戶”詐騙，這需要雙方報警，由警方展開偵查。而儲戶和銀行之間的關(guān)系其實很簡單，就是一個合同的關(guān)系。儲戶在開戶時就與銀行達成了一個存取款合同關(guān)系，儲戶的正當(dāng)取款要求銀行都有義務(wù)滿足。

???????他認(rèn)為，銀行可以去證明儲戶是蓄意詐騙，這樣就可以不需支付這筆存款，否則不能以存款已被他人取走而拒絕支付。

???????事件回放

???????2002年王女士在某銀行開戶，據(jù)稱存折專門用于生意資金流轉(zhuǎn)，未辦理任何儲蓄卡或信用卡，不可能在一些消費場所被人盜用密碼。

???????2008年1月3日下午，在該銀行科韻路工業(yè)園支行打印存折查詢明細(xì)時發(fā)現(xiàn)，存款僅剩下395元，另外8.6萬元不翼而飛。

???????2008年1月3日晚，經(jīng)過銀行技術(shù)工程師檢查發(fā)現(xiàn)，是有人持有和王女士一模一樣的存折把存款取走了。

???????2008年1月4日中午，經(jīng)銀行調(diào)查和回放監(jiān)控錄像查明，8.6萬元居然是三次分別由三個不同的男子在不同的銀行受理點取走的。

???????2008年1月16日上午，王女士遞交訴狀，將銀行告上法庭，要求賠償損失賠禮道歉，法院已經(jīng)立案。

???????原因推測 存折是如何被克隆的？

???????對存折被克隆一事，目前有三種說法：

???????說法一：王女士在進行銀聯(lián)卡消費時被人盜用了密碼，隨后制作存折。

???????但王女士稱2002年她在該銀行華景新城支行開的戶，當(dāng)時就想這本存折是專門用于生意上的資金流轉(zhuǎn)的，所以沒有為這本存折再辦理過任何的儲蓄卡或信用卡。所以，不可能在一些消費場所被人盜用了密碼。

???????說法二：王女士家有“內(nèi)鬼”偷去存折再克隆。

???????王女士也否認(rèn)了這一說法，她稱這本存折平時一直被放在家里的保險柜里，而密碼只有她知道。每次存錢取錢，都是她親自拿著存折到銀行去辦理，沒有經(jīng)過其他人的手。

???????說法三：銀行有“內(nèi)鬼”盜用信息然后克隆，王女士認(rèn)為這個需要公安機關(guān)來調(diào)查。

???????銀行提醒 定期補登存折少用跨行網(wǎng)絡(luò)

???????業(yè)內(nèi)人士表示，在之前發(fā)生的不少客戶資料泄露案件中，儲戶在使用存折和銀行卡過程中忽視安全防范，被犯罪分子套取存款。銀行提醒廣大市民有必要注意以下事項：

???????1.輸入密碼要遮嚴(yán)。

???????2.妥善保管存款和銀行卡。

???????3.亂扔憑條不可取。

???????4.盡量不要跨行使用。如今，許多地區(qū)開辦了存折通存通兌和銀行卡聯(lián)網(wǎng)工程，實現(xiàn)了存折和銀行卡在不同銀行柜員機上的通用。但受網(wǎng)絡(luò)、通訊、賬務(wù)處理等因素影響，跨行使用存折和銀行卡的差錯率要高于同一銀行。而且一旦出現(xiàn)差錯，跨行的賬務(wù)查找環(huán)節(jié)多、手續(xù)復(fù)雜，處理的難度較大，因此盡量使用與取款卡屬一家銀行的ATM機。

???????5.定期對賬。通過網(wǎng)上銀行交易時更應(yīng)注意交易安全，防止遇到假冒的銀行網(wǎng)站。 (本文來源：信息時報 作者：閆曉光)