???????人才培訓(xùn)調(diào)查報(bào)告出爐:白領(lǐng)充電遭遇"賠訓(xùn)"之痛
???????不知何時(shí)起,“充電”開始替代“學(xué)習(xí)培訓(xùn)”,成為白領(lǐng)人士中最流行的時(shí)尚用語(yǔ)。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)刻提醒著每個(gè)人,必須要不斷地自我增值,一旦舉步不前,就如同耗費(fèi)的電池般失去了使用價(jià)值。也正是因?yàn)榫薮笈嘤?xùn)需求的存在,令中國(guó)的培訓(xùn)業(yè)以30%的年增長(zhǎng)率在繼續(xù)擴(kuò)張
???????近日,前程無(wú)憂就“人才培訓(xùn)現(xiàn)狀”進(jìn)行了調(diào)查。據(jù)悉,受訪者年齡層次相對(duì)集中于23-29歲,工作年限則大多在2-5年間。其中男性比例較高,占到總?cè)藬?shù)的63.57%,大專學(xué)歷者與本科學(xué)歷者成為本次調(diào)查受訪者的主力人群,分別占到34.71%、30.97%。
???????調(diào)查顯示,約8成人認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)間不足,而半數(shù)以上的人未能學(xué)以致用,此外,在對(duì)待培訓(xùn)的態(tài)度上,民企與歐美企業(yè)也存在較大差異。
???????莫讓培訓(xùn)變成“賠訓(xùn)”
???????無(wú)效培訓(xùn),孰人之過(guò)?
???????前程無(wú)憂培訓(xùn)頻道曾經(jīng)就這一問(wèn)題作過(guò)相關(guān)的調(diào)查,結(jié)果顯示34.8%的受訪者將焦點(diǎn)集中于“培訓(xùn)效果有夸大成分”;20.8%認(rèn)為“培訓(xùn)老師名不符實(shí)”;19.3%的人覺得“培訓(xùn)學(xué)校不規(guī)范”;還有一些受訪者對(duì)“培訓(xùn)證書的水分”和“課程安排混亂”提出了質(zhì)疑。
???????華爾街的Susan認(rèn)為:“培訓(xùn)作為教育產(chǎn)業(yè)的一種,應(yīng)當(dāng)以學(xué)員的學(xué)習(xí)質(zhì)量為主。學(xué)校的各類硬件和軟件設(shè)施都應(yīng)以服務(wù)客戶、保證學(xué)習(xí)效果為導(dǎo)向,才能在業(yè)內(nèi)建立起廣泛良好的口碑?!?/p>
???????前程無(wú)憂培訓(xùn)部的Gracie告訴筆者,目前對(duì)于培訓(xùn)投訴最多的就是效果不好。有些可能的確是培訓(xùn)公司的課程質(zhì)量存在問(wèn)題,還有些則是課程與學(xué)員自身并不對(duì)路。當(dāng)遭到投訴時(shí),作為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能夠做的,只有給予一些相應(yīng)的補(bǔ)償。學(xué)員在選擇培訓(xùn)前,還是應(yīng)該摸清自己的培訓(xùn)需求,聽一聽專業(yè)人員的意見,以免付出了金錢卻得不到應(yīng)有的效果。
???????如果遭遇了培訓(xùn)陷阱,你會(huì)如何應(yīng)對(duì)?
???????面對(duì)林林總總的培訓(xùn)陷阱,消費(fèi)者又是采取怎樣的態(tài)度呢?越來(lái)越多的消費(fèi)者已經(jīng)不再把自己當(dāng)作弱勢(shì)群體,當(dāng)遭遇到陷阱時(shí),68.1%的受訪者會(huì)尋找相關(guān)部門(如消費(fèi)者協(xié)會(huì)、工商聯(lián)等)進(jìn)行投訴,19.6%的人會(huì)直接與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行理論,“啞巴吃黃連”的比例只有12.3%。
???????某傳媒公司的侯小姐認(rèn)為:“如果不是發(fā)生卷款跑路等嚴(yán)重侵害個(gè)人利益的事,一般情況下是不會(huì)投訴培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的。就學(xué)習(xí)而言,學(xué)習(xí)質(zhì)量很難去定義并且量化,學(xué)校也僅僅是輔助學(xué)習(xí),我覺得更偏向于個(gè)人的努力程度。至于少點(diǎn)課時(shí)、老師授課質(zhì)量不好等這些問(wèn)題,我會(huì)向?qū)W校提些意見,希望他們能夠改進(jìn)?!?/p>
???????盡管消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)正在日益提高,但是國(guó)家針對(duì)培訓(xùn)業(yè)的相關(guān)法規(guī)還沒(méi)有建立健全,還是會(huì)讓有些不良的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)尋找到牟利的空子。華爾街的Susan認(rèn)為,除了各類培訓(xùn)學(xué)校要有規(guī)范管理和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)態(tài)度以外,國(guó)家倘若能再配備嚴(yán)格的法律法規(guī),那么消費(fèi)者的利益才能得到更有效地保護(hù)。
???????期望固然美好,但要重整培訓(xùn)界的秩序,還是需要一定的時(shí)間。目前在培訓(xùn)法規(guī)不健全的情況下,消費(fèi)者還得依靠自己的火眼金睛來(lái)一辨真?zhèn)巍?/p>
???????根據(jù)對(duì)幾位業(yè)內(nèi)人士的采訪,總結(jié)出以下幾條選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題,為大家提個(gè)醒:
???????1.選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)事先要對(duì)該機(jī)構(gòu)的資質(zhì)做評(píng)估(可以從口碑、規(guī)模、教學(xué)質(zhì)量等因素考量)。
???????2.提出試聽課程,要實(shí)地進(jìn)行考察,勿輕信廣告用詞。
???????3.根據(jù)自己的實(shí)際學(xué)習(xí)能力、時(shí)間長(zhǎng)度、課程量等選擇適合課程(可以咨詢專業(yè)人員)。
???????4.要對(duì)教師資質(zhì)、教材質(zhì)量進(jìn)行分析。
???????5.選擇合適自己的教學(xué)模式。
???????6.量力而行,價(jià)位高未必適合。
???????7.切勿盲目跟風(fēng),先確定發(fā)展方向,再選擇具體課程。
???????8.培訓(xùn)前應(yīng)該簽訂相關(guān)合同,以作對(duì)雙方的約束,做到有據(jù)可察。
???????培訓(xùn)現(xiàn)狀剖析
???????你曾參加過(guò)哪類培訓(xùn)?
???????職業(yè)資格培訓(xùn)受歡迎
???????當(dāng)被問(wèn)及曾經(jīng)參加過(guò)的培訓(xùn)類型時(shí),42.36%的受訪者選擇了企業(yè)培訓(xùn)。
???????隨著職業(yè)資格認(rèn)證逐步滲入到各行各業(yè),參加職業(yè)資格培訓(xùn)成為了眾多受訪者追捧的對(duì)象,占到37.91%。有21.37%的人選擇了學(xué)歷教育來(lái)提升個(gè)人價(jià)值。
???????外語(yǔ)培訓(xùn)和IT培訓(xùn)作為當(dāng)前培訓(xùn)界的主流,也占到相當(dāng)大分額的。還有一些受訪者參加了駕照培訓(xùn)、質(zhì)量體系認(rèn)證培訓(xùn)、溝通技能培訓(xùn)等等,雖然培訓(xùn)的項(xiàng)目各有不同,但是可以發(fā)現(xiàn)每個(gè)人都在試圖通過(guò)一種或者多種培訓(xùn)來(lái)提高自己。
???????你的培訓(xùn)頻率有多高?
???????25.66%受訪者一年中未參加培訓(xùn)
???????數(shù)據(jù)顯示,在過(guò)去一年中,近半數(shù)的人參加過(guò)1-2次培訓(xùn)活動(dòng),一次培訓(xùn)都沒(méi)有參加過(guò)的受訪者占到25.66%。參加了3-5次培訓(xùn)的人數(shù)比例為18.80%,參加6-10次乃至10次以上培訓(xùn)的人相對(duì)較少,分別只有3.20%、4.45%。
???????如果說(shuō)一年中的培訓(xùn)次數(shù)還無(wú)法完全說(shuō)明問(wèn)題的話,那么每周在培訓(xùn)上花費(fèi)的時(shí)間,則能從側(cè)面表現(xiàn)目前的個(gè)人培訓(xùn)現(xiàn)狀。每周在培訓(xùn)上只花費(fèi)5小時(shí)以下的人占到絕大多數(shù),比例達(dá)到66.07%;花費(fèi)5-15小時(shí)的為22.70%;花費(fèi)15-25小時(shí)的僅有6.01%,至于25小時(shí)以上就真的是少得可憐了。
???????不少受訪者表示,并非他們不愿意花時(shí)間去學(xué)習(xí),一來(lái)平時(shí)工作繁忙,精力體力不夠,根本無(wú)暇去學(xué)點(diǎn)新東西;二來(lái)即使自己掏錢去參加社會(huì)培訓(xùn),公司也不愿留出時(shí)間,甚至?xí)幸庾钃稀?/p>
???????對(duì)此,前程無(wú)憂專家建議,一些企業(yè)能夠適當(dāng)?shù)亟o予員工成長(zhǎng)空間,畢竟個(gè)人發(fā)展也是推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步的源動(dòng)力。當(dāng)然,作為個(gè)人也應(yīng)該有效地進(jìn)行時(shí)間管理,以便在忙碌之余也能抽調(diào)出學(xué)習(xí)時(shí)間,不會(huì)因?yàn)榕嘤?xùn)而耽誤了正常工作。
???????你有多少培訓(xùn)基金?
???????77.91%民企不提供培訓(xùn)費(fèi)用
???????不少的求職者在選擇公司時(shí),已經(jīng)從原來(lái)單一的薪酬標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)向了綜合考慮。除了企業(yè)發(fā)展前景、公司福利制度之外,是否提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)也成為了一條重要的衡量指標(biāo)。
???????在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),72.39%的受訪者表示在他們所處的公司中,幾乎不給個(gè)人提供培訓(xùn)費(fèi)用。每年提供給個(gè)人1000-3000元的占到18.95%,3000-5000元的只有5.54%,5000元以上也算得上屈指可數(shù)了。
???????民營(yíng)企業(yè)中不提供培訓(xùn)費(fèi)用的比重較高,為77.91%,同樣在歐美獨(dú)資企業(yè)內(nèi),沒(méi)有培訓(xùn)費(fèi)的比例僅為65.16%。培訓(xùn)理念進(jìn)入中國(guó)的時(shí)間還不長(zhǎng),但是已經(jīng)有很多國(guó)內(nèi)公司在慢慢了解并重視起它,只是進(jìn)一步的深入貫徹還有待時(shí)日。
???????培訓(xùn)時(shí)間知多少?
???????80.90%受訪者認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)間不足
???????同樣,培訓(xùn)也是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù),企業(yè)不僅要在費(fèi)用上支出,而且還要安排一定的時(shí)間,而將近81.90%的受訪者認(rèn)為公司為他們安排的培訓(xùn)時(shí)間實(shí)在太少了,明顯滿足不了員工的學(xué)習(xí)需求。對(duì)于最希望企業(yè)安排的培訓(xùn)時(shí)間,37.13%的人表示周末或節(jié)假日最為適當(dāng),選擇工作日白天進(jìn)行培訓(xùn)的占到31.67%,至于選擇工作日晚上進(jìn)行培訓(xùn)的也占到31.20%??梢?,個(gè)人對(duì)企業(yè)所提供培訓(xùn)的參與積極性還是相當(dāng)高的。
???????你是否能學(xué)以致用?
???????45.01%認(rèn)為收效甚微
???????說(shuō)到培訓(xùn)的目的,當(dāng)然是希望學(xué)以致用了。那么,培訓(xùn)后真正能學(xué)以致用的又有多少呢?45.01%的人認(rèn)為學(xué)著的時(shí)候有收獲,可具體工作時(shí)收效甚微;感覺“學(xué)有所得、非常有益”的人僅占38.07%,還有16.93%的人覺得“學(xué)著一套、用著一套”。
???????有一位HR這樣描述自己的培訓(xùn)感想:“聽聽激動(dòng),想想沖動(dòng),回去一動(dòng)不動(dòng)?!边@的確呼應(yīng)了不少受訓(xùn)者的心聲,許多培訓(xùn)課程乍聽起來(lái)相當(dāng)不錯(cuò),可聽完后真正能夠應(yīng)用到工作中的太少。更多的人需要的不僅僅只是系統(tǒng)理論梳理,操作技能和工具應(yīng)用的傳授才是最主要的,最行之有效的。不要只是讓培訓(xùn)流于形式,應(yīng)該使之成為一項(xiàng)有力的武器,這不僅是企業(yè)有必要考慮的問(wèn)題,也是諸多培訓(xùn)公司要著力改進(jìn)的。
???????對(duì)公司培訓(xùn)的滿意度如何?
???????半數(shù)人希望提供管理技能培訓(xùn)
???????綜觀調(diào)查數(shù)據(jù),在受訪者中表示對(duì)公司培訓(xùn)非常滿意的只有2.73%,感到非常不滿的以及不太滿意的分別占到了33.46%和27.22%。
???????其中,除了對(duì)公司無(wú)培訓(xùn)的抱怨聲較大以外,企業(yè)安排的培訓(xùn)內(nèi)容是人們集中投訴的對(duì)象。有些人認(rèn)為公司沒(méi)有切實(shí)把握好課程內(nèi)容的選擇,既浪費(fèi)金錢也荒廢寶貴時(shí)間。有些人覺得培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該更貼近員工所從事的職位職能,以提高工作效率,而并非全公司都概而統(tǒng)之。
???????調(diào)查顯示,半數(shù)以上的人希望公司能夠多提供一些管理技能培訓(xùn),因?yàn)殡S著自身在崗位技能方面的日趨嫻熟,再學(xué)習(xí)一些管理知識(shí),可以為今后的職業(yè)發(fā)展作好鋪墊。
???????同樣,商務(wù)技能和人際溝通培訓(xùn)也受到廣泛重視,尤其在銷售、市場(chǎng)和公關(guān)領(lǐng)域,這類軟性培訓(xùn)非常受歡迎。
???????你最喜歡哪種培訓(xùn)形式?
???????企業(yè)高管受歡迎
???????對(duì)公司培訓(xùn)的滿意與否,不僅體現(xiàn)在培訓(xùn)內(nèi)容上,培訓(xùn)形式和培訓(xùn)講師也是不可或缺的因素。在培訓(xùn)形式上,人們?cè)缇筒粷M足于枯燥的課堂講授,而越來(lái)越在乎與講師之間的互動(dòng),與學(xué)員之間的互相交流,從中取長(zhǎng)補(bǔ)短。倘若在培訓(xùn)過(guò)程中,再加上一些類似游戲性質(zhì)的模擬訓(xùn)練更能激發(fā)大家的學(xué)習(xí)興趣。
???????作為培訓(xùn)過(guò)程中的靈魂人物,培訓(xùn)講師的選擇顯得尤為重要。53.51%的人傾向于選擇那些知名企業(yè)高管來(lái)?yè)?dān)任講師,他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富,積累了很多操作技巧,特別是那些曾經(jīng)在相同或類似行業(yè)內(nèi)擔(dān)任過(guò)高級(jí)管理職位的人,更能貼近學(xué)員的工作實(shí)際,因此特別受歡迎。對(duì)于那些初出茅廬的新鮮人來(lái)說(shuō),他們更喜歡那些與本人從事同類崗位的前輩來(lái)做培訓(xùn)師,以便從中獲取基本技能,盡快適應(yīng)工作。職業(yè)培訓(xùn)師的選擇比例只有40.17%,這與目前培訓(xùn)行業(yè)內(nèi)魚龍混雜的局面有一定的關(guān)系,在挑選時(shí)還需謹(jǐn)慎行事。(趙海曉 馮麗娟)